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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：服務(wù)目錄管理

來源：信管網(wǎng) 2023年12月11日【所有評(píng)論】

然后就是然后就挨個(gè)拆開來看
首先是服務(wù)目錄管理啊
咱們一起回顧一下
服務(wù)目錄管理
是樹立服務(wù)產(chǎn)品
和管理客戶期望的重要工具
對(duì)吧
分為業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄
一般來說
客戶只對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)目錄感興趣對(duì)吧
一般不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄
服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的目的呢
是為所有商定的服務(wù)
提供單一連貫的信息來源啊
并且確保所有獲準(zhǔn)使用相關(guān)服務(wù)的人
能夠知道這些信息
對(duì)吧
這個(gè)是服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的一個(gè)目的
那服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的活動(dòng)包括
首先是確定小組成員
小組成員一般包括三方面
區(qū)方業(yè)務(wù)代表

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