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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/5）

來源：信管網(wǎng) 2024年09月06日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/9/5）

試題1
在風險處置計劃中，（）是應對負面風險（威脅）的策略
A．分享
B．強大
C．減輕
D．開拓
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試題參考答案：C
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試題2
關(guān)于面向?qū)ο蟮拿枋?，不正確的是（）。
A．對象由一組屬性和對這組屬性進行的操作構(gòu)成
B．封裝是將實體的屬性和操作組合在一起
C．對象是現(xiàn)實世界中某個實體的抽象，一個類是一組對象的抽象
D．組件表示軟件物理組成部分，可被替換
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試題參考答案：B
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試題3
以下對需求分析的描述不正確的是（）。
A．軟件需求是針對待解決問題的特性的描述
B．需求分析可以檢測和解決需求之間的沖突
C．絕大部分軟件需求是可以被驗證的
D．在資源有限時，可以通過優(yōu)先級對需求進行權(quán)衡
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試題參考答案：C
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試題4
某市標準化行政主管部門制定并發(fā)布的工業(yè)產(chǎn)品安全的地方標準，在其行政區(qū)域內(nèi)是（）。
A、強制性標準
B、推薦性標準
C、實物標準
D、指導性標準
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試題參考答案：A
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試題5
利用管理方針、管理目標、審核結(jié)果、服務測量、服務回顧、客戶滿意度管理、投訴管理及管理評審等活動，促進服務管理能力在有效性和效率方面的持續(xù)改進和提升。以上描述的是( )。
A．服務改進的目標
B．服務改進的活動
C．服務改進的職責
D．服務改進的過程
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試題參考答案：A
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試題6
目標分解應注意的要點不正確的是（）。
A．必須把團隊的目標轉(zhuǎn)化為員工的日常思想與行動，與員工的績效考核掛鉤
B．考慮現(xiàn)有資源情況和人力情況
C．一般短期目標以月、半年目標為主
D．分解目標必須服從并支撐于部門或組織的總體目標
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試題參考答案：C
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試題7
一個員工在組織內(nèi)的工作生命周期分為四個階段，分別是（）。
A．引入-成長-飽和-衰落
B．進入-計劃-發(fā)展-變動
C．引入-飽和-成長-衰落
D．進入-發(fā)展-計劃-變動
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試題參考答案：A
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試題8
發(fā)生人員連續(xù)性事件時，所采取的管理措施中，不正確的是（）。
A．崗位交接及培訓
B．面向客戶及服務團隊進行人員更換說明
C．面向供應商及相關(guān)第三方進行接口關(guān)系變
D．知識管理
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試題參考答案：D
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試題9
供應商的審核可從以下方面考慮，除了（）
A、響應能力
B、問題解決能力
C、供應商資質(zhì)
D、合作氛圍
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試題參考答案：C
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試題10
“主動性"及"靈活性"是服務質(zhì)量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.響應性
C.可靠性
D.安全性
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試題參考答案：A
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