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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/3/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)cnitpm662359360928：
基準(zhǔn) 討論 推遲 范圍基準(zhǔn) 進(jìn)度基準(zhǔn) 成本基準(zhǔn) 可交付成果?1、沒有做好變更初審工作，幾乎所有的變更請求都被批準(zhǔn)和接受，導(dǎo)致產(chǎn)品多次修改 2、為了節(jié)省時(shí)間，客戶方業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更請求 3、程序員修改代碼后來不及做相關(guān)文檔記錄 4、客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)以合作解決問題的態(tài)度，幾時(shí)調(diào)解 5、沒有及時(shí)告知并預(yù)警客戶方變更會(huì)帶來的后果 6、變更控制流程執(zhí)行不到位 7、變更控制委員會(huì)的人員組成不合理 8、變更控制過程出現(xiàn)問題時(shí)，沒有及時(shí)分析原因并提出應(yīng)對措施 9、沒有對變更請求進(jìn)行監(jiān)控并評價(jià)變更效果?1、調(diào)整變更控制委員會(huì)的人員組成 2、結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生，調(diào)整變更控制流程 3、向團(tuán)隊(duì)成員和干系人宣貫并要求嚴(yán)格落實(shí)變更控制流程 4、要求團(tuán)隊(duì)成員做好變更相關(guān)的文檔記錄 5、做好變更請求的審批、跟蹤和評價(jià) 6、加強(qiáng)與客戶方溝通，減少被動(dòng)變更

信管網(wǎng)kkkkiou：
基線，提出變更，評審，項(xiàng)目章程，項(xiàng)目管理計(jì)劃，問題日志，可交付成果?沒有整體變更控制，沒有按要求評估變更，沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更流程，客戶業(yè)務(wù)人員直接對接程序員，沒有進(jìn)行變更登記，變更沒有通知所有相關(guān)干系人，發(fā)生變更時(shí)沒有提出專業(yè)意見，與甲方溝通有問題?重新制定變更管理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，與客戶重新確定項(xiàng)目范圍并簽署協(xié)議，加強(qiáng)與甲方的溝通，加強(qiáng)變更評審，按要求記錄變更內(nèi)容并通知所有相關(guān)干系人

信管網(wǎng)cnitpm593538306949：
1項(xiàng)目2初審3評審 批準(zhǔn)的變更申請，?ccb沒有充分履行職責(zé)，沒有變更方案，變更沒有進(jìn)行書面記錄，沒有遵守變更流程，變更結(jié)果沒有進(jìn)行跟蹤，審計(jì)，干系人不能認(rèn)同項(xiàng)目目標(biāo)，干系人管理沒有做好，溝通管理沒做好?嚴(yán)格按照合同簽訂的方案進(jìn)行，對變更進(jìn)行嚴(yán)格管理，對變更結(jié)果進(jìn)行預(yù)測并通知干系人，做好項(xiàng)目程序文檔管理并讓干系人確認(rèn)簽字

信管網(wǎng)cnitpm529825354123：
可交付成果，論證，審查，項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目文件，工作績效報(bào)告，變更請求，可交付成果?變更控制委員會(huì)成員不全面，應(yīng)由5人以上的單數(shù)組成。沒有制定并遵循統(tǒng)一的變更控制流程，變更申請?zhí)峤徊徽?。對變更申請沒有評估變更影響，沒有進(jìn)行論證。變更通知批準(zhǔn)后沒有通知所有干系人。沒有做好了進(jìn)度變更控制。沒有做好溝通。沒有做好配置管理控制，沒有做好文檔記錄整理。?

信管網(wǎng)13663862925：
需求 提出 評估。范圍說明書 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 合同 工作?沒有評估 沒有審批 沒有發(fā)起 沒有跟蹤 沒有通知相關(guān)方?強(qiáng)調(diào)變更控制流程的必要性 明確現(xiàn)有變更造成的成本超支 嚴(yán)格