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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/13）

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

2018年7月信管網(wǎng)信息系統(tǒng)公司中標(biāo)當(dāng)?shù)厮痉ú块T語音轉(zhuǎn)寫項目，任命小陳為項目經(jīng)理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認(rèn)。為了激勵成員，小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中，小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請來在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓(xùn)。項目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標(biāo)準(zhǔn)，測試發(fā)現(xiàn)語音識別率不高，小李認(rèn)為原因是程序架構(gòu)不合理，小胡則認(rèn)為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認(rèn)為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預(yù)。項目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請結(jié)合項目范圍管理和資源管理知識，總結(jié)項目經(jīng)理在該項目中做得恰當(dāng)與不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

【問題2】（10分）

如果你是項目經(jīng)理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應(yīng)的激勵措施。

【問題3】（5分）

請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有________(將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))。

A、人們天生反對改革

B、在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔(dān)責(zé)任

C、工作動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標(biāo)、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

信管網(wǎng)cnitpm630738633813：
一、1未制定wbs2沒有分解工作3沒指定范圍基準(zhǔn)4、分配工作沒經(jīng)過團隊成員確認(rèn)5、范圍說明書沒審核批準(zhǔn)6、沒有有效的溝通解決沖突、7沒走招聘流程＜br＞二、三、撤退＼回避、緩和＼包容、妥協(xié)/調(diào)解、解決、＜br＞四a/c/d

信管網(wǎng)zklwill：
沒有進行范圍管理計劃編制、沒有進行需求收集與確認(rèn)、激勵方式單一、人員安排不合理、團隊管理不到位小胡:第四級個人實現(xiàn) 小萬:第三級社會交往、受尊重 小張:生理 小李:第五級 小王:第一級生理安全撤退/回避、緩和/包容、合作/解決、妥協(xié)/調(diào)解acd

信管網(wǎng)cnitpm465580681735：
小陳組建項目組不妥，沒有進行規(guī)劃資源管理，估算活動資源，獲取資源；小陳制定項目范圍說明不妥，應(yīng)全員參與；沒有規(guī)劃范圍管理，收集需求，定義范圍，創(chuàng)建wbs，確認(rèn)范圍，控制范圍；小侯普通話不標(biāo)準(zhǔn)進行測試不妥；沒有解決團隊之間的沖突；項目經(jīng)理小陳缺乏項目管理意識；沒有建立變更控制委員會ccb；申請的項目獎金沒有落到實際，沒有建立相應(yīng)的認(rèn)可和獎勵計劃＜br＞實現(xiàn)自我，成為公司智囊團；尊重，參加更多的決策；社會交往，參與團建；生理，發(fā)工資，其他福利；社會交往，參與團建，定期組織聚會；生理，發(fā)工資其他福利＜br＞合作/解決問題；妥協(xié)/調(diào)解；緩和/包容；撤退/回避；強迫/命令＜br＞acd

信管網(wǎng)cnitpm695718306686：
一、項目經(jīng)理在該項目中做的恰當(dāng)?shù)牡胤剑海糱r＞1、制定了范圍工作說明書，并得到客戶確認(rèn)；＜br＞2、申請獎金，制定激勵措施；＜br＞3、新員工進行了培訓(xùn)；＜br＞做的不恰當(dāng)?shù)牡胤剑海糱r＞1、沒有制定范圍管理計劃、資源管理計劃；＜br＞2、范圍工作說明書不是很明確，沒有規(guī)定語言＜br＞類型等；＜br＞3、激勵措施單一，只申請了獎金進行獎勵；＜br＞4、沒有進行很好的沖突管理；＜br＞5、資源配置不合理，沒有專職測試人員。＜br＞二、1、軟件架構(gòu)師小胡滿足受尊重的需要。讓其參與項目工作，作為導(dǎo)師培訓(xùn)他人，成為智囊團的一員；＜br＞2、軟件工程師小萬滿足社會交往的需要。組織團建活動，增加交往的機會；＜br＞3、軟件工程師小張滿足其生理需求。提供班車、獎金、公寓等保障其基本生活；＜br＞4、算法工程師小李滿足自我實現(xiàn)的需要。讓其參與公司決策，參加公司重要會議；＜br＞5、界面美工小王滿足其安全的需要。簽訂長期勞動合同，養(yǎng)老、醫(yī)療保險的。＜br＞三、沖突解決方法：＜br＞1、撤退/回避；2、緩和/包容；3、妥協(xié)/調(diào)解；＜br＞4、強迫/命令；5、合作/解決問題。＜br＞四、a cdf＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm628295926591：
范圍管理包括：規(guī)劃范圍管理，項目未制定范圍管理計劃。 范圍獲取時，對干系人需求識別不全面 創(chuàng)建wbs,對項目進行分工 控制范圍 沒有用合理方式解決沖突生理，安全，受尊重，認(rèn)可，回避，包容，妥協(xié)，合作，強迫ad