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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/26
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/9/26）
試題1
客戶對信息安全需求包含多個方面，（）是指保護信息防止未授權的修改。
A．完整性
B．保密性
C．機密性
D．可用性查看答案
試題參考答案：A
試題2
規(guī)劃設計活動流程圖中，空缺位置內容應為：(24)
A.①服務目錄②服務級別設計③運營級別協(xié)議
B.①服務合同②服務目標設計③運營級別協(xié)議
C.①服務目錄②服務目標設計③運營合同
D.①服務合同②服務級別設計③運營合同查看答案
試題參考答案：A
試題3
（）不屬于常見的運維服務質量管理活動。
A．項目質量保證
B．風險識別
C．客戶投訴管理
D．體系內審及管審查看答案
試題參考答案：B
試題4
在物聯(lián)網(wǎng)的三層架構中，（）負責信息采集和物物之間的信息傳輸。
A.感知層
B.網(wǎng)絡層
C.傳輸層
D.應用層查看答案
試題參考答案：A
試題5
在（ ），需要讓員工在團隊中建立起信任感。
A.組建期
B.風暴期
C.規(guī)范期
D.表現(xiàn)期查看答案
試題參考答案：B
試題6
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．a(chǎn)n agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a(chǎn) docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a(chǎn) docament that business services to operational staff查看答案
試題參考答案：C
試題7
服務臺關鍵測量指標，不包括（）
A．平均通話時間
B．派單準確率
C．錄單率
D．變更成功率查看答案
試題參考答案：D
試題8
移動互聯(lián)網(wǎng)中，（）基于開源，虛擬機指令相對少，開發(fā)相對簡單。
A．Android
B．IOS
C．Windows Phone
D．Web2.0查看答案
試題參考答案：A
試題9
（）屬于與客戶回顧的內容。
①服務合同執(zhí)行情況 ②服務目標達成情況
③工程師KPI總結 ④服務績效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④查看答案
試題參考答案：B
試題10
IT服務團隊人員的崗位結構分為（）。
A.管理崗、技術崗、操作崗
B.業(yè)務崗、管理崗、技術崗
C.決策崗、業(yè)務崗、操作崗
D.決策崗、業(yè)務崗、技術崗查看答案
試題參考答案：A
信管網(wǎng)訂閱號
信管網(wǎng)視頻號
信管網(wǎng)抖音號
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