2023年下半年信息系統(tǒng)項目管理師實行機考,考試時間為10月28日、29日,11月4日、5開考(分批次考試,部分地區(qū)考試時間不同,請以準考證為準),臨近考試,每天刷刷題保持題感是有必要的,同時遇到不會的也可以查漏補缺,信管網(wǎng)將在考前為大家提供一些試題,供大家刷題練習。
2023年下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題模擬試題演練(5)
試題一:閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快,項目經(jīng)理人員缺口較大,因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干,編程水平很高,在同事中有一定威信,因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會,決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開,張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生,技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺,一遇到技術(shù)難題,就請張某進行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題,因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事,在他們沒能按計劃完成工作時,張某為了維護同事關(guān)系,不好意思當面指出,只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩T擁椖康目蛻舴绞悄痴姓芾聿块T,客戶代表是該部門的主任,和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求,張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受,生怕得罪了客戶,進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑,也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后,而客戶的新需求不斷增加,各種問題紛至沓來,張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上,而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1](9分)
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范?為什么?
[問題2](10分)
請結(jié)合本案例,分析張某在工作中存在的問題。
[問題3](6分)
請結(jié)合本案例,你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議?
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參考答案:
參考解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/844291.html
信管網(wǎng)考友試題答案分享:
信管網(wǎng)cnitpm549275405032:
不規(guī)范,直接選拔沒有考慮綜合管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,沒有規(guī)范的選拔制度,沒有人員培訓,沒有建立有效監(jiān)督,沒有建立有效溝通計劃
張工問題:管理,溝通,風險,需求,變更,培訓,合理分配任務(wù)
信管網(wǎng)fenyun61:
問題1:
不規(guī)范
選項目經(jīng)理只看中業(yè)務(wù)和技術(shù),而沒有考慮管理能力和管理水平。
問題2:
1、新招聘的畢業(yè)生沒有進行相關(guān)培訓;
2、遇到技術(shù)問題,張某直接動手機而不是指導(dǎo)隊員;
3、對于未能按計劃完成的工作,沒有當面指出,而是自己完成;
4、對于變更沒有按正確的變更流程處理;
5、溝通工作做的不好;
6、團隊建設(shè)做的不好;
問題3:
1、對新員工加強培訓工作;
2、加強溝通與團隊管理;
3、制定正確的變更管理流程;
信管網(wǎng)cnitpm655202789493:
問題1.不規(guī)范。因為業(yè)務(wù)骨干都是技術(shù)型人才,缺乏相應(yīng)的項目管理經(jīng)驗,項目經(jīng)理的職責是帶領(lǐng)項目團隊通過管理等多方面的技能完成項目目標,其管理能力更重要。
問題2.
1.張某從技術(shù)崗位到管理崗位,缺乏相關(guān)項目管理經(jīng)驗,不有得到及時的培訓。
2.沒有制定項目管理計劃。
3.沒有對項目進行需求分析確認。
4.對新入職人員未進行培訓,或由經(jīng)驗豐富的人員帶領(lǐng)完成工作。
5.張某缺乏溝通管理能力,為經(jīng)維護同事關(guān)系,而對工作要求不嚴格。
6.對于客戶提出的要求沒的走變更控制流程,全盤接受造成項目范圍蔓延。
7.對項目進度監(jiān)控不到位,造成項目進度嚴重滯后。
8.溝通管理存在問題,張某應(yīng)與客戶及相應(yīng)干系人做好溝通工作。
9.團隊建設(shè)存在問題,沒有制定嚴格的團隊章程,無法約束團隊成員。
問題3.
