陳柏菁講軟考中高項(xiàng)（信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師）：干系人績效域預(yù)期目標(biāo)

首先我們來看第一個績效率，叫項(xiàng)目的干系人績效域啊干系人績效域。那么干系人績效域呢他說的是什么呀？與項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)。我們這干系人的概念大家要理解是什么呀？
會受項(xiàng)目影響啊，或者自認(rèn)為會受項(xiàng)目影響，以及會影響項(xiàng)目以及自認(rèn)為會影響項(xiàng)目的這么一些人組織群體，我們通通管他叫干系人。那么干系人這個概念其實(shí)非常的廣啊，你如果要不斷的羅列，其實(shí)這個干系人是可以羅列很多的，無窮無盡是吧？啊，當(dāng)然出于我們管理的一個便利跟需要啊，我們可能呢只要管理什么呀，管理我們的重要的干系人啊，或者跟我們關(guān)聯(lián)度非常高的干系人。我們在做干系人識別的時候，大家是記得吧，我們在啟動過程組里面有一個過程叫干系人識別。
在這里面我們盡量的識別這些干系人。比如我舉個例子啊，這個干系人大家去組建一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是吧，你的團(tuán)隊(duì)里面啊有幾個幾個人，有ABCD4個人啊，這四個人肯定是你項(xiàng)目的什么呀干系人，對不對？那其實(shí)你有沒有發(fā)現(xiàn)這四個人的家屬算不算我們的干系人呢？如果今天嚴(yán)格意義上來講，會不會啊啊也算，對不對？比如說其中一個啊A他家里的老婆啊是不是項(xiàng)目的關(guān)系人？有的同學(xué)說那這個可能不算吧，對不對？但是你要想想，如果這個A的老婆啊整天跟他鬧別扭是吧？整天跟他吵架，整天跟他一些雞毛蒜皮的事兒扯來扯去的，你覺得A還有心思在我們的項(xiàng)目上工作嗎？可能不一定會，對不對?。克栽谀撤N意義上來講，你團(tuán)隊(duì)成員的家屬，他的親人，某種程度上也算是我們項(xiàng)目的這個什么呀干系人。
雖然不一定直接影響，但是呢會間接的影響。那這些呢我們在做項(xiàng)目管理的時候呢，可能不一定把它直接列到項(xiàng)目的這個干系人清單里面。但是呢我們要時刻的對這個干系人呢保持一個什么呀關(guān)注。那如果你之前知道說A一的這個這個老婆呢本身就是一個什么呀很愛挑事的人啊，假如是這樣啊啊我我對A的老婆沒有任何的偏見啊，或者是舉個例子是吧，假如他就是一個特別愛挑事兒的吧啊而且呢經(jīng)常會曾經(jīng)有過什么呀啊因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)這個A經(jīng)常加班，然后他受不了啊，跑團(tuán)隊(duì)這個上面來鬧的這么一個一個一個一個經(jīng)歷的話。那么我覺得大家在識別干系系人的時候，可能就要把他列到一個關(guān)鍵的干系人了，是吧？啊，所以舉一個例子，無外乎就是跟大家講說干系人的范圍非常的廣。
而且呢這干系人有的時候啊，你別小看一些干系人，你覺得他沒什么，但是事實(shí)上他可能最終呢啊影響整個項(xiàng)目的成敗啊，是不是啊，我們中國也有很多的這種古典的這個例子是吧？啊，一點(diǎn)點(diǎn)就什么什么呃什么什么遺漏啊，能夠能夠能夠會一個一個蟻穴，能夠使整條什么呀大壩呃這個這個垮垮掉是吧？這個這個突然間那個成語是什么呢？我突然間想不起來，那大概是這個意思。所以大家不要忽視干系人。那么干系人績效域呢，我們就說了在干系人這個領(lǐng)域，我們要達(dá)到預(yù)期的幾個目標(biāo)，總共有四個。
第一，我們要和建干系人建立高效的工作關(guān)系。第二呢干系人要認(rèn)同我們的項(xiàng)目目標(biāo)。第三要支持項(xiàng)目的干系人提高滿意度并從中收益，反對項(xiàng)目的干系人沒有產(chǎn)生負(fù)面的影響。所以這句話哎對千里之堤潰于蟻穴啊，對啊，我突然間想不起來啊。好，那么這四個關(guān)鍵這個預(yù)期指標(biāo)啊、預(yù)期目標(biāo)啊，大家要想一想理一下。我們做好干系人這個領(lǐng)域，重點(diǎn)就是做好這四方面的工作。