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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/9/24）

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/9/24）

  • 試題1

    人員連續(xù)性管理被動性活動不包括（）。
    A． 崗位交接及培訓
    B． 明確崗位交接管理說明
    C． 面向客戶及服務團隊進行人員更換說明
    D． 人員連續(xù)性安全管理

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    試題參考答案：B

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  • 試題2

    IT服務生命周期由（） 5個階段組成，簡稱“PIOIS"。
    A．系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、運行維護
    B．啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾
    C．啟動項目、組織與準備、執(zhí)行項目工作、監(jiān)督控制、結束項目
    D．規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、 持續(xù)改進、監(jiān)督管理

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    試題參考答案：D

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  • 試題3

    在信息傳輸模型中，負責將信道上的信號轉換成信宿能接收的信號的設備是（）
    A．信源
    B．信道
    C．譯碼器
    D．編碼器

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    試題參考答案：C

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  • 試題4

    ( )不屬于產品的通常類別。
    A．服務
    B．軟件
    C．流程性材料
    D．資源

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    試題參考答案：D

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  • 試題5

    （）網絡接入技術更適合于臨時、快速部署的場合
    A．光纖接入
    B．銅線接入
    C．同軸接入
    D．無線接入

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    試題參考答案：D

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  • 試題6

    對于軟件、硬件的變更通常要遵循（）
    A． 緊急變更管理過程
    B． 標準變更管理過程
    C． 常規(guī)變更管理過程
    D． 變更窗口機制

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    試題參考答案：D

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  • 試題7

    按照適用范圍劃分，標準可以分為（）。
    A．國際標準
    B．術語標準
    C．試驗標準
    D．服務標準

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    試題參考答案：A

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  • 試題8

    服務技術測量不包括（）。
    A． 技術手冊及KPI統(tǒng)計
    B． 識別研發(fā)成果
    C． 應急預案實施統(tǒng)計
    D． 監(jiān)控點和閾值統(tǒng)計

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    試題參考答案：A

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  • 試題9

    作為一名系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，保持客戶對服務的認可是其需要關注的重點內容之一，而（）是其中重要的組成要素。
    A． 資源
    B． 技術
    C． 過程
    D． 人員

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    試題參考答案：D

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  • 試題10

    在it服務評價指標中，服務記錄的可追溯性計算公式是（）。
    A． X=A/B
    B． X=1-A/B
    C． X=A/5
    D． X=1-A/5

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    試題參考答案：C

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