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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/7/20）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說(shuō)明，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門(mén)。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過(guò)合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購(gòu)。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問(wèn)題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問(wèn)題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的說(shuō)明識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問(wèn)題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)軟考系規(guī)小白：
1，識(shí)別并確定潛在的風(fēng)險(xiǎn)，2，識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，3，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)引起的后果。＜br＞1、需求部門(mén)多；＜br＞2、工作量大，可能不能按時(shí)通過(guò)驗(yàn)收。＜br＞3、采用新設(shè)備，存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，與供應(yīng)商沒(méi)有明確責(zé)任，造成爭(zhēng)議。＜br＞4、新員工比例過(guò)高，存在經(jīng)驗(yàn)不足。＜br＞針對(duì)消極風(fēng)險(xiǎn)，減輕，轉(zhuǎn)移，規(guī)避和接受＜br＞針對(duì)積極風(fēng)險(xiǎn)，提升，開(kāi)拓，強(qiáng)大和接受＜br＞1，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，3定性風(fēng)險(xiǎn)分析，4定量風(fēng)險(xiǎn)分析5風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃，6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，7風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

信管網(wǎng)cnitpm701847509526：
1.識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)：確定服務(wù)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，分析這些風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和后果，全面分析風(fēng)險(xiǎn)的影響因素，整理匯總成風(fēng)險(xiǎn)清單 2.識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，把握規(guī)律變化，衡量風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果 3.識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的根本目的就是縮小和消除風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的不良后果1.負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施：避免，轉(zhuǎn)移，減輕 2.機(jī)遇應(yīng)對(duì)策略：開(kāi)拓，分享，強(qiáng)大1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，

信管網(wǎng)vonsen：
1、識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 2、識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。 3、識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。

信管網(wǎng)cnitpm665055599846：
1，技術(shù)可行性風(fēng)險(xiǎn)，人員連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)，知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)，成本風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)工具風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，備件庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)＜br＞2.1，需求識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)，新技術(shù)使用風(fēng)險(xiǎn)，新員工處理問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。＜br＞2.2，制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)定性分析，風(fēng)險(xiǎn)定量分析，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃實(shí)施，控制風(fēng)險(xiǎn)＜br＞3，培訓(xùn)人員，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)處理報(bào)告

信管網(wǎng)cnitpm613299804368：
可用性需求識(shí)別。連。能。 安。 價(jià) 報(bào)（1）人員崗位設(shè)置不合理,人員結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)需求不匹配，容易造成目標(biāo)無(wú)法完成（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審與定期的風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)。 差異與趨勢(shì)分析。 技術(shù)績(jī)效評(píng)估。 預(yù)留管理