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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/26）

來源：信管網(wǎng) 2024年04月27日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/4/26）

試題1
馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（）層。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實(shí)現(xiàn)
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試題參考答案：B
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試題2
自我發(fā)展管理中，個(gè)人規(guī)劃五步法的正確步驟是（）
A．確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一分析自己掌握的知識(shí)和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一堅(jiān)持不懈走下去
B．確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識(shí)和技能一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一堅(jiān)持不懈走下去
C．分析自己掌握的知識(shí)和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一堅(jiān)持不懈走下去
D．分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識(shí)和技能一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一堅(jiān)持不懈走下去
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試題參考答案：D
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試題3
下圖是（）項(xiàng)目群管理框架。

A.多客戶
B.多業(yè)務(wù)
C.單客戶
D.單業(yè)務(wù)
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試題參考答案：A
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試題4
信息安全的基本屬性包括5個(gè)方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外，還包括（）。
A.主動(dòng)性
B.合規(guī)性
C.校驗(yàn)性
D.可靠性
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試題參考答案：D
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試題5
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)從開始組建到最終達(dá)到績效要求，需要一個(gè)周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理工作特性，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期分為四個(gè)階段，他們分別是（未按正確次序排列） ①風(fēng)暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的正確排序?yàn)椋?）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
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試題參考答案：A
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試題6
公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運(yùn)維服務(wù)滿意度，該活動(dòng)屬于運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理中的（）。
A．運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量改進(jìn)
C．質(zhì)量評估
D．質(zhì)量檢查
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試題參考答案：D
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試題7
根據(jù)GB／T 29264-2012《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》中所定義的信息技術(shù)服務(wù)的分類，對信息系統(tǒng)提供滲透性測試服務(wù)屬于（）運(yùn)維服務(wù)。
A．基礎(chǔ)環(huán)境
B．安全
C．軟件
D．硬件
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試題參考答案：B
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試題8
IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評價(jià)指標(biāo)中，（）不屬于其有效性評價(jià)指標(biāo)。
A．接通率
B．及時(shí)響應(yīng)率
C．首問解決率
D．服務(wù)報(bào)告及時(shí)提交率
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試題參考答案：B
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試題9
針對服務(wù)報(bào)告管理的描述，不正確的是（）。
A．為保證服務(wù)的規(guī)范性，針對不同的服務(wù)對象，盡可能統(tǒng)一服務(wù)報(bào)告模版
B．將分發(fā)過的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行歸檔，按照不同時(shí)段、對象分類，以備查找
C．在服務(wù)報(bào)告提供時(shí)，因服務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)該及時(shí)更新服務(wù)報(bào)告模板
D．服務(wù)報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)包括服務(wù)報(bào)告過程的完整性、服務(wù)報(bào)告的及時(shí)性等
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試題參考答案：A
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試題10
以下關(guān)于工具管理的內(nèi)容，不正確的是（）。
A．保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理
B．工具是由客戶使用的，所以應(yīng)該由客戶投資建設(shè)
C．應(yīng)該挑選合適的員工進(jìn)行日常維護(hù)
D．對于技術(shù)過時(shí)落后，可以用新的工具代替

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試題參考答案：B
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