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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：服務(wù)方案設(shè)計

服務(wù)方案設(shè)計
服務(wù)方案設(shè)計呢主要包括幾個
第一個他服務(wù)方案設(shè)計呢是核心工作
這個大家一定是知道的對不對
所以第二個就是服務(wù)模式
首先服務(wù)方案你要做服務(wù)模式的設(shè)定
遠程支持
上門支持
常駐現(xiàn)場集中監(jiān)控
這第一第一種分類大家一定要知道
第二種分類呢
大家了解一下it外包
業(yè)務(wù)流程外包
還有知識流程外包以及SAS
云計算等啊
他的目的呢
就是更好地滿足客戶需求對吧
活動包括根據(jù)客戶需求以及自身能力
對服務(wù)模式進行設(shè)計
其中特別要注意
可用性和連續(xù)性的設(shè)計
然后對已經(jīng)設(shè)計好的服務(wù)模式呢
和客戶進行討論啊
針對不同的服務(wù)模式進行匹配對吧

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