2023年最新信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱（2023版）于2022年審定通過，2023年3月1日出版發(fā)行。2023年開始將使用這個最新的考試大綱出題。

(2)熟悉信息系統(tǒng)技術(shù)的知識及其應(yīng)用創(chuàng)新:
(3)熟悉信息系統(tǒng)治理與管理的專業(yè)知識及主要方法:
(4)掌握信息系統(tǒng)相關(guān)工程的建設(shè)實施方法和模型:
(5)掌握信息系統(tǒng)項目管理的核心知識;
(6)掌握信息系統(tǒng)大型項目管理、多項目管理、組織級項目管理方面的知識;
(7)了解管理科學、組織通用治理和管理的專業(yè)知識;
(8)熟悉信息系統(tǒng)項目管理的相關(guān)標準及法律法規(guī);
(9)熟悉信息系統(tǒng)項目管理師相關(guān)職業(yè)道德要求;
(10)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。
3.考試科目設(shè)置
(1)信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;
(2)信息系統(tǒng)項目管理知識應(yīng)用分析(案例分析)，考試時間為90分鐘，筆試，論述題;
(3)信息系統(tǒng)項目管理知識綜合運用論述(論文)，考試時間為120分鐘，筆試，作文題。
二、考試范圍

考試科目1:信息系統(tǒng)項目管理綜合知識根據(jù)信息系統(tǒng)項目管理師需要了解、熟悉和掌握的知識范圍，主要涉及如下內(nèi)容：

1. 信息化發(fā)展1

1.1 信息與信息化 1

1.1.1 信息 2

1.1.2 信息系統(tǒng) 2

1.1.3 信息化 4

1.2 現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施 7

1.2.1 新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 7

1.2.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 8

1.2.3 車聯(lián)網(wǎng) 10

1.3 現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展 12

1.3.1 農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化 12

1.3.2 兩化融合與智能制造 13

1.3.3 消費互聯(lián)網(wǎng) 15

1.4 數(shù)字中國 16

1.4.1 數(shù)字經(jīng)濟 17

1.4.2 數(shù)字政府 20

1.4.3 數(shù)字社會 23

1.4.4 數(shù)字生態(tài) 27

1.5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與元宇宙 28

1.5.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 28

1.5.2 元宇宙 34

2.信息技術(shù)發(fā)展37

2.1 信息技術(shù)及其發(fā)展 37

2.1.1 計算機軟硬件 37

2.1.2 計算機網(wǎng)絡(luò) 38

2.1.3 存儲和數(shù)據(jù)庫 41

2.1.4 信息安全 47

2.1.5 信息技術(shù)的發(fā)展 48

2.2 新一代信息技術(shù)及應(yīng)用 49

2.2.1 物聯(lián)網(wǎng) 49

2.2.2 云計算 51

2.2.3 大數(shù)據(jù) 55

2.2.4 區(qū)塊鏈 57

2.2.5 人工智能 60

2.2.6 虛擬現(xiàn)實 63

3.信息系統(tǒng)治理67

3.1 IT治理 67

3.1.1 IT治理基礎(chǔ) 67

3.1.2 IT治理體系 69

3.1.3 IT治理任務(wù) 73

3.1.4 IT治理方法與標準 74

3.2 IT審計 80

3.2.1 IT審計基礎(chǔ) 80

3.2.2 審計方法與技術(shù) 83

3.2.3 審計流程 88

3.2.4 審計內(nèi)容 89

4.信息系統(tǒng)管理93

4.1 管理方法 93

4.1.1 管理基礎(chǔ) 93

4.1.2 規(guī)劃和組織 94

4.1.3 設(shè)計和實施 98

4.1.4 運維和服務(wù) 100

4.1.5 優(yōu)化和持續(xù)改進 104

