女人久久久www免费人成看片,国内自拍偷拍网,国产一区二区三区免费在线观看,欧美精品三区四区,91久久国产综合久久91,欧美成人精品第一区二区三区 ,美女成人在线观看

專業(yè)信息系統(tǒng)項目管理師網(wǎng)站|培訓機構|服務商(信息系統(tǒng)項目管理師學習QQ群:89253946,客服QQ:800184589)

軟題庫 培訓課程
當前位置:信管網(wǎng) >> 信息系統(tǒng)項目管理師 >> 每日一練 >> 文章內容
信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2023/2/24)

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總:m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2023/2/24)在線測試:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/2/24

點擊查看:更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容(2023/2/24)

閱讀下列說明,回答問題至問題2,將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某信息系統(tǒng)集成企業(yè),主要從事政法領域的信息系統(tǒng)集成和售后服務。最近公司管理層做出戰(zhàn)略調整,要把企業(yè)發(fā)展的重心轉向信息系統(tǒng)運維服務。公司最近與某法院簽訂了一份運維服務合同(公司負責該法院相關系統(tǒng)的集成、售后服務)。服務內容主要包括:供配電UPS;路由器;PC服務器。服務級別要求7*24小時服務,服務可用性達到99.9%,服務滿意度要達到85%。
公司對該項目非常重視,任命了有豐富售后服務經驗的張某為項目經理,全權授權張經理負責該項目,并要求他負責企業(yè)運維服務能力建設和提升。張經理也學習了大量項目管理知識和運維管理知識,并將相關知識運用在該項目中。項目中發(fā)生的具體事件如下:
1.張經理認為做好運維的核心是運維人員的維修水平。由于運維合同價格偏低,在招聘人員時主要考慮人員是否有相關設備維修經驗,并指派本公司有系統(tǒng)集成實施經驗的若干名人員加入運維團隊,要求團隊成員滿負荷工作,項目組人員不能有冗余。
2.在運維項目實施期間,遇到值班人員有事或生病,只能由項目經理代班,遇到用戶報修的設備問題,維修人員常常以我不懂該專業(yè),讓客戶第二天再報。運維人員遇到無法解決的技術問題向項目經理匯報時,項目經理回答“你們招進來就是解決設備問題的,我無法提供幫助,你們自己解決”。相關運維人員-經常超過規(guī)定時間,也未能使設備恢復運行。
3.項目經理認為團隊管理的核心是團隊凝聚力強,不發(fā)生沖突。項目經理利用工作和業(yè)務時間進行了大量的溝通和協(xié)調工作。確保在運維實施期間,成員關系比較融洽。但在季末法院信息中心進行的服務滿意度調查時,綜合滿意度只有70‰,設施綜合可用性指標只達到98%。
問題1(5分)
指出該項目經理在運維團隊建設上存在哪些問題。
問題2 (8分)
結合以上案例,判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內,正確的選項填寫“√”,錯誤的選項填寫“×”)
(1)滿意度調查應作為團隊管理的評判依據(jù)。 ( )
(2)團對管理不僅要關注團隊績效,還應關注個人績效。 ( )
(3)團對管理不包括解決問題 ( )
(4)項目經理對團隊管理的認識是正確的 ( )
(5)服務內容主要包括:供配電UPS;路自器;PC服務器;服務級別要求7*24小時服務,服務可用性達到99.9%.服務滿意度要達85%屬于《服務級別協(xié)議》 ( )
(6)運行維護能力的建立應由企業(yè)管理層負責,不應交給項目經理負責。 ( )

(7)運行維護服務對象不應包括供配電系統(tǒng)。 ( )
(8)售后服務和運行維護服務要求是一樣的。 ( )

信管網(wǎng)試題答案與解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/1933210254.html

信管網(wǎng)考友試題答案分享:

信管網(wǎng)miss_b:
問題1: 具有實施經驗的同事運維經驗不足 滿負荷工作容易造成人員流失 項目經理沒有做到指導和管理項目正常運行 有問題要及時處理,不應該拖到第二天上報 問題2: 對對錯錯對錯錯錯

信管網(wǎng)cnitpm566678533573:
1、人員經驗不足,沒有做冗余預留可能造成風險、沒有對員工進行專業(yè)技術培訓、激勵制度不足、團隊溝通不暢,沒有及時改進現(xiàn)有問題,沖突不可規(guī)避。 2、對 對 錯 錯 對 錯 對 錯

信管網(wǎng)yff603397844:
問題1: (1)企業(yè)發(fā)展重心轉變應做好市場的調研,商機調研,機會調研,從技術、政策、經濟等角度出發(fā),研究可研究性行報告 (2)目標制定過高,可用性高達99.9%,是否有做過相關的了解 (3)項目經理并非具備項目管理經驗,項目管理知識 (4)運維核心是多方面的 (5)招聘人員應是先考慮所需的崗位,然后針對性進行招聘 (6)人力資源問題,人員沒有冗余的問題,項目值班人員沒有ab角,值班人員人手不夠,值班安排不合理 (7)沒有制定考核獎懲制度 (8)項目經理權力不夠,沒有威望 (9)維修人員經驗不足,專業(yè)技術水平不夠 (10)針對無法解決的問題,項目經理協(xié)調能力不夠 (11)項目組應經常培訓,提升解決問題的能力 (12)針對項目過程中遇到的技術問題,應及時記錄,并記錄解決方案,方便后期查閱,建立知識庫 (13)團隊的管理應是從形成、震蕩、規(guī)范、形成,中間會有沖突,沖突并不是壞事 (14)未進行相關方管理,缺少與客戶之間的溝通 (15)未針對項目進行風險評估、應急預案 問題2 1-5??××? 6-8×××

信管網(wǎng)cnitpm577343888856:
【問題1】 1.簡單的認為運維工作就是維修工作 2.團隊人員較少,工作負荷過高 3.缺乏妥善的溝通技巧 4.團隊成員運維經驗不足 5.沒有做好變更控制 【問題2】 1.錯 2.對 3.錯 4.錯 5.錯 6.錯 7.錯 8.錯

信管網(wǎng)試題答案與解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/1933210254.html

信管網(wǎng)訂閱號

信管網(wǎng)視頻號

信管網(wǎng)抖音號

溫馨提示:因考試政策、內容不斷變化與調整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權威部門公布的內容為準!

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質量的課程和服務,解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造,官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn),通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱,深挖核心知識與高頻考點,為學員考試保駕護航。面授、直播&錄播,多種班型靈活學習,滿足不同學員考證需求,降低課程學習難度,使學習效果事半功倍。

相關內容

發(fā)表評論  查看完整評論  

推薦文章

精選

課程

提問

評論

收藏