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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/12）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/12

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/12）

試題一（25 分）
閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M 是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個(gè)大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，因人手比較緊張，M 從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，小張同時(shí)兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控。
【問題1】（4 分）
請(qǐng)用150 字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控的可能原因。
【問題2】（9 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說明你認(rèn)為M 事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并避免軟件子項(xiàng)目失控？
【問題3】（12 分）
請(qǐng)用400 字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成？敘述在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面所需的活動(dòng)，結(jié)合實(shí)例說明。

信管網(wǎng)cnitpm536500811737：
小張擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理，只考慮技術(shù)方面的問題，沒有考慮項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和協(xié)調(diào)能力。兼任精力不足，顧之失彼。人才選拔制度存在不足。人才培養(yǎng)缺乏機(jī)制

信管網(wǎng)cnitpm427627799651：
1、技術(shù)人員小張沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)身兼編程工作和項(xiàng)目管理工作，難免顧此失彼。 2、在正式成為項(xiàng)目經(jīng)理前，應(yīng)事先對(duì)小張開張項(xiàng)目經(jīng)理崗前培訓(xùn)，熟悉項(xiàng)目管理各過程。開展溝通，讓小張盡快熟悉項(xiàng)目的范圍和建設(shè)目標(biāo)；協(xié)助小張制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，避免項(xiàng)目失控。 3、

信管網(wǎng)cnitpm573106235383：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/04/tbimg/04-12/1681269006.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)jessiegu：
【問題1】 失控可能原因有 1、缺支持：小張沒有得到m和管理層相關(guān)支持與指導(dǎo) 2、缺培訓(xùn)：技術(shù)人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn) 3、分工不明確：項(xiàng)目型組織類型不明確，小張不是全職做項(xiàng)目經(jīng)理工作的，他需要身兼多職 4、缺計(jì)劃：沒有制定相應(yīng)的管理計(jì)劃，沒有可進(jìn)行跟蹤的工作分解結(jié)構(gòu)，沒有進(jìn)度計(jì)劃可監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行工作情況 5、缺溝通：小張同時(shí)兼任模塊的編程工作，證明他的時(shí)間大多都要花在寫代碼上，而項(xiàng)目經(jīng)理需要把大部分的精力和時(shí)間都花在與干系人溝通，協(xié)調(diào)資源上。小張不能滿足條件~ 6、工作效率低下：使用工作效率低下的資源，使用的工作方式方法不合理 7、質(zhì)量管理不到位：前期缺乏質(zhì)量規(guī)劃工作，導(dǎo)致后期的質(zhì)量控制和管理質(zhì)量的工作失控的狀態(tài)，無據(jù)可依。 8、阻礙客戶知悉項(xiàng)目情況：未及時(shí)與客戶方代表以及相關(guān)干系人進(jìn)行及時(shí)的溝通、以及階段性進(jìn)度報(bào)告，工作績(jī)效報(bào)告，客戶完全不清楚風(fēng)險(xiǎn) 9、事業(yè)環(huán)境因素：外部政策變化導(dǎo)致的重大變更 【問題2】 1、給小張培訓(xùn)項(xiàng)目管理知識(shí)，通過考核后與客戶推薦正式任命小張為子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，正式上崗 2、指導(dǎo)小張首先將子項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，明確項(xiàng)目組成員的崗位職責(zé)和任務(wù)分工 3、確定好范圍、成本基準(zhǔn)，制定出進(jìn)度里程碑計(jì)劃，做好配置管理計(jì)劃、干系人管理和溝通管理計(jì)劃 4、指導(dǎo)小張做好整體變更管理流程，任何的變更都要記錄在案，且所有人員都可以提出變更請(qǐng)求，由配置管理員受理請(qǐng)求并記錄，項(xiàng)目經(jīng)理初審后，進(jìn)行變更方案的論證，再流轉(zhuǎn)給項(xiàng)目變更顧問委員會(huì)進(jìn)行審查，拒絕則記錄好此次變更。如果接受變更，則發(fā)出變更通知并開始實(shí)施，變更實(shí)施監(jiān)控，變更效果評(píng)估，判斷變更后的項(xiàng)目是否納入正常軌道 5、做好相關(guān)團(tuán)隊(duì)干系人的溝通管理計(jì)劃 6、做好團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核指標(biāo) 7、請(qǐng)質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)做好質(zhì)量保證工作：質(zhì)量規(guī)劃、管理質(zhì)量、質(zhì)量控制 8、替小張向其他團(tuán)隊(duì)再新增一名高效率的開發(fā)人員，來負(fù)責(zé)小張的編碼工作。 9、幫小張做好與客戶的溝通管理和匯報(bào)計(jì)劃 10、提醒小張要全程做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作（包括內(nèi)外部），要將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作貫穿整個(gè)項(xiàng)目階段，制定好應(yīng)急措施（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃）來預(yù)防或?qū)p失降到最小 11、做好成本和進(jìn)度的控制，若進(jìn)度和成本出現(xiàn)偏差時(shí)，要使用正確的措施來糾正偏差，直到項(xiàng)目回歸到正軌 12、要定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的例會(huì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控所有任務(wù)的實(shí)施情況，出現(xiàn)的問題等 13、與上級(jí)申請(qǐng)適當(dāng)?shù)膱F(tuán)建次數(shù)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高產(chǎn)能 【問題3】 系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成： 項(xiàng)目經(jīng)理、 架構(gòu)師、 前后端開發(fā)工程師、 測(cè)試工程師（質(zhì)量保證）、 設(shè)計(jì)師、 數(shù)據(jù)處理工程師、 配置管理員、 產(chǎn)品經(jīng)理、 業(yè)務(wù)bp。 「組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)」所需的活動(dòng)實(shí)例說明： 1、人員招募， 2、培訓(xùn)， 3、人員遣散計(jì)劃， 4、資源日歷， 5、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制， 6、合規(guī)， 7、安全。 「建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)」所需的活動(dòng)實(shí)例說明： 1、請(qǐng)外部的專家來做拓展訓(xùn)練，幫助個(gè)人能力提升。 2、團(tuán)建（聚餐或娛樂活動(dòng)），幫助團(tuán)隊(duì)成員增加凝聚力。 3、幫助有困難的成員，給予鼓勵(lì)和支持，給做的好的團(tuán)隊(duì)成員給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。 「管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)」所需的活動(dòng)實(shí)例說明： 1、做好人員崗位備選方案，管理好團(tuán)隊(duì)變更。 2、做好沖突管理，合理并將沖突帶來的損失降低最低，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和項(xiàng)目的成功交付為導(dǎo)向。 3、做好平日的觀察團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和工作效率，可適當(dāng)?shù)膶?duì)有偏差的成員進(jìn)行交談工作；

