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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/3/3）
試題1
A公司服務(wù)團(tuán)隊正在依據(jù)風(fēng)險級別與影響范圍，討論一個服務(wù)平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務(wù)要素的部署實施工作。
A、人員
B、資源
C、技術(shù)
D、過程查看答案
試題參考答案：B
試題2
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動，在策劃階段主要的活動包括（）。
①標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范編寫 ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理 ④質(zhì)量教育
⑤配置運(yùn)維團(tuán)隊成員 ⑥體系內(nèi)審和管理評審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥查看答案
試題參考答案：D
試題3
（ ）不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容。
A.過程與制度發(fā)布
B.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
C.搭建測試環(huán)境
D.體系試運(yùn)行查看答案
試題參考答案：C
試題4
六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，在六西格瑪人員中，等級最高的是（）。
A、紅帶
B、綠帶
C、紅黑帶
D、黑帶大師查看答案
試題參考答案：D
試題5
IT服務(wù)團(tuán)隊人員的崗位結(jié)構(gòu)分為（）。
A.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
B.業(yè)務(wù)崗、管理崗、技術(shù)崗
C.決策崗、業(yè)務(wù)崗、操作崗
D.決策崗、業(yè)務(wù)崗、技術(shù)崗查看答案
試題參考答案：A
試題6
在人員要素部署實施過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要協(xié)助HR進(jìn)行團(tuán)隊組建，應(yīng)該根據(jù)（）來進(jìn)行選人。
A、人員組織結(jié)構(gòu)圖
B、崗位需求說明書
C、人才儲備計劃
D、人力資源管理計劃查看答案
試題參考答案：B
試題7
建立IT服務(wù)項目預(yù)算的目的和意義不包含：（）。
A、便于項目資源分配，提供責(zé)任計算框架
B、便于形成資金使用計劃，協(xié)調(diào)資金使用活動
C、便于改進(jìn)預(yù)算編制方法，提高預(yù)算編制準(zhǔn)確性
D、便于建立資金控制系統(tǒng)，評估資金使用效果查看答案
試題參考答案：C
試題8
公司質(zhì)量向客戶調(diào)查運(yùn)維服務(wù)滿意度，該活動屬于運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理中的（）。
A．運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量改進(jìn)
C．質(zhì)量評估
D．質(zhì)量檢查查看答案
試題參考答案：D
試題9
下面哪個公司的運(yùn)維團(tuán)隊更專業(yè)（）
A、A公司運(yùn)維團(tuán)隊總共40人，其中運(yùn)維工程師10人，運(yùn)維技術(shù)人員20人
B、B公司運(yùn)維團(tuán)隊總共30人，其中運(yùn)維技術(shù)人員15人，本科學(xué)歷人員10人
C、C公司運(yùn)維團(tuán)隊總共45人，其中運(yùn)維工程師30人，專科學(xué)歷人員25人
D、D公司運(yùn)維團(tuán)隊總共50人，運(yùn)維技術(shù)人員25 A,本科學(xué)歷人員5人查看答案
試題參考答案：C
試題10
關(guān)于IT服務(wù)管理(ITSM)的描述，不正確的是：() 。
A.幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理
B.提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)
C.包含“梳理"和“打包”兩次轉(zhuǎn)換
D.是以資源為中心的IT管理查看答案
試題參考答案：D
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