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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/6）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi).
【說明】
某集團(tuán)公司希望對總部現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，升級后的系統(tǒng)能收集整合子公司各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)總部對全集團(tuán)人力資源、采購、銷售信息的掌握、分析及預(yù)測。
小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認(rèn)為項(xiàng)目核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測功能。各子公司數(shù)據(jù)收集可以以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ)，為各子公司建立數(shù)據(jù)上傳接口。針對數(shù)據(jù)的分析預(yù)測功能，由于牽沙到人工智能等相關(guān)算法。目前項(xiàng)目組還不具備相關(guān)方面的知識儲(chǔ)備，因此項(xiàng)目組對該模塊功能直接外包。小王將數(shù)據(jù)收集與可視化工作進(jìn)行了WBS分解，WBS的部分內(nèi)容如下∶

此外，雖然總部沒有提出修改界面，但小王認(rèn)為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)并更改了軟件界面。
試運(yùn)行階段，總部人員試用后，認(rèn)為已經(jīng)熟悉舊版的操作模式，對新版界面的布局極其不適應(yīng)；各子公司數(shù)據(jù)報(bào)送人員，認(rèn)為數(shù)據(jù)上報(bào)的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫困難?？偛亢透髯庸镜脑囉萌藛T大部分認(rèn)為新系統(tǒng)不是很好用。
【問題1】（12分）
（1）請結(jié)合案例，簡要分析該項(xiàng)目經(jīng)理在WBS分解中存在的問題。
（2）寫出WBS分解時(shí)，需要注意的事項(xiàng)。
【問題2】（8分）
請結(jié)合案例，除WBS分解的問題外，項(xiàng)目在范圍管理中還存在哪些問題。
【問題3】（3分）
請描述項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容。
【問題4】（2分）
請將下面（1）～（4）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
項(xiàng)目范圍是否完成要以（1）來衡量，包括（2），（3），（4）。

信管網(wǎng)morder1983：
（1） 1.wbs的分解不應(yīng)由小王一個(gè)人負(fù)責(zé)，需要充分的團(tuán)隊(duì)參與 2.未對可交付成果進(jìn)行全面識別和分析 3.wbs組件不應(yīng)有多人負(fù)責(zé)的情況 4.wbs不符合8/80原則，工作包指導(dǎo)時(shí)間應(yīng)該最低8小時(shí)，最高80小時(shí) 5.wbs沒有包含管理工作 6.wbs沒有包含分保出去的工作 7.wbs分解完成后，沒有經(jīng)過干系人一致的確認(rèn) 8.修改wbs沒有經(jīng)過ccb審批，沒有走變更流程 9.沒有滿足滾動(dòng)分解原則，因?yàn)閣bs并非一成不變的 （2） 1.wbs必須面向可交付成果 2.wbs必須符合項(xiàng)目范圍 3.wbs的底層應(yīng)該包括計(jì)劃和控制 4.作為指導(dǎo)而不是原則，wbs應(yīng)該控制在4-6層 5.wbs應(yīng)該包括管理工作和分包出去的工作 6.wbs的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只有一個(gè)人負(fù)責(zé) 7.wbs的分解需要所有（主要）項(xiàng)目干系人參與和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與 8.wbs并非一成不變的1.沒有制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 2.為全面收集客戶需求 3.未對需求進(jìn)行跟蹤 4.范圍定義存在問題，未形成范圍說明書 5.未進(jìn)行范圍確認(rèn) 6.范圍控制存在問題，范圍變更未走變更流程 7.未與干系人進(jìn)行良好的溝通 8.存在項(xiàng)目蔓延的風(fēng)險(xiǎn)1.產(chǎn)品范圍描述 2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 3.可交付成果 4.項(xiàng)目的除外責(zé)任 5.制約因素 6.假設(shè)條件1.范圍基準(zhǔn) 2.經(jīng)過批準(zhǔn)的范圍說明書，wbs，wbs詞典

信管網(wǎng)cnitpm558146443874：
1.工作包需要符合8/80小時(shí)原則＜br＞2.工作包由唯一責(zé)任人負(fù)責(zé)＜br＞3.未包含管理工作和外包工作＜br＞4.wbs完成后未進(jìn)行全員審核通過＜br＞5.wbs未按照變更流程進(jìn)行變更操作＜br＞面向可交付成果＜br＞工作包符合8/80小時(shí)原則＜br＞全體干系人參與＜br＞包含外包和管理工作＜br＞一般為4-6層＜br＞工作包由唯一責(zé)任人負(fù)責(zé)＜br＞并非一成不變，改變需求進(jìn)行流程審批＜br＞wbs需要進(jìn)行審核通過＜br＞＜br＞未指定范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃＜br＞未行成需求文件和需求跟蹤矩陣 ＜br＞客戶需求未進(jìn)行確認(rèn)，階段性驗(yàn)收工作，范圍模糊＜br＞核心功能外包＜br＞未進(jìn)行范圍確認(rèn)工作和范圍控制工作＜br＞變更未按照變更流程執(zhí)行＜br＞未進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查工作＜br＞＜br＞范圍基準(zhǔn) wbs wbs詞典和被批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書

