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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/14）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責(zé)的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負責(zé)開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風(fēng)險。

（2）針對已識別的風(fēng)險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)劉衛(wèi)江：
問題1： 1.識別和確認it服務(wù)潛在的風(fēng)險。 2.識別可能引起風(fēng)險的主要因素 3.識別it服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果。

信管網(wǎng)weiboth怪人：
1、識別潛在的風(fēng)險；識別風(fēng)險引起的因素；識別風(fēng)險可能發(fā)生的后果。 2、技術(shù)風(fēng)險、人員風(fēng)險，外部風(fēng)險，時間風(fēng)險，成本風(fēng)險； 風(fēng)險管理計劃，風(fēng)險識別，風(fēng)險處置計劃，風(fēng)險監(jiān)控

信管網(wǎng)cnitpm636910470843：
問題一： 風(fēng)險識別的內(nèi)容主要包括： 1. 文檔評審； 2. 信息收集技術(shù)； （頭腦風(fēng)暴法，swot） 3. 檢查表； 4. 分析假設(shè)； 5. 圖解技術(shù)； 問題二： （1）、人員規(guī)模大，設(shè)計面廣；新員工比率高達30％，新員工的能力水平參差不齊，不一定能滿足it服務(wù)需求；使用新設(shè)備，備件管理考慮不足，設(shè)備的可靠性不能確認；和合作方溝通交流不充分，投產(chǎn)日不是計劃投產(chǎn)日； （2）對人員進行培訓(xùn)；進行備件庫管理，預(yù)留管理，和第三方設(shè)備供應(yīng)商達成uc支持合同 問題三：

信管網(wǎng)cnitpm625299794146：
【問題1】 1、制定風(fēng)險管理計劃 2、識別風(fēng)險 3、風(fēng)險定性分析 4、風(fēng)險定量分析 5、制定風(fēng)險應(yīng)對計劃 6、控制風(fēng)險 7、監(jiān)控殘余風(fēng)險 【問題2】 1、李濤由技術(shù)骨干轉(zhuǎn)換為項目管理，可能會存在系統(tǒng)規(guī)劃與管理專業(yè)知識、項目管理專業(yè)知識不足的風(fēng)險，應(yīng)加強專業(yè)知識學(xué)習(xí) 2、項目規(guī)模100人月，涉及到5個需求部門，存在規(guī)模大需求方多，范圍不確定的風(fēng)險，應(yīng)詳細調(diào)研明確范圍 3、與合作方的連接需要新設(shè)備，可能存在供應(yīng)商管理相關(guān)風(fēng)險，例如延期、配合度，應(yīng)加強供應(yīng)商管理，合理制定供應(yīng)商交付驗收計劃 4、與合作方的連接需要新設(shè)備，新設(shè)備可能存在兼容性的技術(shù)風(fēng)險，應(yīng)加強驗收 5、新員工占比30％，可能存在團隊管理的相關(guān)風(fēng)險，例如培訓(xùn)、知識管理和團隊風(fēng)暴期的磨合 6、必須6個月后按合作方規(guī)定日期投產(chǎn)，可能存在時間進度相關(guān)的風(fēng)險，應(yīng)合理規(guī)劃項目進度計劃，保留彈性區(qū)間 7、必須提前驗收，可能存在驗收標(biāo)準(zhǔn)不明確的風(fēng)險，應(yīng)明確驗收標(biāo)準(zhǔn)并預(yù)留驗收時間 【問題3】 1、按風(fēng)險管理計劃監(jiān)控主要風(fēng)險 2、定期關(guān)注風(fēng)險變化情況，注意是否有新的風(fēng)險出現(xiàn)，是否有風(fēng)險級別發(fā)生變化 3、風(fēng)險出現(xiàn)時按風(fēng)險處置計劃進行處置 4、關(guān)注殘余風(fēng)險和次生風(fēng)險。

信管網(wǎng)cnitpm632130826662：
1.識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險 識別引起風(fēng)險的主要因素 識別it服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果 2. 管理風(fēng)險 需求風(fēng)險 進度風(fēng)險 設(shè)備到貨風(fēng)險 團隊人員風(fēng)險 針對管理風(fēng)險 可以對李濤進行項目管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo) 針對需求風(fēng)險，可以進行詳細的需求分析，并與客戶方確認 針對進度風(fēng)險，可以通過趕工或者增加人員的方式加快進度 針對設(shè)備到貨風(fēng)險，可以與設(shè)備供應(yīng)商簽訂合同，確定違約責(zé)任 針對團隊人員風(fēng)險，可以招聘一些有經(jīng)驗的人員并對新員工進行培訓(xùn) 3.