伊人影院久久,成年人黄色一级片,日日日网

當(dāng)前位置：信管網(wǎng) >> 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 >> 每日一練 >> 文章內(nèi)容

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/16）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年07月17日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/16）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/7/16）

試題1

標(biāo)準(zhǔn)的種類繁多，按照標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，其中標(biāo)準(zhǔn)號(hào)以字母“SJ/T”為首的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。
A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、地方標(biāo)準(zhǔn)
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題2
香農(nóng)用概率來(lái)定量描述信息的公式如下，其中H（X）表示事件X的（）

A．概率
B．信息熵
C．比特
D．字節(jié)
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題3
（）是服務(wù)交付過(guò)程的無(wú)形成果。
A．總結(jié)報(bào)告
B．SLA達(dá)成率
C．故障報(bào)告
D．客戶滿意度提升
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題4
（） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題5
以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的敘述中，正確的是（）。
A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間
B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)具有階段性
C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿IT服務(wù)的整個(gè)生命期
D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行管理
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題6
關(guān)于服務(wù)改進(jìn)的描述，不正確的是（）
A．服務(wù)改進(jìn)的目標(biāo)不一定與服務(wù)目標(biāo)相一致，但需要客戶參與，并與相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通
B．服務(wù)改進(jìn)的來(lái)源包括IT服務(wù)管理業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)和技術(shù)上的變革，內(nèi)部員工提出的改進(jìn)等
C．服務(wù)改進(jìn)實(shí)施效果未能達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)改善計(jì)劃并實(shí)施或重新制訂改善計(jì)劃并實(shí)施
D．服務(wù)質(zhì)量責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況并編寫服務(wù)改進(jìn)報(bào)告
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題7
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的是（）。
A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別可能會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)不斷重復(fù)的過(guò)程
B.內(nèi)部因素造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能夠控制、規(guī)避或轉(zhuǎn)移
C.外部因素造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只能規(guī)避或轉(zhuǎn)移
D.該階段界定風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的后果主要依靠定量分析
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題8
在對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，服務(wù)供方根據(jù)（）進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)。
A．服務(wù)目錄
B．服務(wù)級(jí)別需求
C．服務(wù)成本
D．服務(wù)級(jí)別協(xié)議
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題9
人員連續(xù)性管理活動(dòng)中，（）屬于預(yù)防性活動(dòng)
A．啟動(dòng)崗位交接管理流程
B．向客戶通報(bào)人員更換信息
C．采用輪崗方式培養(yǎng)后備人員
D．消除原崗位人員接觸的服務(wù)信息權(quán)限
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16
試題10
某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)，從而達(dá)到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了（）服務(wù)模式。
A.云計(jì)算
B.業(yè)務(wù)流程外包
C.知識(shí)流程外包
D. IT外包
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/16

信管網(wǎng)訂閱號(hào)

信管網(wǎng)視頻號(hào)

信管網(wǎng)抖音號(hào)

溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請(qǐng)以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù)，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過(guò)深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識(shí)與高頻考點(diǎn)，為學(xué)員考試保駕護(hù)航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學(xué)習(xí)，滿足不同學(xué)員考證需求，降低課程學(xué)習(xí)難度，使學(xué)習(xí)效果事半功倍。