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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/11/4）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來(lái)要遙遙無(wú)期。
【問(wèn)題1】
針對(duì)上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)用150字左右的文字分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請(qǐng)用350字左右的文字說(shuō)明。
【問(wèn)題3】
請(qǐng)用150字左右的文字，說(shuō)明合同的作用、詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)cnit*************：
1.范圍管理不明確 2.業(yè)務(wù)定義不規(guī)律，存在二意性 3.項(xiàng)目前期的需求分析不明確，業(yè)務(wù)方?jīng)]有充分參與需求的分析 4.沒(méi)有制定良好的需求變更流程規(guī)范 5.項(xiàng)目相關(guān)責(zé)任人沒(méi)有明確1.合同談判時(shí)：確定項(xiàng)目的可行性，明確需求的范圍 2.計(jì)劃階段：根據(jù)需求分析文檔，開(kāi)展項(xiàng)目，制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的內(nèi)容深度和范圍，明確項(xiàng)目各方責(zé)任人 3.執(zhí)行階段：對(duì)明確的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)方提出的項(xiàng)目需求更改進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)化，須進(jìn)行需求變更申請(qǐng) 合同的作用：明確開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，確定項(xiàng)目甲方與乙方承擔(dān)的責(zé)任，規(guī)定項(xiàng)目完成的時(shí)間及完成標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)與違規(guī)處罰，為項(xiàng)目的驗(yàn)收提供驗(yàn)收要求標(biāo)準(zhǔn) 詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)：確定項(xiàng)目的范圍，確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的內(nèi)容及要求 詳細(xì)范圍說(shuō)明對(duì)合同中的要開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行更明確的要求，為項(xiàng)目驗(yàn)收提供參考標(biāo)準(zhǔn)

信管網(wǎng)cnit**************：
干系人識(shí)別不充分，在需求識(shí)別時(shí)未充分考慮相關(guān)干系人的訴求 制定的范圍說(shuō)明書(shū)沒(méi)有經(jīng)過(guò)甲方簽字確認(rèn)，造成后期矛盾 沒(méi)有制定變更管理控制程序 合同中缺少分歧解決方式的相關(guān)約束

信管網(wǎng)ａｎｄy*****：
1.合同制定的不好。沒(méi)有就項(xiàng)目所要完成的工作形成清晰的合同條款 2.雙方?jīng)]有就項(xiàng)目范圍達(dá)成共識(shí) 3.沒(méi)有明確甲方有權(quán)提出變更請(qǐng)求的人 4.缺少變更的接受/拒絕準(zhǔn)則 5.沒(méi)有進(jìn)行全生命周期范圍管理

信管網(wǎng)cnit**************：
1.小李不應(yīng)該自己制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍和實(shí)際不一致 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)未經(jīng)過(guò)甲方相關(guān)方的評(píng)審 3.甲方人員復(fù)雜，未明確統(tǒng)一負(fù)責(zé)人 4.無(wú)法進(jìn)行有效的項(xiàng)目控制

信管網(wǎng)cnit**************：
1.合同的工作范圍不夠明確； 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需要客戶確認(rèn)簽字，保持理解一致； 3.需求變更需走變更流程，bbs審核。首先在擬定合同時(shí)，需明確合同內(nèi)容，詳細(xì)理解條款，詳細(xì)說(shuō)明合同工作范圍，及工作例外內(nèi)容，保持理解一致，并簽字；然后制作項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，為后續(xù)的范圍管理提供指導(dǎo)思想；通過(guò)需求訪談、原型圖方法細(xì)化需求內(nèi)容，形成需求說(shuō)明書(shū)，并與客戶及it一同評(píng)審簽字；接著根據(jù)需求說(shuō)明書(shū)進(jìn)行分解，拆分成wbs文件進(jìn)行實(shí)施，執(zhí)行過(guò)程，如果發(fā)生需求變更，需要走需求變更流程，經(jīng)bbs進(jìn)行審核，審核通過(guò)方可執(zhí)行相關(guān)變更。合同的作用：合同具有法律約束力，對(duì)合作的雙方具有保護(hù)的作用； 詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的作用：詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)是合同工作范圍的細(xì)化，是讓項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與客戶業(yè)務(wù)保持相同理解的橋梁。