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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2024/11/18）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/11/18

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/11/18）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
A公司承接了某信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括對(duì)客戶數(shù)據(jù)中心的信息系統(tǒng)進(jìn)行每周7天，每天24小時(shí)值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。
為滿足客戶要求，項(xiàng)目經(jīng)理張偉制定了詳細(xì)的運(yùn)維值班計(jì)劃，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。國(guó)慶節(jié)前，張偉通知小李國(guó)慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)該多承擔(dān)值班工作，如果不服從工作安排，會(huì)影響年終考評(píng)結(jié)果。
某天凌晨2點(diǎn)，客戶核心業(yè)務(wù)發(fā)生中斷。張偉第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題復(fù)雜，立即電話聯(lián)系各領(lǐng)域技術(shù)人員。得知張偉已在現(xiàn)場(chǎng)后，大家也立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)。張偉憑借自己多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，快速制定了一套解決方案。相關(guān)人員一致認(rèn)可并馬上著手實(shí)施，迅速恢復(fù)了業(yè)務(wù)。為此，客戶高層向 A 公司發(fā)送了書(shū)面感謝信，對(duì)整個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提出了表?yè)P(yáng)。
為了進(jìn)一步激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，張偉制定了如下激勵(lì)措施：
措施1：為參與項(xiàng)目的員工購(gòu)買(mǎi)了附加商業(yè)保險(xiǎn)。
措施2：工程師非工作時(shí)間值班，可以領(lǐng)取額外值班補(bǔ)貼和誤餐補(bǔ)貼。
措施3：每季度評(píng)選出2位 “季度服務(wù)之星”，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并請(qǐng)獲獎(jiǎng)人員在部門(mén)季度會(huì)議上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。
措施4：每月開(kāi)展一次團(tuán)建活動(dòng)，如戶外活動(dòng)、 拓展訓(xùn)練等。
【問(wèn)題1】 （8分）
項(xiàng)目經(jīng)理具備 5 種基本的權(quán)力。請(qǐng)結(jié)合案例，補(bǔ)充完成下表。

【問(wèn)題2】 （6分）
請(qǐng)指出張偉提出的 4 項(xiàng)激勵(lì)措施，分別針對(duì)馬斯洛需要層次理論中的哪個(gè)層次。
措施1：（）
措施2：（）
措施3：（）
措施4：（）
【問(wèn)題 3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě) “√” ，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě) “×”）
（1） 經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目的過(guò)程中，具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重身份，案例中張偉制定了詳細(xì)的運(yùn)維值班計(jì)劃是在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職能。（）
(2） 張偉制定的運(yùn)維值班計(jì)劃需要在項(xiàng)目初期制定，項(xiàng)目后期進(jìn)展過(guò)程中可以根據(jù)情況修改。（）
(3)“張偉通知小李國(guó)慶期間值班，并表示年輕人應(yīng)該多承擔(dān)值班工作，如果不服從工作安排，會(huì)影響年終考評(píng)結(jié)果”這種做法符合y理論對(duì)人性的判斷。（）
（4） 張偉制定一系列激勵(lì)措施是在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程的活動(dòng)。（）
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管理權(quán)利 強(qiáng)迫權(quán)利 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)利第2層次，安全 第三，生活質(zhì)量 第5.榮譽(yù).個(gè)人實(shí)現(xiàn) 第四，社會(huì) xvvv

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（1）專(zhuān)家權(quán)力：張偉憑借自己多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，快速制定了一套解決方案 （2）懲罰權(quán)力：不服從工作安排，會(huì)影響年終考評(píng)結(jié)果 （3）參照權(quán)力：得知張偉已在現(xiàn)場(chǎng)后，大家也立刻趕往現(xiàn)場(chǎng) （4）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力：張偉制定了多項(xiàng)激勵(lì)措施（1）安全需求 （2）生理需求 （3）尊重需求 （4）社交需求（1）× （2）√ （3）× （4）√

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問(wèn)題1:1.考核評(píng)價(jià)權(quán)力，對(duì)項(xiàng)目組人員表現(xiàn)年終考核。2.獎(jiǎng)懲權(quán)力，對(duì)項(xiàng)目組人員施行激勵(lì)措施和懲罰措施。3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組人員完成工作。4管理權(quán)力，要求項(xiàng)目組人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。 問(wèn)題2:安全需要，生理需要，自我尊重需要，社交需要。 問(wèn)題3:x. √ x. √

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問(wèn)題1：強(qiáng)制力-通知小李國(guó)慶期間值班，如果不服從安排，將會(huì)影響考評(píng)。專(zhuān)家權(quán)力-憑借多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，快速指定了解決方案。感召力-得知張偉在現(xiàn)場(chǎng)后，大家立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力-為了進(jìn)一步激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，制定了激勵(lì)措施。＜br＞問(wèn)題2：安全  生理  自尊  社會(huì)交往＜br＞問(wèn)題3：×√×√

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