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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/5/10）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/10

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/10）

【說(shuō)明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶(hù)方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開(kāi)發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶(hù)進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫(xiě)需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶(hù)進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫(xiě)需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開(kāi)發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
（5）開(kāi)發(fā)組根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)工作；
（6）每周開(kāi)發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫(kù)的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開(kāi)發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶(hù)役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開(kāi)發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開(kāi)發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)返工任務(wù)多。
【問(wèn)題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^(guò)程中存在哪些不足？
【問(wèn)題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問(wèn)題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問(wèn)題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過(guò)程中的不足。

信管網(wǎng)小she小i：
問(wèn)題1：1.沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整合管理；2.需求管理計(jì)劃僅憑項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)制定，沒(méi)有針對(duì)性；3.需求管理缺少需求的識(shí)別收集過(guò)程；4.需求管理沒(méi)有對(duì)需求進(jìn)行正式評(píng)審核實(shí)；5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺少溝通。

信管網(wǎng)cnitpm593140668540：
【問(wèn)題1】 ①需求分析完成后馬上與用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)該先內(nèi)部評(píng)審 ②技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)該進(jìn)行評(píng)審 ③技術(shù)方案完成后視情況與用戶(hù)二次確認(rèn)，應(yīng)該所有的都要與用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn) ④需求分析技術(shù)方案完成后，每周進(jìn)行工作量評(píng)估，應(yīng)該是以項(xiàng)目為單位對(duì)每個(gè)wbs包進(jìn)行由下至上的評(píng)估形成計(jì)劃 ⑤每周開(kāi)發(fā)根據(jù)需求狀態(tài)庫(kù)評(píng)估，應(yīng)該是業(yè)務(wù)組跟客戶(hù)確認(rèn)優(yōu)先級(jí)確認(rèn)需求優(yōu)先級(jí)排序，從最緊要需求開(kāi)始開(kāi)發(fā) ⑥業(yè)務(wù)流程有缺失，應(yīng)該業(yè)務(wù)組在最終版本交付前先進(jìn)行客戶(hù)驗(yàn)收交付 【問(wèn)題2】技術(shù)方案設(shè)計(jì) 評(píng)審 【問(wèn)題3】需求可能存在待確認(rèn)，待實(shí)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)中，已實(shí)現(xiàn)，已驗(yàn)證，已交付 【問(wèn)題4】 ①增加需求及方案設(shè)計(jì)中的內(nèi)部評(píng)審 ②增加需求及方案設(shè)計(jì)中的客戶(hù)確認(rèn) ③由業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)排序 ④由開(kāi)發(fā)組評(píng)估任務(wù)量后項(xiàng)目經(jīng)理更新開(kāi)發(fā)計(jì)劃

信管網(wǎng)cnitpm573035652797：
1、沒(méi)有制定需求管理計(jì)劃； 2、沒(méi)有詳細(xì)收集需求就開(kāi)展分析，需求分析不全面； 3、缺少測(cè)試評(píng)估； 4、缺少實(shí)施監(jiān)控；

信管網(wǎng)cnitpm582337889033：
問(wèn)題1： 1、小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況 2、項(xiàng)目組分組簡(jiǎn)單，沒(méi)有測(cè)試組、cmo等 3、需求確認(rèn)后沒(méi)有評(píng)審 4、需求狀態(tài)表過(guò)于簡(jiǎn)單 5、沒(méi)有需求跟蹤矩陣 6、沒(méi)有需求清單 7、需求收集沒(méi)有做好，需求分析不夠深度、不夠廣度 8、需求變更未走變更控制流程 9、進(jìn)度控制出現(xiàn)問(wèn)題 10、控制溝通未做好，14年初開(kāi)發(fā)完成，未與用戶(hù)溝通使用 11、質(zhì)量控制出現(xiàn)問(wèn)題、程序有bug 12、范圍控制出現(xiàn)問(wèn)題，未與用戶(hù)確認(rèn) 13、沒(méi)有需求管理計(jì)劃 問(wèn)題2： 1、確認(rèn)范圍中的驗(yàn)收的可交付成果 問(wèn)題3:1、提出2、變更3、確認(rèn)4、核實(shí)5、完成 6、未完成7、已確認(rèn) 8、未確認(rèn) 問(wèn)題4： 1、進(jìn)行規(guī)劃范圍管理，建立需求管理計(jì)劃和范圍管理計(jì)劃 2、根據(jù)需求管理計(jì)劃收集需求，建立需求文檔和需求跟蹤矩陣 3、根據(jù)需求跟蹤矩陣跟蹤需求 4、需求發(fā)生變更要經(jīng)過(guò)變更控制流程 5、進(jìn)行控制質(zhì)量，輸出核實(shí)的可交付成果 6、進(jìn)行范圍確認(rèn)，輸出驗(yàn)收的可交付成果

信管網(wǎng)cnitpm596044960050：
問(wèn)題1 項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^(guò)程中存在如下問(wèn)題： 1、未形成需求跟蹤矩陣； 2、沒(méi)有項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)； 3、沒(méi)有定義范圍； 4、沒(méi)有創(chuàng)建wbs； 5、項(xiàng)目組成員沒(méi)有確認(rèn)自己的wbs活動(dòng)包 6、沒(méi)有核實(shí)范圍 問(wèn)題2 質(zhì)量管理 核實(shí)范圍 問(wèn)題3 項(xiàng)目中需求應(yīng)有以下幾種狀態(tài)：1、被收集的需求；2、被確定實(shí)施的需求； 問(wèn)題4 改進(jìn)方法：1、充分收集需求；2、項(xiàng)目組成員盡可能多的參與需求收集、定義范圍的過(guò)程；3、wbs中的活動(dòng)包，應(yīng)該實(shí)施的項(xiàng)目成員確認(rèn)需求內(nèi)容。