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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/4/20）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/4/20

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/20）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

2019年3月某公司中標(biāo)當(dāng)?shù)剀壍澜煌ǖ能囕d廣播系統(tǒng)項(xiàng)目，主要為地鐵列車提供車載廣播、報(bào)警、對(duì)講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。老王從各部門(mén)抽調(diào)人員成立了項(xiàng)目組，安排質(zhì)量部的老楊負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。

根據(jù)甲方提出的技術(shù)要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件，老楊編制了《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)》、《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》等質(zhì)量文件，組織人員對(duì)《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)》等文件進(jìn)行了評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行了質(zhì)量管理培訓(xùn)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)》，老楊組織相關(guān)人員定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查并跟蹤改進(jìn)情況。

系統(tǒng)調(diào)試過(guò)程中，調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)某電路板會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，立刻向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。老王找到負(fù)責(zé)該電路設(shè)計(jì)的人員，要求其對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的Bug進(jìn)行原因分析，找到問(wèn)題根源，若需要修改設(shè)計(jì)，對(duì)電路的缺陷設(shè)計(jì)進(jìn)行更正，填寫(xiě)設(shè)計(jì)更改單，并進(jìn)行評(píng)審。

經(jīng)過(guò)分析并評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，相關(guān)人員實(shí)施更改并升級(jí)了電路圖版本。經(jīng)驗(yàn)證，系統(tǒng)運(yùn)行正常。工程樣機(jī)生產(chǎn)出來(lái)后，根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)條件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗(yàn)和例行試驗(yàn)。在產(chǎn)品進(jìn)行電磁兼容試驗(yàn)時(shí)，某指標(biāo)不符合要求，項(xiàng)目人員分析原因后進(jìn)行了整改，重新試驗(yàn)并順利通過(guò)。

驗(yàn)收前，老楊對(duì)照《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》，對(duì)系統(tǒng)功能及性能進(jìn)行確認(rèn)，并由質(zhì)量部門(mén)開(kāi)具了合格證。系統(tǒng)最終上線，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，客戶反饋以下問(wèn)題：

項(xiàng)目組針對(duì)試運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了更改。

[問(wèn)題1]（8分）

將案例中實(shí)際應(yīng)用的質(zhì)量管理措施分類填入答題紙對(duì)應(yīng)表格。

[問(wèn)題2]（6分）

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述帕累托分析原理。

（2）根據(jù)試運(yùn)行期間用戶反饋的問(wèn)題記錄，請(qǐng)應(yīng)用帕累托原理分析造成系統(tǒng)故障的主要原因，并指出解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級(jí)。

[問(wèn)題3]（11分）

（1）寫(xiě)出一致性成本和非一致性成本的定義。

（2）請(qǐng)分析案例中發(fā)生的成本哪些屬于一致性成本，哪些屬于非一致性成本。

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1.質(zhì)量控制 ＜br＞2.1，二八原則，主要的問(wèn)題集中在少數(shù)幾項(xiàng) ＜br＞2.2，沒(méi)有聲音，聲音小，呼叫不通，黑屏 ＜br＞3.1，一致成本是指在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，監(jiān)控質(zhì)量所耗費(fèi)的成本 ＜br＞3.2，非一致成本是指出現(xiàn)異常之后進(jìn)行異常處理，返工作業(yè)產(chǎn)生的成本

信管網(wǎng)cnitpm431619843107：
二、 帕累托是一種特殊的垂直條形圖，用于分析造成大多數(shù)問(wèn)題少數(shù)重要原因 主要原因是報(bào)警器故障，應(yīng)該首先解決報(bào)警器 三 一致性成本 用于預(yù)防失敗產(chǎn)生的費(fèi)用 非一致性成本 用于處理失敗 發(fā)生的費(fèi)用

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問(wèn)題一 應(yīng)用了帕累托分析法、質(zhì)量核對(duì)清單、因果分析、實(shí)驗(yàn)等質(zhì)量管理措施 問(wèn)題二 帕累托分析法的原理是通過(guò)排序，把相同問(wèn)題進(jìn)行歸類，得出主要的問(wèn)題并進(jìn)行展示。 根據(jù)試運(yùn)行期間用戶反饋的問(wèn)題，主要原因是報(bào)警器故障，應(yīng)優(yōu)先解決報(bào)警器故障。 問(wèn)題三 一致性成本，指為了保證產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的成本，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、測(cè)試、評(píng)價(jià)等。 非一致性成本，指產(chǎn)品交付后產(chǎn)生的不一致成本，如產(chǎn)品保修、更換、客戶滿意度等。 一致性成本：質(zhì)量管理培訓(xùn)、評(píng)審、檢查、跟蹤改進(jìn)、修改等 非一致性成本：配件故障、產(chǎn)品保修、產(chǎn)品維護(hù)等

信管網(wǎng)cnitpm615743652887：
帕累托分析原理：一種特殊的垂直條形圖，用于識(shí)別造成大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)重要原因 一致性成本: 確保與要求一致而做的所有工作成本。（1分） 非致性成本：由于不符合要求所引起的全部工作成本。（1分） 一致性成本: ●編制了（項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)》《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》等質(zhì)量文件: ●組織項(xiàng)目人員對(duì)《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)》等文件進(jìn)行評(píng)審: ●對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行了相關(guān)的質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn): ●老楊按照《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)》，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查: ●根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)條件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗(yàn)和例行試驗(yàn): ●老楊對(duì)照《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》依次對(duì)系統(tǒng)功能及性能進(jìn)行確認(rèn). （2） 非一致性成本: ●設(shè)計(jì)人員對(duì)電路設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行原因分析，修改設(shè)計(jì)并更正； ●項(xiàng)目人員對(duì)電磁兼容問(wèn)題進(jìn)行原因分析，修改并更正； ●項(xiàng)目組針對(duì)試運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了更改。