1.根據(jù)項目實際情況,與團隊成員及相關(guān)干系人共同制定項目管理計劃。
2.充分做好需求分析工作,并進行評審確認。
3.對新入錄人員進行培訓或由經(jīng)驗豐富老員工帶領(lǐng)學習技術(shù)。
4.建立團隊章程,然好團隊建設(shè)及管理工作。
5.做好溝通管理工作,及時向公司高層匯報項目進展情況。
6.與客戶進行及時溝通。
7.對客戶提出的需求,應(yīng)走變更控制流程。
信管網(wǎng)pmp2019:
問題1:
公司的做法不妥當。
1,張某沒有項目管理經(jīng)驗,無法擔當項目經(jīng)理職責;
2,公司未能對張某進行項目管理方面的知識培訓,直接讓其上崗;
3,公司未能在項目進行中對項目經(jīng)理進行考核管理;
4,公司未能給項目經(jīng)理提供必要的工具和協(xié)助;
5,公司沒有建立的溝通渠道與項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào)。
問題2:
1,張某未能做好職責的轉(zhuǎn)換,項目經(jīng)理更多的應(yīng)該是一個管理者;
2,應(yīng)該對新入職員工進行培訓;
3,沒有制定績效考核標準,沒能對團隊和成員進行考核;
4,沒有對出現(xiàn)的績效問題進行及時處理;
5,處理問題的方式有問題;
6,未做過范圍管理工作,導(dǎo)致范圍蔓延;
7,未能有效監(jiān)督績效,進行進度分析和趨勢分析;
8,未能團結(jié)團隊成員,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。
問題3:
1,作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與組織高層進行合作,獲取高層的支持;
2,作為管理者應(yīng)重在規(guī)劃、監(jiān)督計劃的執(zhí)行;
3,應(yīng)該做好績效監(jiān)督、審查和分析工作;
4,應(yīng)該搞好團隊建設(shè)工作,提升團隊和個人能力;
5,應(yīng)該使用好人際關(guān)系與團隊技能;
6,要適當使用自己的職權(quán);
7,注意發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。
信管網(wǎng)珂兒darling:
1. 不規(guī)范 選擇項目經(jīng)理不能只看技能好,有威信,也需要有管理能力
沒有對項目經(jīng)理任職的明確要求
沒有對張某進行各方面的考察,應(yīng)進行綜合考察、考慮
應(yīng)定期對項目經(jīng)理進行管理方面的培訓
制定項目管理的流程、規(guī)則
根據(jù)項目管理規(guī)則執(zhí)行項目管理
2. 擔心指導(dǎo)新手浪費時間,而自己解決問題
為了維護關(guān)系,同時有問題不好意思當面指出,并且自己去解決問題
怕影響公司和客戶的關(guān)系,不管項目范圍接受用戶的需求
不能把握需求,接受不合理的需求
沒進行變更管理
項目滯后,沒有相應(yīng)的解決措施
3. 定期開展培訓,培養(yǎng)員工的技能
制定管理規(guī)則
進行需求把控
走項目變更
延期做出相應(yīng)的變動
試題二:閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
乙公司是一家信息技術(shù)公司,主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同,合同金額650萬元,工期11個月,該項目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng),并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)連通,以幫助甲公司落實兩化(信息化和工業(yè)化)深度融合的戰(zhàn)略部署,提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負責該項目。
項目啟動時,乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔任此項目的項目經(jīng)理,王工自己按照公司項目章程模板撰寫項目章程,進入了下一個過程,新撰寫的項目章程內(nèi)容包括:質(zhì)量控制人員、項目組織結(jié)構(gòu)、項目基本需求、項目完工日期。
同時為了保證項目質(zhì)量,王工親自撰寫了初步的項目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗撰寫的初步的項目范圍說明書內(nèi)容包括:項目概述、產(chǎn)品要求、項目完工日期、項目約定條件、初始風險。初步的項目范圍說明書撰寫完成后,王工通知了項目組成員,按照初步的項目范圍說明書開始工作,項目組成員有人認為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單,跟以往項目范圍說明書差別太大,但擔心項目經(jīng)理不高興,也沒有直接說。
剛進入項目規(guī)劃階段,發(fā)生的幾個事件讓王工覺得非常棘手:
(1)項目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧,查看初步的項目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
(2)有項目組成員認為初步的項目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級過高,實現(xiàn)難度非常大,還可能導(dǎo)致項目成本大幅度增加
(3)項目組成員不確定項目驗收時是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊》,有成員建議既然不確定就不要做了,這樣可以節(jié)約成本。
(4)在初步的項目范圍說明書中沒有涉及到項目的質(zhì)量管理要求,乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
(5)一些項目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬,項目啟動階段的工作不嚴格遵照公司管理流程執(zhí)行,也未征求其他項目組成員的意見和建議。
【問題1】(12分)
結(jié)合案例,請分析案例中的項目啟動過程中存在哪些問題?
