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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答案紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

信管網(wǎng)旗下某公司規(guī)模較小，公司總經(jīng)理認(rèn)為工作開展應(yīng)圍繞研發(fā)和市場(chǎng)進(jìn)行，在項(xiàng)目研發(fā)過程中，編寫相關(guān)文檔會(huì)嚴(yán)重耽誤項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)度，應(yīng)該能省就省。2018年1月，公司中標(biāo)一個(gè)公共廣播系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，主要包括廣播主機(jī)、控制器等設(shè)備及平臺(tái)軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

小張參加完項(xiàng)目需求和設(shè)計(jì)方案評(píng)審后，便全身心投入到自己負(fù)責(zé)的研發(fā)工作中。

在項(xiàng)目即將交付前，小張按照項(xiàng)目組制定的驗(yàn)收大綱進(jìn)行了檢查，并按照項(xiàng)目組擬定的文件列表，檢查文件是否齊全，然后簽字通過。客戶驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不符合客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目交付時(shí)間推延。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，分析該項(xiàng)目中質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。

【問題2】（5分）

請(qǐng)簡述質(zhì)量控制過程的輸入。

【問題3】（4分）

基于案例，判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。

（1）項(xiàng)目質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動(dòng)。從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。（）

（2）帕累托圖是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢(shì)、分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀。（）

（3）通過持續(xù)過程改進(jìn)，可以減少浪費(fèi)，消除非增值活動(dòng)，使各過程在更高的效率與效果水平上運(yùn)行。（）

（4）從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上、即項(xiàng)目的過程質(zhì)量。（）

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.項(xiàng)目研發(fā)過程省略編寫相關(guān)文檔存在問題，質(zhì)量文檔不得省略，應(yīng)貫穿項(xiàng)目生命全周期；2.公司總經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏項(xiàng)目整體管理意識(shí)；3.項(xiàng)目經(jīng)理指定一直從事研發(fā)工作的小張兼職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理存在問題，小張可能缺乏項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；4.項(xiàng)目經(jīng)理指定一直從事研發(fā)工作的小張兼職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理存在問題，質(zhì)量管理工作貫穿項(xiàng)目全生命周期，應(yīng)專職全職在崗監(jiān)控，不得兼職臨時(shí)任命；5.缺乏制訂質(zhì)量管理計(jì)劃；6.小張參加完項(xiàng)目需求和設(shè)計(jì)方案評(píng)審后便投入到自己的研發(fā)工作存在問題，小張缺乏實(shí)施質(zhì)量保證過程工作，未制訂合理有效的測(cè)試檢查標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；7.小張參加完項(xiàng)目需求和設(shè)計(jì)方案評(píng)審后便投入到自己的研發(fā)工作存在問題，小張缺乏對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制過程工作；8.項(xiàng)目交付前小張按照驗(yàn)收大綱進(jìn)行檢查存在問題，驗(yàn)收大綱不具備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和具體驗(yàn)收內(nèi)容描述；9.小張缺乏對(duì)即將交付的成果進(jìn)行必要的系統(tǒng)集成測(cè)試和系統(tǒng)試運(yùn)行過程工作；10.項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作及監(jiān)控項(xiàng)目工作過程缺失，存在工作失職行為，未盡到對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量工作的整體協(xié)調(diào)和管控職責(zé)；11.項(xiàng)目經(jīng)理及小張未能合理有效的使用質(zhì)量審計(jì)等工具和技術(shù)對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審； 問題二，質(zhì)量核對(duì)單、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)的可交付成果、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、工作績效信息、工作績效數(shù)據(jù)； 問題三，1.正確；2.錯(cuò)誤；3.正確；4.錯(cuò)誤；

信管網(wǎng)chenhoulong：
安排從事研發(fā)工作的小陳負(fù)責(zé)質(zhì)量管理 沒有質(zhì)量管理計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該起到管理控制項(xiàng)目作用，而不是只負(fù)責(zé)研發(fā) 沒有質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 沒有做到質(zhì)量管控流程 項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、核查文件、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境 錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.編寫相關(guān)文檔能省就省存在問題，相關(guān)文檔必須存在，不能省略；2.小張一直從事軟件研發(fā)工作，可能缺少質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；3.小張兼職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理存在問題，質(zhì)量管理貫穿項(xiàng)目全程，必須全職專職；4.項(xiàng)目經(jīng)理小陳項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏質(zhì)量管理意識(shí)；5.項(xiàng)目經(jīng)理小陳未編制質(zhì)量管理計(jì)劃；6.項(xiàng)目經(jīng)理小陳實(shí)施質(zhì)量保證過程工作缺失；7.成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試均未實(shí)施制訂；8.小張按照驗(yàn)收大綱進(jìn)行檢查存在問題，大綱內(nèi)容不詳不可作為標(biāo)準(zhǔn)；9.小陳控制質(zhì)量過程工作缺失，以致客戶驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題；10.小陳未能合理使用質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量控制中的工具和技術(shù)對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行評(píng)審； 問題二，項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、工作績效數(shù)據(jù)、變更請(qǐng)求、可交付成果、質(zhì)量核對(duì)單、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)； 問題三，1.正確；2.錯(cuò)誤；3.正確；4.正確；

信管網(wǎng)cnitpm608605814739：
問題1: 1、小張沒有質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn) 2、小張缺少質(zhì)量相關(guān)的知識(shí) 3、質(zhì)量管理應(yīng)該貫穿項(xiàng)目全過程，而不是只在最后才進(jìn)行驗(yàn)收 4、驗(yàn)收大綱沒有經(jīng)過評(píng)審以及確認(rèn) 5、缺少質(zhì)量規(guī)劃 6、缺少質(zhì)量保證 7、缺少質(zhì)量控制，驗(yàn)收沒有檢驗(yàn)問題就給客戶 問題2: 1、項(xiàng)目管理計(jì)劃 2、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 3、質(zhì)量核對(duì)單 4、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 5、可交付成果 6、工作績效數(shù)據(jù) 7、項(xiàng)目文件 8、組織過程資產(chǎn) 問題3: f f t f

信管網(wǎng)cnitpm603230237866：
項(xiàng)目管理計(jì)劃 工作績效數(shù)據(jù) 可交付成果 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 質(zhì)量核對(duì)單 項(xiàng)目文件 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)