4.2 管理要點 107

4.2.1 數(shù)據(jù)管理 107

4.2.2 運維管理 119

4.2.3 信息安全管理 125

5.信息系統(tǒng)工程129

5.1 軟件工程 129

5.1.1 架構(gòu)設(shè)計 129

5.1.2 需求分析 131

5.1.3 軟件設(shè)計 138

5.1.4 軟件實現(xiàn) 140

5.1.5 部署交付 142

5.1.6 過程管理 144

5.2 數(shù)據(jù)工程 146

5.2.1 數(shù)據(jù)建模 147

5.2.2 數(shù)據(jù)標準化 149

5.2.3 數(shù)據(jù)運維 153

5.2.4 數(shù)據(jù)開發(fā)利用 157

5.2.5 數(shù)據(jù)庫安全 161

5.3 系統(tǒng)集成 163

5.3.1 集成基礎(chǔ) 163

5.3.2 網(wǎng)絡(luò)集成 164

5.3.3 數(shù)據(jù)集成 165

5.3.4 軟件集成 167

5.3.5 應(yīng)用集成 169

5.4 安全工程 170

5.4.1 工程概述 170

5.4.2 安全系統(tǒng) 171

5.4.3 工程基礎(chǔ) 174

5.4.4 工程體系架構(gòu) 174

6.項目管理概論183

6.1 PMBOK的發(fā)展 183

6.2 項目基本要素 184

6.2.1 項目基礎(chǔ) 184

6.2.2 項目管理的重要性 186

6.2.3 項目成功的標準 187

6.2.4 項目、項目集、項目組合和運營管理之間的關(guān)系 187

6.2.5 項目內(nèi)外部運行環(huán)境 191

6.2.6 組織系統(tǒng) 192

6.2.7 項目管理和產(chǎn)品管理 194

6.3 項目經(jīng)理的角色 196

6.3.1 項目經(jīng)理的定義 196

6.3.2 項目經(jīng)理的影響力范圍 196

6.3.3 項目經(jīng)理的能力 198

6.4 價值驅(qū)動的項目管理知識體系 201

6.4.1 項目管理原則 202

6.4.2 項目生命周期和項目階段 213

6.4.3 項目管理過程組 216

6.4.4 項目管理知識領(lǐng)域 219

6.4.5 項目績效域 221

6.4.6 價值交付系統(tǒng) 221

7.項目立項管理225

7.1 項目建議與立項申請 225

7.2 項目可行性研究 225

7.2.1 可行性研究的內(nèi)容 225

7.2.2 初步可行性研究 228

7.2.3 詳細可行性研究 230

7.3 項目評估與決策 234

8.項目整合管理237

8.1 管理基礎(chǔ) 237

8.1.1 執(zhí)行整合 237

8.1.2 整合的復(fù)雜性 238

8.1.3 管理新實踐 238

8.1.4 項目管理計劃和項目文件 239

8.2 項目整合管理過程 239

8.3 制定項目章程 242

8.4 制訂項目管理計劃 245

8.5 指導(dǎo)與管理項目工作 251

8.6 管理項目知識 255

8.7 監(jiān)控項目工作 258

8.8 實施整體變更控制 262

8.9 結(jié)束項目或階段 265

9.項目范圍管理272

9.1 管理基礎(chǔ) 272

9.1.1 產(chǎn)品范圍和項目范圍 272

9.1.2 管理新實踐 272

9.2 項目范圍管理過程 272

9.3 規(guī)劃范圍管理 275

9.3.1 輸入 275

9.3.2 工具與技術(shù) 276

9.3.3 輸出 276

9.4 收集需求 276

9.4.1 輸入 277

9.4.2 工具與技術(shù) 278

9.4.3 輸出 280

9.5 定義范圍 282

9.5.1 輸入 282

9.5.2 工具與技術(shù) 283

9.5.3 輸出 283

9.6 創(chuàng)建 WBS 284

9.6.1 輸入 285

9.6.2 工具與技術(shù) 285

9.6.3 輸出 288

9.7 確認范圍 289

9.7.1 輸入 291

9.7.2 工具與技術(shù) 292

9.7.3 輸出 292

9.8 控制范圍 292

9.8.1 輸入 293

9.8.2 工具與技術(shù) 294

9.8.3 輸出 294

10.項目進度管理297

10.1 管理基礎(chǔ) 297

10.1.1 項目進度計劃的定義和總要求 297

10.1.2 管理新實踐 297

10.2 項目進度管理過程 298

10.2.1 過程概述 298

