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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/2）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月03日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/2）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/2

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/2）

試題1
某大型企業(yè)需要建立一個(gè)集中的文件共享和備份系統(tǒng)，以支持多個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)交換和協(xié)同工作。在選擇存儲(chǔ)方案時(shí)，以下（）存儲(chǔ)技術(shù)最適合
A．直連式存儲(chǔ)
B．網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備
C．本地存儲(chǔ)
D．磁帶庫存儲(chǔ)
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試題參考答案：B
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試題2
在IT服務(wù)營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動(dòng)不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報(bào)
D.制訂持續(xù)溝通計(jì)劃
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試題參考答案：B
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試題3
最符合SMART原則的指標(biāo)是（）
A．本年度系統(tǒng)的可用性指標(biāo)，需達(dá)到100％
B．3個(gè)月內(nèi)，每月熱線電話接聽率由當(dāng)前的92％提升至95％
C．需盡快完善與客戶的溝通制度，確?？蛻魸M意度提升
D．安全事件每發(fā)生一件，扣50分
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試題參考答案：B
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試題4
通過增加可能性和積極的影響來改變機(jī)會(huì)的大小，發(fā)現(xiàn)和強(qiáng)化帶來機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素，尋求促進(jìn)或加強(qiáng)機(jī)會(huì)的因素，積極地加強(qiáng)其發(fā)生的可能性。屬于（）機(jī)遇應(yīng)對策略。
A．增加
B．強(qiáng)大
C．轉(zhuǎn)移
D．加強(qiáng)
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試題參考答案：B
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試題5
小李在與客戶進(jìn)行IT服務(wù)需求調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對現(xiàn)有的IT服務(wù)管理流程存在諸多不滿，希望改進(jìn)以提高工作效率。針對此情況，小李應(yīng)首先識(shí)別的是客戶的（）
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潛在的需求
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試題參考答案：C
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試題6
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如果需要服務(wù)工具，在選擇時(shí)需注意的點(diǎn)不包括（）。
A．根據(jù)服務(wù)內(nèi)容
B．考慮成本
C．考慮工具的通用性和集成性
D．考慮技術(shù)能力
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試題參考答案：D
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試題7
關(guān)于運(yùn)維目標(biāo)的描述中，符合SMART原則的是（）
A．本季度末將數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)時(shí)間縮短至30分鐘以內(nèi)
B．加強(qiáng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作能力
C．提高運(yùn)維響應(yīng)速度
D．實(shí)現(xiàn)運(yùn)維流程的標(biāo)準(zhǔn)化
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試題參考答案：A
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試題8
下圖所示為（）。

A．復(fù)合項(xiàng)目群組織架構(gòu)
B．復(fù)合項(xiàng)目群管理框架
C．多客戶項(xiàng)目群管理框架
D．多業(yè)務(wù)項(xiàng)目群管理框架
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試題參考答案：D
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試題9
軟件維護(hù)中更正交付后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，屬于（）維護(hù)。
A．更正性
B．適應(yīng)性
C．完善性
D．預(yù)防性
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試題參考答案：A
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試題10
服務(wù)質(zhì)量的可靠性特性包含以下（）子特性
A．可用性、完備性
B．連續(xù)性、穩(wěn)定性
C．有效性、及時(shí)性
D．及時(shí)性、完整性
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試題參考答案：B
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