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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/10/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/10/26

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/10/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經(jīng)理。

項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經(jīng)理小張就與項目成員老王因技術路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認為這嚴重損害了他作為項目經(jīng)理的權威，于是想辦法把老王調離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術路線。

一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務。對于延遲的原因，團隊成員指責項目經(jīng)理沒有制定好計劃、任務分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢、項目經(jīng)理指責項目成員能力不足、工作習慣不好、對任務的理解不一致。團隊出現(xiàn)了超出預想的困難，這很可能導致無法按時交付。

[問題1] (6分)

(1)請簡述一般項目團隊建設的五個階段及其特點。

(2)請說明案例中項目團隊當前所處的階段。

[問題2] (4分)

(1)請指出常用的沖突解決方法。

(2)針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點。

[問題3] (10分)

(1) 請簡述成功的項目團隊的特點。

(2)對照成功項目團隊的特點，指出案例中存在的問題，并寫出改進措施。

信管網(wǎng)cnitpm673770995162：
1.團隊建設五個階段：成立，震蕩，穩(wěn)固，發(fā)揮，解散 當前處于震蕩 2.強迫/妥協(xié)，合作/解決問題，調解/

信管網(wǎng)cnitpm637807303556：
1.形成，初始，無序， 震動，開始有心做事，但無序， 規(guī)范，有了一定的標準和流程，開始相互信任 發(fā)揮，做事高效，有序， 解散，結束項目，釋放資源 目前為震動階段 2，沖突解決 撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調解 強致/命令 合作/解決 本案，經(jīng)理采取了撤退/回避，避免了沖突源 3，成功團隊的特點 高效 團結 本案中，溝通不到位，經(jīng)理的管理能力有待提高

信管網(wǎng)cnitpm567010924129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-26/1698278480.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm467734720149：
形成、動蕩、正規(guī)、發(fā)揮，解散。 動蕩期 合作/解決問題、強制/命令、撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調解 強制/命令，把老王調離團隊，命令用他的方案執(zhí)行