信管網(wǎng)cnitpm694570642606：
（1）1、每個(gè)工作包必須要有人負(fù)責(zé)，但只能由一個(gè)人負(fù)責(zé) 2、wbs分解未包含分包出去的工作 3、小王獨(dú)自分解存在問題，需要所有（主要）干系人的參與 4、工作包未包含項(xiàng)目管理工作 5、wbs分解的工期不滿足8/80原則 6、分解后的工作單元不能區(qū)分開不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容 注意事項(xiàng)： 1、必須是面向可交付成果 2、必須符合項(xiàng)目的范圍 3、wbs的低層必須支持計(jì)劃和控制 4、wbs中的元素必須要人負(fù)責(zé)，且只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，盡管實(shí)際上可能需要多個(gè)人參與、 5、wbs必須包含項(xiàng)目管理工作，也要包含分包出去的工作 6、wbs應(yīng)該控制在4－6層 7、wbs的編制需要所有（主要）項(xiàng)目干系人的參與 8、wbs并非是一成不變的1、未制定范圍管理計(jì)劃 2、未對項(xiàng)目總部提出的需求進(jìn)行確認(rèn) 3、未分析各子公司的數(shù)據(jù)情況，以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ) 4、總部沒有提出修改界面，但小王認(rèn)為舊版的軟件界面不夠美觀，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)并修改了軟件界面。 5、缺乏范圍管理經(jīng)驗(yàn) 6、各子公司數(shù)據(jù)報(bào)送人員，認(rèn)為數(shù)據(jù)上報(bào)的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫困難。 7、總部和各子公司的試用人員大部分認(rèn)為新系統(tǒng)不是很好用。 8、根據(jù)項(xiàng)目需求，認(rèn)為項(xiàng)目的核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測功能，未根據(jù)各子公司具體情況，來定義項(xiàng)目范圍。 1、產(chǎn)品范圍描述：逐步細(xì)化在項(xiàng)目章程和需求文件中所述的產(chǎn)品、服務(wù)或成果特征。 2、可交付成果：為完成某一過程、階段、或項(xiàng)目而必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力，可交付成果也包括各種輔助成果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件。 3、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：可交付成果通過驗(yàn)收前必須滿足的一些條件。 4、項(xiàng)目的除外責(zé)任：識別排除在項(xiàng)目之外的內(nèi)容，明確說明那些內(nèi)容不屬于項(xiàng)目范圍，有助于管理干系人的期望及減少范圍蔓延。（1）驗(yàn)收的可交付成果 （2）產(chǎn)品、服務(wù)、成果

信管網(wǎng)cnitpm721059684156：
1.wbs中沒有包含外包的功能模塊 2.一個(gè)元素只能由一個(gè)人負(fù)責(zé) 3.wbs中不應(yīng)該包含項(xiàng)目范圍外的內(nèi)容 需要注意 1.wbs應(yīng)針對項(xiàng)目可交付成果 2.wbs應(yīng)包含且只包含項(xiàng)目范圍內(nèi)內(nèi)容 3.wbs應(yīng)該4-6層 4.wbs的制定應(yīng)該所有干系人參與 5.wbs應(yīng)包含外包的內(nèi)容 6.wbs中應(yīng)為所有元素明確責(zé)任人，且一個(gè)元素只能有一個(gè)責(zé)任人 7.wbs中一個(gè)元素只能屬于一個(gè)上級單元 1.沒有制定需求管理計(jì)劃和范圍管理計(jì)劃 2.收集需求不到位，沒有對總部工作人員、各子公司工作人員等進(jìn)行需求收集 3.范圍說明書等計(jì)劃文檔沒有經(jīng)過評審 4.沒有及時(shí)與相關(guān)干系人溝通，試運(yùn)行階段才發(fā)現(xiàn)問題 5.沒有控制好范圍，更改了軟件界面導(dǎo)致客戶不適應(yīng)項(xiàng)目的所有可交付成果、系統(tǒng)性能、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、除外責(zé)任等 范圍基準(zhǔn) 經(jīng)過確認(rèn)的項(xiàng)目范圍說明書、wbs、wbs詞典

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