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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2023/10/21)
試題1
規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對(duì)IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。()不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。查看答案
試題參考答案:A
試題2
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at () developmentstages。查看答案
試題參考答案:A
試題3
()標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。查看答案
試題參考答案:C
試題4
ITIL的2011年版本中涉及的4個(gè)職能包括( )。查看答案
試題參考答案:B
試題5
小孫通過系統(tǒng)規(guī)劃與管理師資格考試后,得到公司的認(rèn)可,將其職級(jí)由中級(jí)晉升至高級(jí)。該激勵(lì)方式是參考馬斯洛需求理論的()。查看答案
試題參考答案:C
試題6
某企業(yè)信息中心張工負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù),該服務(wù)屬于( )。查看答案
試題參考答案:B
試題7
()發(fā)生時(shí),服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過了服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
②因?yàn)闊o法預(yù)料的情況增加了備份失效對(duì)業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說短時(shí)間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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試題參考答案:A
試題8
()是組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同。查看答案
試題參考答案:C
試題9
IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃不僅有責(zé)任人,還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控、及時(shí)預(yù)警,并設(shè)有專人對(duì)交付物的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。這說明計(jì)劃具有()。查看答案
試題參考答案:B
試題10
某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源,用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng) 用服務(wù),從而達(dá)到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了( )服務(wù)模式。查看答案
試題參考答案:D
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