信管網(wǎng)cnitpm559799556474：
問題1：原因一：小張是技術(shù)人員，缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，且公司沒有對(duì)其進(jìn)行必要的項(xiàng)目管理方面知識(shí)的培訓(xùn)，也沒有安排資深項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。原因二：小張還兼任模塊的編輯工作，這會(huì)占用其很大部分的工作時(shí)間，導(dǎo)致其用在項(xiàng)目管理方面的時(shí)間減少。綜上，導(dǎo)致項(xiàng)目失控。 問題2:1.對(duì)小張進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)；2.m在在日常的管理工作中對(duì)小張進(jìn)行項(xiàng)目管理方面的教練；3.鼓勵(lì)小張自己努力鉆研項(xiàng)目管理知識(shí)，多向資深項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)，提高自己管理技能；4.安排別人負(fù)責(zé)模塊的編輯工作，小張不再兼任。 問題3：（1）角色構(gòu)成：項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、架構(gòu)師、業(yè)務(wù)專家、軟件工程師、集成工程師、測(cè)試工程師、系統(tǒng)分析員、配置管理員、ui、行政管理員等。 （2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：1.確定組織架構(gòu)，明確人員角色及職責(zé)描述，并確定所需人數(shù)；2.通過人員預(yù)分派、談判、對(duì)外招聘等方式配備團(tuán)隊(duì)成員。 （3）建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：1.制定團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則，如團(tuán)隊(duì)成員一起討論通過《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)章程》；2.團(tuán)隊(duì)一起集中辦公，增進(jìn)相互了解；3.組織團(tuán)建活動(dòng)，如新進(jìn)人員進(jìn)行自我介紹、舉辦特定主題的聚餐、一起參加體育活動(dòng)等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；4.明確績(jī)效考核規(guī)則，進(jìn)行公開、公平、公正的績(jī)效考評(píng)，正確評(píng)價(jià)隊(duì)員工作。 （4）管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：1.制定沖突處理流程，團(tuán)隊(duì)成員間發(fā)生沖突時(shí)及時(shí)處理、解決問題；2.動(dòng)態(tài)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)，必要時(shí)進(jìn)行個(gè)人談話等進(jìn)行干預(yù)；3.關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展，提供其需要的知識(shí)技能培訓(xùn)、資深成員對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶等指導(dǎo)，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。