10.2.2 裁剪考慮因素 299

10.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 299

10.3 規(guī)劃進度管理 300

10.3.1 輸入 300

10.3.2 工具與技術(shù) 301

10.3.3 輸出 301

10.4 定義活動 302

10.4.1 輸入 302

10.4.2 工具與技術(shù) 303

10.4.3 輸出 303

10.5 排列活動順序 304

10.5.1 輸入 305

10.5.2 工具與技術(shù) 305

10.5.3 輸出 309

10.6 估算活動持續(xù)時間 310

10.6.1 輸入 311

10.6.2 工具與技術(shù) 312

10.6.3 輸出 314

10.7 制訂進度計劃 314

10.7.1 輸入 316

10.7.2 工具與技術(shù) 317

10.7.3 輸出 323

10.8 控制進度 326

10.8.1 輸入 327

10.8.2 工具與技術(shù) 328

10.8.3 輸出 329

11. 項目成本管理334

11.1 管理基礎(chǔ) 334

11.1.1 重要性和意義 334

11.1.2 相關(guān)術(shù)語和定義 335

11.1.3 管理新實踐 336

11.2 項目成本管理過程 337

11.2.1 過程概述 337

11.2.2 裁剪考慮因素 338

11.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 338

11.3 規(guī)劃成本管理 338

11.3.1 輸入 339

11.3.2 工具與技術(shù) 340

11.3.3 輸出 340

11.4 估算成本 341

11.4.1 輸入 342

11.4.2 工具與技術(shù) 343

11.4.3 輸出 344

11.5 制定預(yù)算 345

11.5.1 輸入 345

11.5.2 工具與技術(shù) 346

11.5.3 輸出 347

11.6 控制成本 349

11.6.1 輸入 349

11.6.2 工具與技術(shù) 350

11.6.3 輸出 355

12. 項目質(zhì)量管理358

12.1 管理基礎(chǔ) 358

12.1.1 質(zhì)量與項目質(zhì)量 358

12.1.2 質(zhì)量管理 359

12.1.3 質(zhì)量管理標準體系 360

12.1.4 管理新實踐 360

12.2 項目質(zhì)量管理過程 361

12.2.1 過程概述 361

12.2.2 裁剪考慮因素 362

12.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 363

12.3 規(guī)劃質(zhì)量管理 363

12.3.1 輸入 364

12.3.2 工具與技術(shù) 365

12.3.3 輸出 367

12.4 管理質(zhì)量 368

12.4.1 輸入 369

12.4.2 工具與技術(shù) 370

12.4.3 輸出 372

12.5 控制質(zhì)量 373

12.5.1 輸入 374

12.5.2 工具與技術(shù) 375

12.5.3 輸出 376

13.項目資源管理380

13.1 管理基礎(chǔ) 380

13.1.1 相關(guān)術(shù)語和定義 380

13.1.2 管理新實踐 386

13.2 項目資源管理過程 387

13.2.1 過程概述 387

13.2.2 裁剪考慮因素 388

13.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 388

13.3 規(guī)劃資源管理 389

13.3.1 輸入 389

13.3.2 工具與技術(shù) 390

13.3.3 輸出 392

13.4 估算活動資源 393

13.4.1 輸入 393

13.4.2 工具與技術(shù) 394

13.4.3 輸出 395

13.5 獲取資源 396

13.5.1 輸入 397

13.5.2 工具與技術(shù) 398

13.5.3 輸出 399

13.6 建設(shè)團隊 400

13.6.1 輸入 401

13.6.2 工具與技術(shù) 402

13.6.3 輸出 403

13.7 管理團隊 404

13.7.1 輸入 405

13.7.2 工具與技術(shù) 406

13.7.3 輸出 407

13.8 控制資源 408

13.8.1 輸入 409

13.8.2 工具與技術(shù) 410

13.8.3 輸出 410

