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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/16）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/16

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/4/16）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔任項目經理。由于項目工期緊張且數據庫開發(fā)工作任務量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負責數據庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認為居家辦公更強調團隊成員的個人責任，讓團隊成員自行決策相關事宜，原定的技術交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現項目的實際執(zhí)行情況遠落后于預期進度，團隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數據庫的設計不符合公司設計規(guī)范要求，團隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術語太多難以理解、相關規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認為已經按時完成任務，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結合案例，當遇到案例中老張這種情況時，應采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
（1）虛擬團隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團隊。（）
（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。（）
（3）項目團隊的建設一般要經歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團隊建設過，項目團隊建設也不能跳過某些階段。（）
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信管網考友試題答案分享：

信管網cnitpm555732949464：
1、在工期緊張卻工作任務量大的時候應招聘有經驗的員工，而不是找兩名在校生兼職負責數據庫開發(fā) 居家遠程辦公時應調整溝通方式，變更溝通管理計劃，加強團隊成員的溝通 2、問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強制 應先采用求同存異，不能解決再用強制 3對 錯 錯

信管網lanxin775：
問題1:沒有做好團結建設和管理；沒有做好沖突處理；沒有建立有效的溝通渠道；沒有制定有效的激勵措施；沒有制定明確的考核評價標準。 問題2:回避規(guī)避，緩和包容，妥協(xié)調解，強制命令，合作解決問題 合作解決問題 對，錯，錯

信管網cnitpm555554676539：
一、 1.小王未編制人力資源管理計劃。 2.小王認為居家辦公更加敲掉團隊成員的個人責任，讓團隊成員自行決策相關事宜是不合適的。 3.不應取消原定的技術交流和項目例會 4.出現問題未及時溝通，團隊成員對需求理解有許多不一致的地方 5.沖突管理做的不夠好，加班趕工導致項目組的成員不滿 6.缺乏有效溝通，導致與老張在例會上直接發(fā)生爭執(zhí) 7.未編制溝通管理計劃 8.未做好人員選擇，急聘了兩名在校生兼職負責數據庫開發(fā)，項目成員經驗不足，導致項目遠落后于預期進度 二、 1.解決問題 2.合作 3.強制 4.妥協(xié) 5.求同存異 6.撤退 應該采取求同存異的方法，先擱置問題，把自己負責的任務做好 三、對錯對

信管網cnitpm615872217740：
 ＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞1.  激勵理論。典型的激勵理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和 期望理論。馬斯洛需要層次理論以金字塔結構的形式表示人們的行為受到一系列需求的 引導和刺激，在不同的層次滿足不同的需要，才能達到激勵的作用；赫茨伯格的雙因素 理論認為保健因素和激勵因素影響著人們的日常行為，保健因素可以消除工作中的不滿 意，激勵因素可以產生強大的激勵力量而使員工對工作產生滿足；期望理論關注的不是人們需要的類型，而是人們獲取報酬的思維方式，認為當人們預期某一行為能給個人帶 來預定的結果，且這種結果對個體具有吸引力時，人們就會采取這一特定行動。 2.  x理論和y理論。x理論主要體現了獨裁型管理者對人性的基本判斷，主要觀點是：人性好逸惡勞；人以自我為中心；人缺乏進取心；人容易受騙和被煽動；人天生反對改革。y理論與x理論的觀點截然相反。x理論可以加強管理，但項目團隊成員 通常比較被動地工作；y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能放任過度。 y理論、期望理論和赫茲伯格的理論都是對追求較高層次需求的人們可以產生激勵的理論，與高科技環(huán)境下項目團隊成員的高學歷、高素質相對應。             

信管網cnitpm577340691082：
1、 招聘了兩名大學生，沒有工作經驗，需要公司進行培訓 兼職數據庫開發(fā)工作，缺少專門的數據庫開發(fā)工程師 團隊成員自行決策相關事宜，需要項目經理去進行決策評估 技術交流，例會取消，在工作過程中缺少溝通和交流，項目經理無法進行對項目最新的掌握 落后進度，項目經理缺少對項目的進度進行管控 對需求了解不明確，項目剛開始相關干系人沒有進行參與，信息沒有及時進行同步 需求文檔難以理解，需要申請資源對人員進行培訓導讀 規(guī)范文件無法查詢，編制管理計劃不到位 居家辦公效率低下，因為溝通不及時 2、 合作，妥協(xié)，問題解決，強制，求共存異，撤退 鑒于老張屬于核心人員，需要進行妥協(xié)解決，可以以激勵協(xié)商方式去解決 3、 錯，錯，對

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