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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2023/10/21)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2023/10/21)

  • 試題1

    規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對(duì)IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。()不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。
    A、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的定制
    B、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)
    C、服務(wù)需求識(shí)別
    D、服務(wù)方案設(shè)計(jì)

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/3878712812.html

  • 試題2

    The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at () developmentstages。
    A.Forming
    B.Storming
    C.Norming
    D.Performing

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5700714462.html

  • 試題3

    ()標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。
    A、服務(wù)目錄通過了組織內(nèi)部的逐層審核或評(píng)審
    B、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)大部分有效實(shí)施
    C、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同
    D、服務(wù)目錄通過第三方的評(píng)審

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/3878826343.html

  • 試題4

    ITIL的2011年版本中涉及的4個(gè)職能包括(  )。
    ①服務(wù)臺(tái)②事件管理③應(yīng)用管理④技術(shù)管理⑤能力管理⑥運(yùn)營(yíng)管理
    A.①③⑤⑥
    B.①③④⑥
    C.②③④⑤
    D.①②⑤⑥

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/4123019695.html

  • 試題5

    小孫通過系統(tǒng)規(guī)劃與管理師資格考試后,得到公司的認(rèn)可,將其職級(jí)由中級(jí)晉升至高級(jí)。該激勵(lì)方式是參考馬斯洛需求理論的()。
    A.安全需要
    B.感情需要
    C.尊重需要
    D.生理需要

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5403218658.html

  • 試題6

    某企業(yè)信息中心張工負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù),該服務(wù)屬于( )。
    A.桌面運(yùn)維服務(wù)
    B.基礎(chǔ)軟件運(yùn)維服務(wù)
    C.應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)
    D.支撐軟件運(yùn)維服務(wù)

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/3583912015.html

  • 試題7

    ()發(fā)生時(shí),服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
    ①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過了服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
    ②因?yàn)闊o法預(yù)料的情況增加了備份失效對(duì)業(yè)務(wù)的影響
    ③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
    ④工程師反饋說短時(shí)間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
    A、①②③④
    B、①②③
    C、②③④
    D、①③④

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/388051824.html

  • 試題8

    ()是組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同。
    A.運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
    B.集成實(shí)施合同
    C.支持合同
    D.保密協(xié)議

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5011911907.html

  • 試題9

    IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃不僅有責(zé)任人,還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控、及時(shí)預(yù)警,并設(shè)有專人對(duì)交付物的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。這說明計(jì)劃具有()。
    A.可復(fù)制性
    B.可控制性
    C.可支持性
    D.可追溯性

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5012724844.html

  • 試題10

    某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源,用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng) 用服務(wù),從而達(dá)到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了(  )服務(wù)模式。
    A.云計(jì)算
    B.業(yè)務(wù)流程外包
    C.知識(shí)流程外包
    D. IT外包

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/4119324212.html

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