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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/31）

來源：信管網(wǎng) 2024年11月01日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/31）

試題1
以下關于過程要素設計的說法，錯誤的是（）。
A．簡單地說，規(guī)程可理解為“規(guī)則+過程”
B．過程及過程管理的優(yōu)劣直接關系服務效率和效益
C．過程KPI指標應符合SMART原則
D．過程的產(chǎn)出是由服務供方提供的
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試題參考答案：D
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試題2
下表是A公司網(wǎng)絡安全二線工程師的崗位要求說明，其中表頭名稱選擇合理的為（）。

A．①職責②能力③角色④權(quán)利
B．①角色②職責③能力④權(quán)利
C．①角色②能力③職責④權(quán)利
D．①角色②能力③權(quán)利④職責
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試題參考答案：C
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試題3
( )是指對事物狀態(tài)描述的精準程度。
A．精確性
B．完整性
C．可靠性
D．經(jīng)濟性
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試題參考答案：A
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試題4
以下不屬于負面風險應對策略的是（）。
A．減輕
B．避免
C．轉(zhuǎn)移
D．分享
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試題參考答案：D
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試題5
以下關于備品備件管理的說法，錯誤的是（）。
A．申請者列清單后提交給備件管理員審核，審核通過后進行采購
B．備件管理員應當核對到貨清單與申購單中的備件信息
C．備件管理員調(diào)出備件填寫領用單，申請人需核對領用單信息確認簽字
D．根據(jù)對供應商進行比選后，進行采購
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試題參考答案：A
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試題6
（）不屬于技術(shù)要素設計的目的。
A．減少人員流失帶來的損失
B．把IT資源重新分派到核心業(yè)務系統(tǒng)中
C．對各類IT服務所需的技術(shù)進行統(tǒng)一管理
D．給IT服務供方和需方提供一致的技術(shù)標準
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試題參考答案：B
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試題7
以下關于IT服務資源要素設計的描述，錯誤的是（）
A．服務工具設計時應考慮其易用性和維護性
B．服務臺是用戶與IT服務組織之間的主要溝通渠道
C．要選擇成熟度高、技術(shù)性先進的工具
D．知識庫的設計旨在提高服務效率和一致性
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試題參考答案：C
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試題8
風險識別的方法不包括（）。
A．文檔評審
B．檢查表
C．分析假設
D．核查單
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試題參考答案：D
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試題9
“主動性"及"靈活性"是服務質(zhì)量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.響應性
C.可靠性
D.安全性
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試題參考答案：A
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試題10
以下測量活動中，（）屬于服務技術(shù)測量
A．服務臺派單準確率測量
B．備件命中率測量
C．應急預案升級時間測量
D．知識的利用率測量
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試題參考答案：C
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