14. 項目溝通管理414

14.1 管理基礎(chǔ) 414

14.1.1 溝通 414

14.1.2 溝通模型 414

14.1.3 溝通分類 415

14.1.4 溝通技巧 415

14.1.5 管理新實踐 416

14.2 項目溝通管理過程 417

14.2.1 過程概述 417

14.2.2 裁剪考慮因素 418

14.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 418

14.3 規(guī)劃溝通管理 418

14.3.1 輸入 419

14.3.2 工具與技術(shù) 420

14.3.3 輸出 422

14.4 管理溝通 423

14.4.1 輸入 424

14.4.2 工具與技術(shù) 425

14.4.3 輸出 426

14.5 監(jiān)督溝通 427

14.5.1 輸入 428

14.5.2 工具與技術(shù) 428

14.5.3 輸出 429

15.項目風險管理431

15.1 管理基礎(chǔ) 431

15.1.1 項目風險概述 431

15.1.2 風險的屬性 431

15.1.3 風險的分類 433

15.1.4 風險成本及其負擔 434

15.1.5 管理新實踐 435

15.2 項目風險管理過程 436

15.2.1 過程概述 436

15.2.2 裁剪考慮因素 438

15.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 438

15.3 規(guī)劃風險管理 438

15.3.1 輸入 439

15.3.2 工具與技術(shù) 440

15.3.3 輸出 440

15.4 識別風險 443

15.4.1 輸入 444

15.4.2 工具與技術(shù) 445

15.4.3 輸出 447

15.5 實施定性風險分析 448

15.5.1 輸入 448

15.5.2 工具與技術(shù) 449

15.5.3 輸出 451

15.6 實施定量風險分析 452

15.6.1 輸入 453

15.6.2 工具與技術(shù) 454

15.6.3 輸出 457

15.7 規(guī)劃風險應(yīng)對 457

15.7.1 輸入 458

15.7.2 工具與技術(shù) 459

15.7.3 輸出 462

15.8 實施風險應(yīng)對 463

15.8.1 輸入 464

15.8.2 工具與技術(shù) 464

15.8.3 輸出 465

15.9 監(jiān)督風險 465

15.9.1 輸入 466

15.9.2 工具與技術(shù) 467

15.9.3 輸出 467

15.10 風險管理示例 468

16.項目采購管理472

16.1 管理基礎(chǔ) 472

16.1.1 協(xié)議/采購合同 472

16.1.2 管理新實踐 473

16.2 項目采購管理過程 474

16.2.1 過程概述 474

16.2.2 裁剪考慮因素 475

16.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 475

16.3 規(guī)劃采購管理 475

16.3.1 輸入 476

16.3.2 工具與技術(shù) 478

16.3.3 輸出 480

16.4 實施采購 483

16.4.1 輸入 484

16.4.2 工具與技術(shù) 485

16.4.3 輸出 486

16.5 控制采購 487

16.5.1 輸入 488

16.5.2 工具與技術(shù) 490

16.5.3 輸出 491

16.6 項目合同管理 492

16.6.1 合同的類型 493

16.6.2 合同的內(nèi)容 496

16.6.3 合同管理過程 497

17.項目干系人管理503

17.1 管理基礎(chǔ) 503

17.1.1 管理的重要性 503

17.1.2 管理新實踐 503

17.2 項目干系人管理過程 504

17.2.1 過程概述 504

17.2.2 裁剪考慮因素 505

17.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 505

17.3 識別干系人 505

17.3.1 輸入 506

17.3.2 工具與技術(shù) 507

17.3.3 輸出 508

17.4 規(guī)劃干系人參與 509

17.4.1 輸入 510

17.4.2 工具與技術(shù) 511

17.4.3 輸出 512

17.5 管理干系人參與 512

17.5.1 輸入 513

17.5.2 工具與技術(shù) 514

