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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/14）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會，決心無論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)cnitpm639023667257：
不規(guī)范 1、1、對于新招聘的高校畢業(yè)生，應(yīng)該首先對其培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。 2、對新畢業(yè)的畢業(yè)生有問題親自知道，可以允許其業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工程師進(jìn)行輔導(dǎo)，這樣會節(jié)省項(xiàng)目經(jīng)理大量時(shí)間。 3、張某親自動手編程。 4、在老同事沒有按照計(jì)劃完成工作時(shí)，親自上手將為完成的工作做好。 5、對于客戶的需求全部接受。 6、張某在遇到問題時(shí)，無處傾述。 7、項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，將所有壓力都集中在自己身上。 8、在客戶提出需求時(shí)，沒有走變更流程。 1、在新畢業(yè)高校生應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)后上崗， 2、應(yīng)該制定詳細(xì)的人力資源管理計(jì)劃與溝通計(jì)劃。 3、應(yīng)制定嚴(yán)格的績效評定指標(biāo)。 4、制定詳細(xì)的需求管理計(jì)劃，在與客戶確定需求時(shí)，應(yīng)該形成會議紀(jì)要，由客戶簽字確認(rèn)。 5、在客戶提出新的需求時(shí)，應(yīng)分析評估影響后，提出變更，嚴(yán)格按照變更控制流程處理。 6、在進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重落后時(shí)應(yīng)該盡快調(diào)整計(jì)劃，分析原因，同時(shí)也說明進(jìn)度控制做的不好。 7、

信管網(wǎng)cnitpm549275405032：
不規(guī)范，直接選拔沒有考慮綜合管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，沒有規(guī)范的選拔制度，沒有人員培訓(xùn)，沒有建立有效監(jiān)督，沒有建立有效溝通計(jì)劃 張工問題：管理，溝通，風(fēng)險(xiǎn)，需求，變更，培訓(xùn)，合理分配任務(wù)

信管網(wǎng)fenyun61：
問題1： 不規(guī)范 選項(xiàng)目經(jīng)理只看中業(yè)務(wù)和技術(shù)，而沒有考慮管理能力和管理水平。 問題2： 1、新招聘的畢業(yè)生沒有進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)； 2、遇到技術(shù)問題，張某直接動手機(jī)而不是指導(dǎo)隊(duì)員； 3、對于未能按計(jì)劃完成的工作，沒有當(dāng)面指出，而是自己完成； 4、對于變更沒有按正確的變更流程處理； 5、溝通工作做的不好； 6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的不好； 問題3： 1、對新員工加強(qiáng)培訓(xùn)工作； 2、加強(qiáng)溝通與團(tuán)隊(duì)管理； 3、制定正確的變更管理流程；

信管網(wǎng)cnitpm655202789493：
問題1.不規(guī)范。因?yàn)闃I(yè)務(wù)骨干都是技術(shù)型人才，缺乏相應(yīng)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過管理等多方面的技能完成項(xiàng)目目標(biāo)，其管理能力更重要。 問題2. 1.張某從技術(shù)崗位到管理崗位，缺乏相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，不有得到及時(shí)的培訓(xùn)。 2.沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。 3.沒有對項(xiàng)目進(jìn)行需求分析確認(rèn)。 4.對新入職人員未進(jìn)行培訓(xùn)，或由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員帶領(lǐng)完成工作。 5.張某缺乏溝通管理能力，為經(jīng)維護(hù)同事關(guān)系，而對工作要求不嚴(yán)格。 6.對于客戶提出的要求沒的走變更控制流程，全盤接受造成項(xiàng)目范圍蔓延。 7.對項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控不到位，造成項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。 8.溝通管理存在問題，張某應(yīng)與客戶及相應(yīng)干系人做好溝通工作。 9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題，沒有制定嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)章程，無法約束團(tuán)隊(duì)成員。 問題3. 1.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)干系人共同制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。 2.充分做好需求分析工作，并進(jìn)行評審確認(rèn)。 3.對新入錄人員進(jìn)行培訓(xùn)或由經(jīng)驗(yàn)豐富老員工帶領(lǐng)學(xué)習(xí)技術(shù)。 4.建立團(tuán)隊(duì)章程，然好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理工作。 5.做好溝通管理工作，及時(shí)向公司高層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。 6.與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通。 7.對客戶提出的需求，應(yīng)走變更控制流程。

信管網(wǎng)pmp2019：
問題1： 公司的做法不妥當(dāng)。 1，張某沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，無法擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)； 2，公司未能對張某進(jìn)行項(xiàng)目管理方面的知識培訓(xùn)，直接讓其上崗； 3，公司未能在項(xiàng)目進(jìn)行中對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核管理； 4，公司未能給項(xiàng)目經(jīng)理提供必要的工具和協(xié)助； 5，公司沒有建立的溝通渠道與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。 問題2： 1，張某未能做好職責(zé)的轉(zhuǎn)換，項(xiàng)目經(jīng)理更多的應(yīng)該是一個(gè)管理者； 2，應(yīng)該對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)； 3，沒有制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，沒能對團(tuán)隊(duì)和成員進(jìn)行考核； 4，沒有對出現(xiàn)的績效問題進(jìn)行及時(shí)處理； 5，處理問題的方式有問題； 6，未做過范圍管理工作，導(dǎo)致范圍蔓延； 7，未能有效監(jiān)督績效，進(jìn)行進(jìn)度分析和趨勢分析； 8，未能團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。 問題3： 1，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與組織高層進(jìn)行合作，獲取高層的支持； 2，作為管理者應(yīng)重在規(guī)劃、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行； 3，應(yīng)該做好績效監(jiān)督、審查和分析工作； 4，應(yīng)該搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能力； 5，應(yīng)該使用好人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能； 6，要適當(dāng)使用自己的職權(quán)； 7，注意發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。