2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識科目考試已于上午11:30結(jié)束，以下是信管網(wǎng)為大家整理的2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案解析51-60題。

2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案解析(51-60題)

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51、技術(shù)成果的運行與改進活動中，“通過沙盤或模擬的方式，對于可能發(fā)生的情況進行研討，最終對技術(shù)研究成果給予改進建議與評價”屬于()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、對技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演

B、對技術(shù)成果進行培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移

C、對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進

D、對技術(shù)成果進行轉(zhuǎn)化應(yīng)用

答案：A

52、不適合做安全管理關(guān)鍵指標的是()。

A、安全事件次數(shù)【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

B、安全策略數(shù)量

C、高危安全漏洞個數(shù)

D、安全設(shè)備特征庫及時更新率

答案：B

53、針對服務(wù)報告管理的描述，不正確的是()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、為保證服務(wù)的規(guī)范性，針對不同的服務(wù)對象，盡可能統(tǒng)一服務(wù)報告模版

B、將分發(fā)過的服務(wù)報告進行歸檔，按照不同時段、對象分類，以備查找

C、在服務(wù)報告提供時，因服務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)該及時更新服務(wù)報告模板

D、服務(wù)報告關(guān)鍵指標包括服務(wù)報告過程的完整性、服務(wù)報告的及時性等

答案：A

54、關(guān)于連續(xù)性和可用性管理工作的描述，正確的個數(shù)有()。【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

①可用性和連續(xù)性計劃必須至少每年開發(fā)、檢查，計劃必須被維護來反映協(xié)議下的業(yè)務(wù)要求變更

②業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生任何變更時，可用性和連續(xù)性計劃都應(yīng)被重新測試

③變更管理流程必須評估變更對可用性和連續(xù)性計劃的影響

④計劃之外發(fā)生的不可用情況，必須被調(diào)查并采取合適的行動

⑤連續(xù)性計劃、聯(lián)系列表和配置管理數(shù)據(jù)庫在正常辦公室訪問被禁止時必須仍可使用

⑥連續(xù)性計劃必須被測試，以保證與業(yè)務(wù)的需求一致

⑦所有的連續(xù)性計劃的測試必須被記錄，對測試失敗二次以上的必須產(chǎn)生行動計劃

A、2個

B、3個

C、4個

D、5個

答案：D

55、A公司上半年變更20次，失敗回退5次：發(fā)布15次，失敗回退3次。請問上半年A公司的發(fā)布成功率為()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、80%

B、75%

C、77%

D、85%

答案：A

56、以下是A公司2022年全年知識庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計，相關(guān)年度考核指標計算不正確的是：()

A、知識利用率為33%【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

B、知識淘汰率為25%

C、事件問題的知識轉(zhuǎn)化率為12.5%

D、知識增長率為20%

答案：D

57、服務(wù)改進活動包括()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、服務(wù)改進計劃、服務(wù)改進實施、服務(wù)改進檢查

B、服務(wù)改進設(shè)計、服務(wù)改進實施、服務(wù)改進檢查

C、服務(wù)改進設(shè)計、服務(wù)改進實施、服務(wù)改進驗證

D、服務(wù)改進計劃、服務(wù)改進檢查、服務(wù)改進驗證

答案：C

58、關(guān)于客戶關(guān)系管理中增值服務(wù)原則的描述，不正確的是()。

A、可以改變現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

B、增值服務(wù)貼合客戶需要

C、增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)

D、本身有能力對增值服務(wù)內(nèi)容進行引申

答案：A

59、IT服務(wù)營銷過程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：()。【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

①營銷計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改

①營銷計劃 ②調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通

①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整

①咨詢計劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通

答案：B

60、2022年某公司運維項目A投入100萬元，項目團隊共7人，項目的人均利潤為5萬元/人，項目收入總額為140萬：運維項目B投入120萬，項目團隊6人，項目人均利潤為6萬，項目收入總額為160萬。下列正確的是 ()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、項目A的經(jīng)濟效益好于項目B

B、項目B的投資回報率高于項目A

C、項目B的利潤總額低于項目A

D、項目B的總開支低于項目A

答案：A