【問題2】(6分)
結(jié)合案例,該項目的干系人應(yīng)該包括哪些?
【問題3】(7分)
(1)結(jié)合案例,從候選答案中選擇5個正確選項(每選對一個得1分,選項超過5個該題得0分),將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
以下( )內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
候選答案:
A、問題和缺陷管理庫 B、經(jīng)驗教訓 C、個人周報 D、項目總結(jié)
E、風險控制程序 F、合同原件 G、驗收標準指南 H、測試記錄
(1)根據(jù)題干,從候選答案中選擇2個正確選項(每選對一個得1分,選項超過2個該題得0分),將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
SOW包括( )內(nèi)容
候選答案:
A、項目概述 B、產(chǎn)品需求 C、組織結(jié)構(gòu) D、質(zhì)量控制人員
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參考答案:
參考解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/140924600.html
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信管網(wǎng)cnitpm437437214124:
問題一:1、項目章程不應(yīng)由項目經(jīng)理制定,2、項目章程只根據(jù)公司以往模板填寫,未根據(jù)客戶實際需求制定,3、沒有制定項目管理計劃,4、項目經(jīng)理自己制定初步范圍說明書團隊成員未參與,5、初步范圍說明書沒有經(jīng)過評審及與客戶確認直接開展工作,6、項目章程沒有經(jīng)過評審7、沒有收集客戶需求
問題二:項目經(jīng)理王工、項目組成員、甲公司技術(shù)趙主任、乙公司領(lǐng)導(dǎo)、甲公司領(lǐng)導(dǎo)
問題三:ab deg
問題四:ab
信管網(wǎng)relf202311:
問題一,1.王工按照公司章程模板撰寫項目章程存在問題,未能于實際項目需求做結(jié)合,且模板和過往經(jīng)驗僅為組織過程資產(chǎn),依據(jù)不足;2.王工撰寫的項目章程未經(jīng)公司高層或相關(guān)干系人評審;3.王工撰寫的項目章程內(nèi)容存在問題,項目章程主要作用是任命項目經(jīng)理、確定項目存在、明確項目目標和將項目和執(zhí)行組織的日常運營和戰(zhàn)略計劃聯(lián)合;4.王工未編制項目管理計劃;5.王工未制定質(zhì)量管理計劃對項目工作的質(zhì)量保證工作和質(zhì)量控制工作進行把控協(xié)調(diào);6.王工親自撰寫了初步的項目范圍說明書存在問題,應(yīng)是通過收集需求并協(xié)同項目成員或相關(guān)干系人共同編制項目范圍說明書;7.王工依照以前公司的經(jīng)驗撰寫范圍說明書存在問題,過往經(jīng)驗僅屬于組織過程資產(chǎn),且未能于實際項目需求相結(jié)合,依據(jù)不足;8.王工制訂的項目范圍說明書并未經(jīng)公司高層或相關(guān)干系人進行評審;9.王工項目管理經(jīng)驗不足,缺乏項目整體管理意識;10.王工與項目成員存在溝通管理缺失不足,以致項目成員未能及時反饋范圍說明書存在的問題;11.王工未能合理使用管理項目團隊的工具和技術(shù)對項目成員的抱怨加以協(xié)調(diào)處理;12.王工未設(shè)立委任專職的質(zhì)量管理員對項目質(zhì)量工作加以監(jiān)控;13.王工指導(dǎo)和管理項目工作過程缺失不足,未能及時合理有效的處理成員對項目工作產(chǎn)生的問題;
問題二,王工,趙主任,乙公司的質(zhì)量技術(shù)部門,項目成員,甲公司,乙公司;
問題三,1.a,b,d,e,f;2.a,b;
信管網(wǎng)cnitpm536011760680:
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