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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/12/5）

試題三（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的李強(qiáng)為項(xiàng)目經(jīng)理。1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，李強(qiáng)整理出了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)單，對中級及以上風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對措施，在項(xiàng)目會(huì)議上，李強(qiáng)將應(yīng)對措施的實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人，并確定了完成時(shí)限，要求項(xiàng)目全過程中按照此風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行管理。
風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施清單部分內(nèi)容如下：
3月，某系統(tǒng)服務(wù)器備機(jī)發(fā)生cpu故障，尋找外部供應(yīng)商進(jìn)行緊急采購，2天后，故障解決，雖然業(yè)務(wù)并未中斷，但是客戶表示不滿?？紤]到備件短缺的概率極小，李強(qiáng)并未采取措施。
4月，某系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，無法確定故障原因，因此工程師B聯(lián)系廠商尋求支持，經(jīng)過與不同設(shè)備廠商的多輪溝通，逐個(gè)排查，耗時(shí)3天終于解決了問題。
5月，數(shù)據(jù)中心及周邊發(fā)生大面積停電，由于緊急預(yù)案未涉及停電場景，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員臨時(shí)商量解決方案，在中斷2小時(shí)后，核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)恢復(fù)。
8月，因機(jī)房溫度過高導(dǎo)致部分設(shè)備停機(jī)，李強(qiáng)建議客戶緊急擴(kuò)容制冷設(shè)備。因年初未做該預(yù)算，客戶責(zé)怪李強(qiáng)沒有提前發(fā)現(xiàn)隱患。
【問題1】（10分）
結(jié)合案例，請指出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。
【問題2】（4分）
請簡述消極風(fēng)險(xiǎn)（威脅）和積極風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）的應(yīng)對策略。
【問題3】（3分）
請將下面（1）~（3）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
按照風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，可分為（1），社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，政治風(fēng)險(xiǎn)，（2）和（3）。
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技術(shù)分險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-21/1697856874.jpg＂ /＞

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1.沒有編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全面 3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別沒有貫穿始終 4.缺乏風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制 5.應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施不夠合理 6.處理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施流程不規(guī)范 7.管理風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)不足 8.沒有定性風(fēng)險(xiǎn)分析 9.沒有風(fēng)險(xiǎn)定量分析 10.項(xiàng)目經(jīng)理溝通能力不起強(qiáng)造成了溝通風(fēng)險(xiǎn) 積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 開拓、提升、分享、接受 消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受 自然風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

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1.沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 2.只對中級及以上風(fēng)險(xiǎn)制訂了應(yīng)對措施； 3.對概率小的風(fēng)險(xiǎn)沒有制訂應(yīng)對措施； 4.沒有定期對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別 5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施不夠有效全面，沒有考慮到停電場景； 6.風(fēng)險(xiǎn)控制不夠有效； 接受 減輕 轉(zhuǎn)移 規(guī)避 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

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