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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/11/28）

來源：信管網(wǎng) 2023年11月29日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/11/28）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/11/28

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/11/28）

試題1
以信息化規(guī)劃需求調(diào)研、現(xiàn)狀分析為基礎(chǔ)，采?。ǎ┑姆绞剑⒈酒髽I(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)。
A．知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
B．標(biāo)準(zhǔn)化
C．標(biāo)桿法
D．從上至下
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5693717436.html
試題2
組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一般采用外部招聘和（）的方式，在此過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照（），根據(jù)崗位說明書中對(duì)人員的知識(shí)、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A．服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)劃資質(zhì)
B．內(nèi)部調(diào)崗儲(chǔ)備計(jì)劃技能
C．內(nèi)部調(diào)崗業(yè)務(wù)規(guī)劃技能
D．服務(wù)外包儲(chǔ)備計(jì)劃資質(zhì)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5400216208.html
試題3
（）不屬于服務(wù)過程測量的內(nèi)容。
A.變更與發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析
B.配置統(tǒng)計(jì)分析
C.問題統(tǒng)計(jì)分析
D.知識(shí)更新率
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5013912810.html
試題4
國家標(biāo)準(zhǔn)制中的復(fù)審階段是對(duì)實(shí)施周期達(dá)()年的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015729359.html
試題5

關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值
D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平，能夠及時(shí)響應(yīng)問題及解決問題
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882416192.html
試題6

A公司知識(shí)庫管理員每月初向服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交上個(gè)月知識(shí)的新增人員數(shù)據(jù)和知識(shí)的利用率數(shù)據(jù)，該項(xiàng)工作屬于IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的（）的測量。
A、服務(wù)資源
B、服務(wù)技術(shù)
C、服務(wù)人員
D、服務(wù)過程
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880814172.html
試題7
服務(wù)團(tuán)隊(duì)為快速提高客戶 ERP系統(tǒng)的可用性，準(zhǔn)備進(jìn)行為期一周的服務(wù)測量活動(dòng)。具體內(nèi)容包括：與客戶的系統(tǒng)管理員溝通、針對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)做數(shù)據(jù)采樣、收集調(diào)查問卷結(jié)果等。以上使用的測量方法不包括（）
A．監(jiān)控
B．抽樣
C．座談
D．調(diào)查
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5401711956.html
試題8
172. 16. 0. 255屬于（）。
A. A類地址
B. B類地址
C. C類地址
D. D類地址
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4117413358.html
試題9
服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、（）、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量，過程
C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，人員，過程
D.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，安全
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5013810834.html
試題10
按優(yōu)先級(jí)或等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單屬于（）。
A.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出
B.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入
C.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸出
D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4122328083.html

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