17.5.3 輸出 515

17.6 監(jiān)督干系人參與 515

17.6.1 輸入 516

17.6.2 工具與技術(shù) 516

17.6.3 輸出 517

18.項目績效域520

18.1 干系人績效域 520

18.1.1 績效要點 520

18.1.2 與其他績效域的相互作用 521

18.1.3 執(zhí)行效果檢查 522

18.2 團隊績效域 522

18.2.1 績效要點 522

18.2.2 與其他績效域的相互作用 526

18.2.3 執(zhí)行效果檢查 526

18.3 開發(fā)方法和生命周期績效域 526

18.3.1 績效要點 526

18.3.2 與其他績效域的相互作用 531

18.3.3 執(zhí)行效果檢查 532

18.4 規(guī)劃績效域 532

18.4.1 績效要點 532

18.4.2 與其他績效域的相互作用 535

18.4.3 執(zhí)行效果檢查 536

18.5 項目工作績效域 536

18.5.1 績效要點 537

18.5.2 與其他績效域的相互作用 539

18.5.3 執(zhí)行效果檢查 539

18.6 交付績效域 539

18.6.1 績效要點 540

18.6.2 與其他績效域的相互作用 541

18.6.3 執(zhí)行效果檢查 541

18.7 度量績效域 542

18.7.1 績效要點 542

18.7.2 與其他績效域的相互作用 549

18.7.3 執(zhí)行效果檢查 550

18.8 不確定性績效域 550

18.8.1 績效要點 550

18.8.2 與其他績效域的相互作用 552

18.8.3 執(zhí)行效果檢查 552

19. 配置與變更管理555

19.1 配置管理 555

19.1.1 管理基礎(chǔ) 555

19.1.2 角色與職責 558

19.1.3 目標與方針 559

19.1.4 管理活動 560

19.2 變更管理 564

19.2.1 管理基礎(chǔ) 564

19.2.2 管理原則 565

19.2.3 角色與職責 565

19.2.4 工作程序 566

19.2.5 變更控制 567

19.2.6 版本發(fā)布和回退計劃 568

19.3 項目文檔管理 569

19.3.1 管理基礎(chǔ) 569

19.3.2 規(guī)則和方法 569

20.高級項目管理572

20.1 項目集管理 572

20.1.1 項目集管理標準 572

20.1.2 項目集管理角色和職責 572

20.1.3 項目集管理績效域 574

20.2 項目組合管理 577

20.2.1 項目組合管理標準 577

20.2.2 項目組合管理角色和職責 577

20.2.3 項目組合管理績效域 578

20.3 組織級項目管理 583

20.3.1 組織級項目管理標準 584

20.3.2 業(yè)務(wù)價值與業(yè)務(wù)評估 584

20.3.3 OPM框架要素 584

20.3.4 OPM成熟度模型 586

20.4 量化項目管理 587

20.4.1 量化管理理論及應(yīng)用 587

20.4.2 組織級量化管理 590

20.4.3 項目級量化管理 597

20.5 項目管理實踐模型 598

20.5.1 CMMI模型 598

20.5.2 PRINCE2模型 602

21. 項目管理科學基礎(chǔ)607

21.1 工程經(jīng)濟學 607

21.1.1 資金的時間價值與等值計算 607

21.1.2 項目經(jīng)濟評價 610

21.2 運籌學 617

21.2.1 線性規(guī)劃 617

21.2.2 運輸問題 619

21.2.3 指派問題 621

21.2.4 動態(tài)規(guī)劃 624

21.2.5 圖與網(wǎng)絡(luò) 628

21.2.6 博弈論 631

21.2.7 決策分析 634

22. 組織通用治理641

22.1 組織戰(zhàn)略 641

22.1.1 組織戰(zhàn)略要點 641

22.1.2 組織定位 642

22.1.3 組織環(huán)境分析 643

22.1.4 組織能力確認 644

22.1.5 創(chuàng)新和改進 645

22.2 績效考核 645

22.2.1 績效計劃 645

22.2.2 績效實施 648

22.2.3 績效治理 649

22.2.4 績效評估 650

22.2.5 績效評價結(jié)果反饋 653

22.2.6 績效評價結(jié)果應(yīng)用 653

22.3 轉(zhuǎn)型升級 654

22.3.1 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級 654

