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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/5）

來源：信管網(wǎng) 2023年07月06日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/5）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/7/5

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/7/5）

試題1
A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審后將更新、整合的知識(shí)內(nèi)容重新納入知識(shí)管理流程，該工作屬于（）的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)庫初始化
B.IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)轉(zhuǎn)移
C.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的知識(shí)庫需求識(shí)別
D. IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理階段的知識(shí)管理
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4120318318.html
試題2
關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA）、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正確的是（）。
A．SLA可具有法律效力
B．OLA與UC的作用之一是分解SLA中的工作責(zé)任、服務(wù)目標(biāo)
C．OLA是必須簽署的，UC不是必須簽署的
D．UC由SLA的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成

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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5212321064.html
試題3
知識(shí)管理成熟度的衡量指標(biāo)不包括（）
A．知識(shí)積累的數(shù)量
B．知識(shí)帶來的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與合同續(xù)簽率
C．各類知識(shí)的比重
D．知識(shí)的更新率與利用率
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5401028487.html
試題4
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521674567.html
試題5
運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為檢驗(yàn)技術(shù)成果，決定周末舉行應(yīng)急演練。由于邀請(qǐng)客戶參加，需將演練計(jì)劃提前發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)審閱運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供的演練計(jì)劃大綱（見下圖）。建議增加的信息為（）

A．改進(jìn)行動(dòng)
B．歷史演練回顧
C．演練費(fèi)用分析
D．演練培訓(xùn)計(jì)劃
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540133599.html
試題6
A公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響范圍，討論一個(gè)服務(wù)平臺(tái)語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務(wù)要素的部署實(shí)施工作。
A、人員
B、資源
C、技術(shù)
D、過程
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3879513051.html
試題7
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的過程為：識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略→識(shí)別需要測(cè)量什么→（）→實(shí)施改進(jìn)
①、分析信息 ②、處理數(shù)據(jù) ③、收集數(shù)據(jù) ④、展示和使用信息
A．①②③④
B．①③②④
C．③②①④
D．③①②④
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5214527032.html
試題8
以下關(guān)于產(chǎn)品的敘述中，不正確的是（）。
A.產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形物品或無形服務(wù)
B.任何有形物品都可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而無形服務(wù)是不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品
C.產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西
D.產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的結(jié)果
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3583719019.html
試題9
2015年，我國以（）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123112555.html
試題10

企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要符合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，而且其戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制應(yīng)該（）。
A、緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來進(jìn)行
B、為企業(yè)的全面發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的信息技術(shù)支撐
C、考慮在企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析
D、面面俱到，全面真正地實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)的一致性
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3580819954.html

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