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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/1/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經(jīng)理。

項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經(jīng)理小張就與項目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認為這嚴重損害了他作為項目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術(shù)路線。

一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務(wù)。對于延遲的原因，團隊成員指責(zé)項目經(jīng)理沒有制定好計劃、任務(wù)分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢、項目經(jīng)理指責(zé)項目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對任務(wù)的理解不一致。團隊出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難，這很可能導(dǎo)致無法按時交付。

[問題1] (6分)

(1)請簡述一般項目團隊建設(shè)的五個階段及其特點。

(2)請說明案例中項目團隊當前所處的階段。

[問題2] (4分)

(1)請指出常用的沖突解決方法。

(2)針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點。

[問題3] (10分)

(1) 請簡述成功的項目團隊的特點。

(2)對照成功項目團隊的特點，指出案例中存在的問題，并寫出改進措施。

信管網(wǎng)18511088392：
合作問題解決、強迫命令、緩解撤退、緩和包容、回避退出 成功項目團隊成員對自己的目標明確清楚自己對項目所做的貢獻，2、組織結(jié)構(gòu)清晰，責(zé)任明確，有成文或習(xí)慣的工作流程且簡單有效3、團隊成員善于總結(jié)和學(xué)習(xí)對項目經(jīng)理比較認可4、有明確的項目成員考核標準和制度，結(jié)果公正公開

信管網(wǎng)cnitpm675445504084：
形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結(jié)束 合作，求同存異，撤退，強制，妥協(xié)，問題解決 有明確的共同目標 有成文或習(xí)慣的工作流程和方法 組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 有建立明確的考核和評價標準 協(xié)同工作 有共同制定并遵守的組織紀律

信管網(wǎng)cnitpm645547897432：
①認可項目經(jīng)理； ②互相信任丶依賴 ③頂目團建活動 ④培訓(xùn) ⑤職責(zé)分明，任務(wù)、考核丶獎勵懲戒公開、公正丶公平

信管網(wǎng)cnitpm630738633813：
一（1）1形成階段、團隊成員相互不熟悉＜br＞2震蕩階段、團隊成員相互推諉扯皮＜br＞3規(guī)范階段、團隊成員相互協(xié)作＜br＞4發(fā)揮階段、團隊成員以團隊為榮＜br＞5解散階段、項目完成團隊解散＜br＞（2）震蕩階段＜br＞二（1）撤退/回避、緩和/包容、調(diào)解/妥協(xié)、強迫/命令、合作/解決＜br＞（2）強迫/命令，＜br＞三、

信管網(wǎng)cnitpm497193786271：
形成，震蕩，規(guī)范，穩(wěn)定，解散 震蕩 妥協(xié)，強迫，調(diào)解。合作解決， 強迫命令。強迫對方聽從自己內(nèi)心的想法 3.職責(zé)分明，有明確一致的目標，良好的習(xí)慣，和諧的工作氛圍，有明確的標準，合適的人，合適的溝通途徑和溝通方法 人員運用不合理，沖突解決方式不合理，沒有制定溝通管理計劃，沒有評審。沒有制定進度計劃，加班使人效率更低，溝通不暢