22.3.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施 656

23. 組織通用管理663

23.1 人力資源管理 663

23.1.1 人力資源管理基礎(chǔ) 663

23.1.2 工作分析與崗位設(shè)計 664

23.1.3 人力資源戰(zhàn)略與計劃 667

23.1.4 人員招聘與錄用 670

23.1.5 人員培訓(xùn) 673

23.1.6 組織薪酬管理 676

23.1.7 人員職業(yè)規(guī)劃與管理 680

23.2 流程管理 680

23.2.1 流程基礎(chǔ) 681

23.2.2 流程規(guī)劃 683

23.2.3 流程執(zhí)行 687

23.2.4 流程評價 688

23.2.5 流程持續(xù)改進 692

23.3 知識管理 693

23.3.1 知識管理基礎(chǔ) 693

23.3.2 知識價值鏈 694

23.3.3 顯性知識與隱性知識 695

23.3.4 知識管理過程 697

23.3.5 知識協(xié)同與創(chuàng)新 702

23.3.6 知識傳播與服務(wù) 703

23.4 市場營銷 705

23.4.1 營銷基礎(chǔ) 705

23.4.2 營銷環(huán)境 708

23.4.3 營銷分析 709

23.4.4 營銷管控 713

24. 法律法規(guī)與標準規(guī)范717

24.1 法律法規(guī) 717

24.1.1 民法典(合同編) 717

24.1.2 招標投標法 717

24.1.3 政府采購法 717

24.1.4 專利法 718

24.1.5 著作權(quán)法 718

24.1.6 商標法 718

24.1.7 網(wǎng)絡(luò)安全法 718

24.1.8 數(shù)據(jù)安全法 719

24.2 標準規(guī)范 719

24.2.1 系統(tǒng)與軟件工程標準 719

24.2.2 新一代信息技術(shù)標準 723

24.2.3 信息技術(shù)服務(wù)標準 728

25.職業(yè)道德規(guī)范

26.專業(yè)英語

26.1 掌握本領(lǐng)域的英語詞匯

26.2具備高級工程師所要求的英語閱讀水平

考試科目2:信息系統(tǒng)項目管理知識應(yīng)用分析(案例分析)

根據(jù)試題給定的案例分析場景，應(yīng)用信息系統(tǒng)項目管理知識對案例場景進行分析，得到相應(yīng)的結(jié)論或給出建議。案例分析基于信息系統(tǒng)項目管理師需要熟悉和掌握的知識范圍展開，涉及內(nèi)容包括:“考試科目1:信息系統(tǒng)項目管理綜合知識”中“3.信息系統(tǒng)治理”至“20.高級項目管理”以及“24.法律法規(guī)與標準規(guī)范”和“25.職業(yè)道德規(guī)范”?！?/span>

考試科目3:信息系統(tǒng)項目管理知識綜合運用論述(論文)

根據(jù)試卷上給出的論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求撰寫論文。論文基于信息系統(tǒng)項目管理師需要掌握的知識范圍展開，涉及內(nèi)容包括“考試科目1:信息系統(tǒng)項目管理綜合知識”中“5.信息系統(tǒng)工程”至“20.高級項目管理”的內(nèi)容。

三、題型舉例

(一)選擇題
1.以下關(guān)于信息的理解，不正確的是_ ) (1)。
(1) A.信息是客觀事物在人大腦中的反映，而每個人對信息的理解是有差異的，因此信息具有主觀性
B.不同的認識主體從同一事物中獲取的信息及信息量可能是不同的，因此信息具有相對性
C.信息可以表示為種集合，不同類別的信息可以形成不同的整體，可以形成與現(xiàn)實世界相對應(yīng)的信息系統(tǒng)，因此信息具有系統(tǒng)性
D.信息的產(chǎn)生不能沒有物質(zhì)，信息的傳遞不能沒有能量，但有效地使用信息，可以將信息轉(zhuǎn)化為物質(zhì)或能量，信息具有轉(zhuǎn)化性

2.一般來 說變更控制流程的作用不包括_ (2)
(2) A.列出要求變更的手續(xù)
B.記錄要求變更的事項
C.描述管理層對變更的影響
D.確定要批準還是否決變更請求

4.（ ） is one of the tools and techniques of Sequence Activities
?A．Decomposition
?B．Fishbone Diagram
?C．Precedence Diagramming Method
?D．Expert Judgment

