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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/5/16）

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/5/16）

  • 試題1

    服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、（）、 服務改進驗證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
    A.服務改進策劃，人員，質(zhì)量
    B.服務改進實施，質(zhì)量，過程
    C.服務改進實施，人員，過程
    D.服務改進策劃，人員，安全

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5013810834.html

  • 試題2

    如果將部門聚餐烤肉比作購買云計算服務，去飯店吃自助烤肉、去飯店直接吃烤肉、自己架爐子買肉烤著吃，分別對應（  ）服務。
    A.SaaS、PaaS、laaS
    B.PaaS、SaaS、IaaS
    C.SaaS、IaaS、PaaS
    D.PaaS、IaaS、SaaS

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4117710733.html

  • 試題3

    “IT服務目錄設計”活動的正確步驟為（32）
    ①列舉服務清單           ②確定小組成員
    ③服務項詳細描述         ④服務分類與編碼
    ⑤評審并發(fā)布服務目錄     ⑥完善服務目錄
    A．②①④③⑤⑥
    B．①②③④⑤⑥
    C．②①③④⑤⑥
    D．①②④③⑥⑤

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5399521111.html

  • 試題4

    關(guān)于容量管理、邏輯性和可用性管理的描述，不正確的是（）
    A．連續(xù)性計劃必須包括對正常工作的回復
    B．當業(yè)務環(huán)境發(fā)生重大變更時，可用性和連續(xù)性計劃應被重新測試
    C．變更管理流程需活化變更時，可用性和連續(xù)性計劃的影響
    D．容量管理關(guān)注當面的業(yè)務需求，連續(xù)性管理關(guān)注未來的業(yè)務需求

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5214314497.html

  • 試題5

    IT戰(zhàn)略規(guī)劃中，信息技術(shù)行動計劃不包括（）
    A.戰(zhàn)略要點制定
    B.項目描述和投資分析
    C.信息化核心能力發(fā)展計劃
    D.信息化項目進程

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5009726698.html

  • 試題6

    某企業(yè)自身IT能力強，全國各分支機構(gòu)都有IT人員配置，但缺乏有效的工具和專家支持。則服務提供方針對該企業(yè)的IT服務不宜采用()服務方式。
    A.常駐現(xiàn)場
    B.上門技術(shù)支持
    C.集中監(jiān)控
    D.遠程支持

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012116732.html

  • 試題7

    與有形產(chǎn)品相比，服務業(yè)為產(chǎn)品具有獨有的特性，下列對于服務特性描述正確的是（）
    A、無形性，不可分離性，異質(zhì)性，易消失性
    B、無形性，可分離性，異質(zhì)性，易消失性
    C、有形性，過程性，異質(zhì)性，易消失性
    D、無形性，過程性，異質(zhì)性，易消失性

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3877823563.html

  • 試題8

    在服務目錄設計中，可以通過（  ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價值。
    ①對桌面運維服務進行統(tǒng)一收費
    ②根據(jù)服務呼叫數(shù)量來確定費用
    ③降低服務器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
    ④增加數(shù)據(jù)遷移服務等其他運維服務
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119027125.html

  • 試題9

    IT服務團隊的建設周期中，梯隊建設的工作適合在（）階段開展。
    A、組建期（Forming）
    B、風暴期（Storming）
    C、規(guī)范期（Norming）
    D、表現(xiàn)期（Performing）

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882510432.html

  • 試題10

    以下關(guān)于IT服務規(guī)劃設計主要目的的敘述中，錯誤的是（ ）。
    A.設計滿足業(yè)務需求的IT服務
    B.設計SLA.測量方法和指標
    C.無需識別風險，應由客戶定義風險控制措施
    D.規(guī)劃服務的組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358421393.html

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