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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/6/16）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/6/16

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/6/16）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過(guò)該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級(jí)完成M原來(lái)開發(fā)過(guò)的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

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【問題1】：1.弱矩陣的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人員沒有管控權(quán)力，只能協(xié)調(diào)；2.項(xiàng)目組核心技術(shù)人員不遵守紀(jì)律；3.研發(fā)部經(jīng)理解雇m后沒有相應(yīng)資源能補(bǔ)充，對(duì)項(xiàng)目按期交付有重大影響；4.項(xiàng)目組其他人均參加過(guò)該項(xiàng)目，m被辭退后團(tuán)隊(duì)缺少熟悉系統(tǒng)的人 【問題2】： 1.加強(qiáng)與m的溝通，提升m的集體榮譽(yù)感，確保m與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致 2.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)m的遲到早退行為進(jìn)行處罰，扣除績(jī)效 3.加快項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員對(duì)項(xiàng)目熟悉程度的培養(yǎng) 4.向公司申請(qǐng)能替代m的候補(bǔ)資源 【問題3】 1.對(duì)員工遲到早退行為制定對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，約束規(guī)范員工日常工作行為 2.

信管網(wǎng)cnitpm588968389852：
1，解雇m后，項(xiàng)目組會(huì)重新回到形成階段，對(duì)項(xiàng)目周期可能造成影響；項(xiàng)目組中只有m參加過(guò)這個(gè)軟件的開發(fā)工作；m之前負(fù)責(zé)開發(fā)過(guò)的核心模塊，此次需要一個(gè)月之內(nèi)完成升級(jí)工作，弱矩陣結(jié)果下小劉沒有較大的實(shí)權(quán)； 2，對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行充分培訓(xùn)；引入對(duì)該軟件有過(guò)開發(fā)工作的其他人員到項(xiàng)目組中；組織會(huì)議，邀請(qǐng)小劉和研發(fā)部經(jīng)理參加，盡量找到解決沖突的最佳辦法；向公司高層說(shuō)明該情況，請(qǐng)求高層提供指導(dǎo)幫助；積極與m進(jìn)行溝通，了解其想法，可根據(jù)馬斯洛層次理論進(jìn)行針對(duì)性措施，激發(fā)m的工作熱情； 3，制定系統(tǒng)化的的人員獎(jiǎng)勵(lì)制度；制定員工手冊(cè)，并向公司員工一再普及；提高經(jīng)理的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；重新思考公司組織結(jié)構(gòu)；

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問題1 1、m如果解雇了會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度；造成這個(gè)的主要原因是，1）項(xiàng)目組之間沒有進(jìn)行有效的經(jīng)驗(yàn)分享交流；2、沒有對(duì)其他成員進(jìn)行培訓(xùn)；3）沒有基本規(guī)則；4）沒有激勵(lì)措施 問題2 1、交流分享經(jīng)驗(yàn) 2、進(jìn)行培訓(xùn) 3、形成規(guī)則制度 4、建立考核標(biāo)準(zhǔn) 5、增加激勵(lì)措施 6、增加其他核心人員 問題3

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1.m是此項(xiàng)目中關(guān)鍵的核心成員，他的技術(shù)是本項(xiàng)目成功必不可少的資源 2.m的行為嚴(yán)重影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)，和氛圍 3.項(xiàng)目工期緊，重新招聘或使用另外的高級(jí)程序員，需要進(jìn)行培訓(xùn)和熟悉原系統(tǒng)

信管網(wǎng)cnitpm604564253173：
問題1、答： 1、沒有編制項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃。 2、沒有配備足夠的參與過(guò)客戶項(xiàng)目的人員。 3、弱矩陣結(jié)構(gòu)，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組人員、資源把控權(quán)力都較弱。 4、沒有制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度。 5、沒有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 6、沒有采取有效的管理方式，改變m漠視組織紀(jì)律問題。 問題2、答： 1、重新制定人力資源管理計(jì)劃。 2、補(bǔ)充更多參與過(guò)客戶項(xiàng)目的人員加入。 3、根據(jù)弱矩陣結(jié)構(gòu)，結(jié)合內(nèi)部環(huán)境制定洽當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理制度，落實(shí)執(zhí)行。 4、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括：基本規(guī)則、集中辦公、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)等。 5、調(diào)整自身管理風(fēng)格，使m個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)融合，實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)。 6、根據(jù)m的特質(zhì)、內(nèi)部環(huán)境采用相適應(yīng)的有效管理風(fēng)格。 6、加強(qiáng)內(nèi)部溝通。 7、尋求上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。