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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/8/5）

來源：信管網(wǎng) 2023年08月06日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/8/5）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/8/5

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/8/5）

試題1
服務(wù)過程測(cè)量活動(dòng)覆蓋服務(wù)管控服務(wù)執(zhí)行兩個(gè)層次，（）不屬于服務(wù)執(zhí)行測(cè)量
A．事件統(tǒng)計(jì)分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務(wù)級(jí)別達(dá)成情況分析
D．配置統(tǒng)計(jì)分析
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5214725805.html
試題2

ITSS運(yùn)行維護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標(biāo)準(zhǔn)為運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織提供了一個(gè)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型，通過策劃。實(shí)施、檢查和改進(jìn)來幫助組織實(shí)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883223291.html
試題3
為了提供更好的服務(wù)，A公司購(gòu)置多個(gè)技術(shù)先進(jìn)的運(yùn)維工具?；陲L(fēng)險(xiǎn)管理的角度，該應(yīng)對(duì)措施屬于（）
A．分享
B．轉(zhuǎn)移
C．避免
D．開拓

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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5403029360.html
試題4
MPEG協(xié)議屬于開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型(OSI)的()。
A.網(wǎng)絡(luò)層
B.傳輸層
C.應(yīng)用層
D.表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5010227434.html
試題5
（）是指組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同。
A．運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (Service LevelAgreementSLA)
D．運(yùn)維級(jí)別協(xié)議(Maintain Level Agreement，MLA)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5696522122.html
試題6
The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
A. Quality Management Center
B. Monitor Console
C. Development Center
D. Service Desk
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501669569.html
試題7
《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運(yùn)行維護(hù)的定義是：采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求對(duì)其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
A、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件、軟件及安全等
C、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等
D、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3877916184.html
試題8
The main steps of IT strategic planning don't inclade（）。
A．Business Analysis
B．Evaluate the competetor's system
C．Identify Opportanities
D．Selection Seheme
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521646562.html
試題9
在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。下面（）選項(xiàng)的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358632446.html
試題10
2015年，我國(guó)以（）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123112555.html

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