（二）案例分析題：

案例一

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某信息系統(tǒng)項目包含如下十個活動。各活動的歷時、活動邏輯關(guān)系如下表所示：

【問題1】（9分）

（1）請給出該項目的關(guān)鍵路線路徑和總工期。

（2）請給出活動E、G的總浮動時間和自由浮動時間。

【問題2】（5分）【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

在項目開始前，客戶希望將項目工期壓縮為19天，并愿意承擔所發(fā)生的所有額外費用。經(jīng)過對各項活動的測算發(fā)現(xiàn)，只有活動B、D、I有可能縮短工期，其余活動均無法縮短工期?；顒覤、D、I最多可以縮短的天數(shù)以及額外費用如下：

在此要求下，請給出費用最少的工期壓縮方案及其額外增加的費用。

【問題3】（4分）

請將下面（1）～（4）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

項目活動之間的依賴關(guān)系分為四種：

（1）是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。

（2）是基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實踐或者基于項目的某種特殊性質(zhì)而設(shè)定，即便還有其他順序可以選用，但項目團隊仍缺省按照此種特殊的順序安排活動。

（3）是項目活動與非項目活動之間的依賴關(guān)系。

（4）是項目活動之間的緊前關(guān)系，通常在項目團隊的控制之中。

【問題4】（9分）

假設(shè)該項目的總預(yù)算為20萬元。其中包含2萬元管理儲備和2萬元應(yīng)急儲備，當項目進行到某一天時，項目實際完成的工作量僅為應(yīng)完成工作的60%，此時的PV為12萬元，實際花費為10萬元。

（1）請計算該項目的BAC。

（2）請計算當前時點的EV、CV、SV。

（3）在當前績效情況下，請計算該項目的完工尚需估算ETC。

試題二

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司中標某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務(wù)器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負責服務(wù)器基礎(chǔ)平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對團隊產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因為小張的原因?qū)е马椖抗て谘诱`，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內(nèi)部的聲譽，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權(quán)力來源有5種，請指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應(yīng)表格內(nèi))。

[問題2] (6分)

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結(jié)合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結(jié)合案例中項目團隊的人員構(gòu)成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法?

（三）論文題

試題一 論信息系統(tǒng)項目的范圍管理

項目范圍管理必須清晰地定義項目范圍，其主要工作是要確定哪些工作是項目應(yīng)該做的，哪些不應(yīng)該包括在項目中。

請以“論信息系統(tǒng)項目的范圍管理”為題進行論述：

1. 概要敘述你參與管理過的一 個信息系統(tǒng)項目(項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的成果等)，并說明你在其中承擔的工作(項目背景要求本人真實經(jīng)歷，不得抄襲及杜撰)。

2.請結(jié)合你所敘述的信息系統(tǒng)項目，圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目范圍管理的認識，并總結(jié)你的心得體會：

(1)項目范圍管理的過程；

(2)根據(jù)你所描述的項目范圍，寫出核心范圍對應(yīng)的需求跟蹤矩陣。

3.請結(jié)合你所敘述的項目范圍和需求跟蹤矩陣，給出項目的WBS。(要求與描述項目保持一致，符合WBS原則，至少分解至5層)

試題二 論信息系統(tǒng)項目的風險管理與安全管理

項目風險是一種不確定的事件和條件，一旦發(fā)生，對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面的影響。信息系統(tǒng)安全策略是指針對信息系統(tǒng)的安全風險進行有效的識別和評估后，所采取的各種措施和手段，以及建立的各種管理制度和規(guī)章等。

請以“論信息系統(tǒng)項目的風險管理與安全管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1、概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的成果等），并說明你在其中承擔的工作。

2、結(jié)合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目風險管理和安全管理的認識。

（1）項目風險管理和安全管理的聯(lián)系區(qū)別。

（2）項目風險管理的主要過程和方法。

（3）請解釋適度安全、木桶效應(yīng)這兩個常見的安全管理中的概念，并說明安全與應(yīng)用之間的關(guān)系。

3.請結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹在該項目中是如何進行風險管理和安全管理的（可敘述具體做法），并總結(jié)你的心得體會。