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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/16）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月17日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/16）

試題1
以下說法錯誤的是（）。
A．一個完整的lT服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)包括管理崗、技術(shù)支特崗、操作崗等主要崗位。
B．人員績效指標(biāo)的設(shè)定要符合SMART原則。
C．績效指標(biāo)的定義要有一定的期限，一般IT服務(wù)人員的考核周期為每季度1次
D．管理IT服務(wù)的人員只能是供方的人員
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試題參考答案：D
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試題2
針對需求調(diào)研，要了解客戶需求的層次，站在客戶的立場用心傾聽，找出客戶的需要和真正追求的價值，其中，客戶實際期望的需求是（）。
A．表述的需求
B．真正的需求
C．潛在的需求
D．令人愉悅的需求
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試題參考答案：B
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試題3
優(yōu)秀的規(guī)劃設(shè)計對IT運(yùn)維服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)及運(yùn)營服務(wù)的益處不包括哪一項？（）
A．減少總體擁有成本(TCO)
B．使新的或變更的服務(wù)的實施更便利
C．有利于控制服務(wù)成本，提高IT服務(wù)質(zhì)量
D．提升IT服務(wù)管理
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試題參考答案：C
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試題4
知識管理成熟度的衡量指標(biāo)不包括（）
A．知識積累的數(shù)量
B．知識帶來的業(yè)務(wù)增長與合同續(xù)簽率
C．各類知識的比重
D．知識的更新率與利用率
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試題參考答案：B
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試題5
質(zhì)量管理常見理論方法不包括（）
A．戴明環(huán)
B．零缺陷
C．質(zhì)量螺旋
D．六西格瑪
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試題參考答案：C
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試題6
信息安全中，（）屬性涉及了信息能否以用戶期望的質(zhì)量持續(xù)提供服務(wù)
A．完整性
B．可用性
C．可靠性
D．可控性
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試題參考答案：C
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試題7
COBIT采用（），可以定位自己企業(yè)的IT管理目前在業(yè)界所處的位置，以及未來努力的方向，通俗地說就是給IT管理“打分”。
A．EMD模型
B．PDCA模型
C．成熟度模型
D．運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型
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試題參考答案：C
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試題8

信息標(biāo)準(zhǔn)化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎(chǔ)，作為信息標(biāo)準(zhǔn)化的一項關(guān)鍵技術(shù)，（）以開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時能突出對結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。這樣組織數(shù)據(jù)對于應(yīng)用程序和用戶都是友好的，可操作的。
A、超文本標(biāo)記語言（HTML）
B、可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）
C、通用標(biāo)記語言（GML）
D、Web服務(wù)描述語言（WSDL）
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試題參考答案：B
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試題9
下列系統(tǒng)可靠性最高的是（）。
A.系統(tǒng)運(yùn)行時間6000小時，發(fā)生故障2次，故障1耗時4小時，故障2耗時5小時
B. 系統(tǒng)運(yùn)行時間7000小時，發(fā)生故障3次，故障1耗時2小時，故障2耗時5小時，故障3耗時3小時
C. 系統(tǒng)運(yùn)行時間5000小時，發(fā)生故障1次，故障1耗時5小時
D. 系統(tǒng)運(yùn)行時間4000小時，發(fā)生故障2次，故障1耗時2小時，故障2耗時3小時
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試題參考答案：C
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試題10
知識庫內(nèi)容的來源由（）提供。
A．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B．HR
C．知識庫管理人員
D．信息技術(shù)支持工程師
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試題參考答案：D
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