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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/2）

試題四(15分)
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
在系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理小張和他的團(tuán)隊(duì)完成了以下工作：
工作一：系統(tǒng)測試。項(xiàng)目組準(zhǔn)備了詳盡的測試用例，會(huì)同業(yè)主共同進(jìn)行系統(tǒng)測試。測試過程中為了節(jié)約時(shí)間，小張指派項(xiàng)目開發(fā)人員小李從測試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
工作二：試運(yùn)行。項(xiàng)目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作，完成了試運(yùn)行工作。
工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項(xiàng)目最終報(bào)告、項(xiàng)目介紹、說明手冊、維護(hù)手冊、較硬件說明書、質(zhì)量保證書等文檔資料發(fā)送給業(yè)主。
工作四：項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過業(yè)主驗(yàn)收后，小張派小李撰寫了項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，并提請雙方工作主管認(rèn)可。
工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)。小張整理了項(xiàng)目過程文檔以及項(xiàng)目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，并列出了項(xiàng)目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點(diǎn)。
工作六：召開總結(jié)會(huì)。小張召集全體參與項(xiàng)目的人員參加了總結(jié)會(huì)，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報(bào)告。
【問題1】（5分）
請指出案例中的六項(xiàng)工作中那些工作存在問題并具體說明。
【問題2】（6分）
工作六中，項(xiàng)目組召開了總結(jié)會(huì)，那么總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。
【問題3】（4分）
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)召開之前，核心技術(shù)人員小王產(chǎn)生了抵觸心理，他認(rèn)為更多時(shí)間應(yīng)該放在技術(shù)研發(fā)上而不是浪費(fèi)時(shí)間召開會(huì)議。并簡要闡述項(xiàng)目經(jīng)理小張應(yīng)該如何從召開總結(jié)會(huì)意義的角度說服小王參加項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。

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一是開發(fā)人員不應(yīng)該參加系統(tǒng)測試；二是不能挑選部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測試，要全面測試；三是將數(shù)據(jù)和設(shè)置加載應(yīng)該由業(yè)主進(jìn)行；四是雙方共同撰寫驗(yàn)收報(bào)告；五是總結(jié)要全面，不要只總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，也要發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。六是文檔移交要當(dāng)面，并且簽字確認(rèn)。 2、項(xiàng)目整體情況 、質(zhì)量績效、成本績效、進(jìn)度測量績效、存在問題、意見建議、改進(jìn)意見。 可以了解項(xiàng)目整體情況，掌握團(tuán)隊(duì)績效、個(gè)人績效。 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組的好的地方、成功之處。 項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題、需要注意的地方。項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

信管網(wǎng)cnitpm660590757845：
1：一，測試不應(yīng)使用開發(fā)人員，測試用例不能隨意挑選 二：試運(yùn)行要進(jìn)行系統(tǒng)不同情況測試和壓力測試，需求方要參與 三、維護(hù)手冊不需要發(fā)給業(yè)主 四、 五、問題經(jīng)驗(yàn) 六、邀請各方代表

信管網(wǎng)cnitpm577500663848：
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信管網(wǎng)cnitpm632909731124：
問題1：1沒有嚴(yán)格按測試要求測試，2試運(yùn)行要由客戶或業(yè)主參與，3文檔移交要有客戶確認(rèn)，4經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)冊不只要有優(yōu)點(diǎn)還要列出存在問題，5總結(jié)會(huì)可以請高層級人事和主要干系人參與，進(jìn)行總結(jié)和表彰

信管網(wǎng)cnitpm622164518046：
問題1 1.系統(tǒng)測試中存在問題：不能從測試用例中挑選部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測試，而應(yīng)該對測試用例中的全部數(shù)據(jù)進(jìn)行測試；沒有編寫和簽訂系統(tǒng)測試報(bào)告； 2.試運(yùn)行中存在的問題：不能簡單將用戶數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行操作后，就完成試運(yùn)行，還應(yīng)該開展系統(tǒng)的日常維護(hù)并及時(shí)處理問題和缺陷； 3.文檔移交中存在的問題：項(xiàng)目書面和電子文檔應(yīng)該收集、整理、造冊移交客戶，移交過程需要客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)； 4.項(xiàng)目驗(yàn)收中存在問題：項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告不能只是提請雙方工作主管認(rèn)可，必須由雙方高層主管簽字確認(rèn)； 5.準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)存在的問題：項(xiàng)目總結(jié)不充分，沒有分析項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題，教訓(xùn)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的績效； 6.召開總結(jié)會(huì)存在問題：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告必須經(jīng)過參會(huì)人員的一致認(rèn)可和確認(rèn)； 問題2: 1.項(xiàng)目績效； 2.技術(shù)績效； 3.成本績效； 4.進(jìn)度績效； 5.項(xiàng)目溝通； 6.識別問題和解決問題； 7.意見和建議； 問題3:項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的意義 1.了解項(xiàng)目全過程的工作情況和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的績效情況； 2.識別項(xiàng)目過程中存在的問題，值得汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改進(jìn)措施； 3.總結(jié)項(xiàng)目過程中做的好的地方，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；