《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》（第4版）是由全國計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫的考試用書，根據(jù)2022年審定通過的《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱》編寫，對信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師崗位所要求的主要知識及應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行了闡述。

《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》（第4版）主要內(nèi)容包括：信息化發(fā)展、信息技術(shù)發(fā)展、信息系統(tǒng)治理、信息系統(tǒng)管理、信息系統(tǒng)工程、項(xiàng)目管理概論、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目 質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目干系人管理、項(xiàng)目績 效域、配置與變更管理、高級項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理科學(xué)基礎(chǔ)、組織通用治理、組織通用管理、法律法 規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。

《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》（第4版）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試應(yīng)試者必讀教材，也可作為信息化教育的培訓(xùn)與輔導(dǎo)用書，還可作為高等院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)與參考用書。

前　言

計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡稱軟考）中的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師資格自2005年開考以來，已培養(yǎng)了大批高級項(xiàng)目管理人員。這些技術(shù)管理類的專業(yè)技術(shù)人才在信息系統(tǒng)建設(shè)、管理與應(yīng)用、運(yùn)維和創(chuàng)新等方面發(fā)揮了重要作用，為保證組織的信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)績效，推進(jìn)組織轉(zhuǎn)型升級等做出了貢獻(xiàn)。

采用現(xiàn)代管理理論作為計(jì)劃、設(shè)計(jì)、控制的方法論，將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)施、應(yīng)用軟件等資源按照規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和秩序，有機(jī)地整合到一個(gè)邊界清晰、敏捷高效的信息系統(tǒng)中，以達(dá)到預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)，這個(gè)過程稱為信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)。綜合運(yùn)用相關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)而進(jìn)行的管理計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維等方面的活動稱為信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理。實(shí)施項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）和項(xiàng)目管理師（高級項(xiàng)目經(jīng)理）崗位已經(jīng)成為組織信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不可缺少的重要崗位，對這個(gè)崗位的人才選拔和評價(jià)是信息通信行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分。

在信息技術(shù)的推動下，人類社會正在加速進(jìn)入全新發(fā)展時(shí)期，以數(shù)據(jù)要素開發(fā)利用為基礎(chǔ)的數(shù)字時(shí)代、數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以人工智能、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)，正在深刻影響著各行業(yè)領(lǐng)域的改革創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級，信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)、建設(shè)、管理、運(yùn)行等數(shù)字化能力需求持續(xù)強(qiáng)化，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理將面臨新的行業(yè)背景和形勢。2022年，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展需要以及信息技術(shù)和項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，全國計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室廣泛吸納當(dāng)前最新的研究成果，在原大綱的基礎(chǔ)上，組織專家對信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱進(jìn)行了較大幅度的修改，增強(qiáng)了信息系統(tǒng)相關(guān)的發(fā)展、治理、管理、技術(shù)、工程建設(shè)等方面的知識要求，按照敏捷性和價(jià)值驅(qū)動為主線，豐富和完善了項(xiàng)目管理的知識體系要求，增加了項(xiàng)目與組織融合發(fā)展相關(guān)的治理、管理、科學(xué)基礎(chǔ)等方面的知識要求，更新、豐富和完善了信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)的要求。

依據(jù)新修訂的《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱》，工業(yè)和信息化部教育與考試中心組織專家對信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（以下簡稱教程）進(jìn)行了修訂。修訂的教程在論述項(xiàng)目管理知識體系時(shí)盡量做到體例一致，敘述方式及邏輯一致，專業(yè)用語一致；述及的方法、工具和技術(shù)，與實(shí)際工作開展緊密結(jié)合，可以直接在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理實(shí)踐中運(yùn)用?？紤]信息系統(tǒng)建設(shè)與各行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展深度融合的需求，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級項(xiàng)目經(jīng)理）具有體系化的信息系統(tǒng)發(fā)展知識、系統(tǒng)化的信息技術(shù)知識、深入的信息系統(tǒng)項(xiàng)目新型管理知識、豐富的組織發(fā)展與行業(yè)發(fā)展知識等，對項(xiàng)目的成功無疑是至關(guān)重要的。因此，教程結(jié)合國家的相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化了各行業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化、智能化等方面的闡述；結(jié)合技術(shù)發(fā)展新趨勢及應(yīng)用新場景，豐富了信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識及其開發(fā)應(yīng)用趨勢；基于組織信息系統(tǒng)發(fā)展與項(xiàng)目的高度融合性，增加了信息治理與管理相關(guān)知識；基于新時(shí)期對信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的敏捷性與價(jià)值需求，重新梳理了項(xiàng)目管理的相關(guān)知識；基于信息系統(tǒng)建設(shè)與組織創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級的高度互動性，大幅增加了組織治理與管理方面的知識?？紤]各類信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)踐的差異化和個(gè)性化，信息系統(tǒng)建設(shè)與組織發(fā)展的深度融合強(qiáng)化，以及各類網(wǎng)絡(luò)化知識的豐富，教程減少了項(xiàng)目案例材料的相關(guān)敘述。

另外，為了便于參加軟考的專業(yè)技術(shù)人員復(fù)習(xí)應(yīng)考，教程部分章節(jié)還提供了一些習(xí)題。

第1章信息化發(fā)展由劉明亮、宋躍武、李修儀編寫；第2章信息技術(shù)發(fā)展由宋俊典、王錚、彭高編寫；第3章信息系統(tǒng)治理由俞文平、孫佩、董濤編寫；第4章信息系統(tǒng)管理由張軍、陳宏峰編寫；第5章信息系統(tǒng)工程由白文江、宋瑩編寫；第6章項(xiàng)目管理概論由張樹玲、李京編寫；第7章項(xiàng)目立項(xiàng)管理由劉玲、張榮靜編寫；第8章項(xiàng)目整合管理由張樹玲、宋躍武編寫；第9章項(xiàng)目范圍管理和第10章項(xiàng)目進(jìn)度管理由劉娜、蔣軼瑋、劉明亮、張樹玲編寫；第11章項(xiàng)目成本管理、第12章項(xiàng)目質(zhì)量管理和第13章項(xiàng)目資源管理由劉玲、宋曉東、劉明亮、王喜升編寫；第14章項(xiàng)目溝通管理、第15章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、第16章項(xiàng)目采購管理和第17章項(xiàng)目干系人管理由岳素林、郭鑫偉、彭凱、宋躍武編寫；第18章項(xiàng)目績效域和第19章配置與變更管理由劉玲、張樹玲、宋躍武編寫；第20章高級項(xiàng)目管理由李少杰、尹正茹編寫；第21章項(xiàng)目管理科學(xué)基礎(chǔ)由崔春生、袁瑞萍、李美翠編寫；第22章組織通用治理由肖筱華、李光亞、周靜萍編寫；第23章組織通用管理由唐百惠、張榮靜編寫；第24章法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由李修儀、朱盼盼、王喜升編寫。

另外，劉明亮、王喜升等參加了本書的策劃以及部分章節(jié)的審校，劉明亮、宋躍武和張樹玲依據(jù)考試大綱對全書做了內(nèi)容統(tǒng)籌、章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和統(tǒng)稿，劉玲和王喜升提供了各類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了提煉總結(jié)，岳素林、劉瑩、張立和王舒慧參與了本書部分章節(jié)的審校工作。清華大學(xué)出版社為本書的編寫做了大量的組織管理工作，在此表示感謝。

由于編者水平所限，書中難免有不當(dāng)之處，懇請讀者不吝賜教并提出寶貴意見，相信讀者的反饋將會為未來的再次修訂提供良好的幫助。

編者

2022年10月

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