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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/20）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
針對(duì)上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請(qǐng)用350字左右的文字說明。
【問題3】
請(qǐng)用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

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1.小李不應(yīng)該自己制定項(xiàng)目范圍說明書，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍和實(shí)際不一致 2.項(xiàng)目范圍說明書未經(jīng)過甲方相關(guān)方的評(píng)審 3.甲方人員復(fù)雜，未明確統(tǒng)一負(fù)責(zé)人 4.無法進(jìn)行有效的項(xiàng)目控制

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1.合同的工作范圍不夠明確； 2.項(xiàng)目范圍說明書需要客戶確認(rèn)簽字，保持理解一致； 3.需求變更需走變更流程，bbs審核。首先在擬定合同時(shí)，需明確合同內(nèi)容，詳細(xì)理解條款，詳細(xì)說明合同工作范圍，及工作例外內(nèi)容，保持理解一致，并簽字；然后制作項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，為后續(xù)的范圍管理提供指導(dǎo)思想；通過需求訪談、原型圖方法細(xì)化需求內(nèi)容，形成需求說明書，并與客戶及it一同評(píng)審簽字；接著根據(jù)需求說明書進(jìn)行分解，拆分成wbs文件進(jìn)行實(shí)施，執(zhí)行過程，如果發(fā)生需求變更，需要走需求變更流程，經(jīng)bbs進(jìn)行審核，審核通過方可執(zhí)行相關(guān)變更。合同的作用：合同具有法律約束力，對(duì)合作的雙方具有保護(hù)的作用； 詳細(xì)范圍說明書的作用：詳細(xì)范圍說明書是合同工作范圍的細(xì)化，是讓項(xiàng)目開發(fā)與客戶業(yè)務(wù)保持相同理解的橋梁。

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1.項(xiàng)目合同不規(guī)范，不夠詳細(xì)，不能代表項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的質(zhì)量要求，制定項(xiàng)目合同時(shí)甲乙雙方不夠謹(jǐn)慎，沒有完全按照合同管理規(guī)范操作。 2.項(xiàng)目單位說明書應(yīng)盡可能多的干系人參與，含項(xiàng)目的單位和邊界，可交付成果，限制條件和制約因素，除外責(zé)任等。 3.沒有建立變更控制委員會(huì)和變更控制流程對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行規(guī)范管理。沒有把相應(yīng)的變更錄入變更控制系統(tǒng)和配置管理系統(tǒng)。 4.項(xiàng)目經(jīng)理人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能弱，甲乙雙方出現(xiàn)問題是不能有效溝通。 5.沒有建立溝通管理計(jì)劃。