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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/1/27）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/1/27

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/1/27）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫椖拷?jīng)理，向公司項目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項目管理子計劃，小王將收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接發(fā)布。

為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解后，立即安排項目團(tuán)隊開始實施項目。在項目實施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對項目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對項目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請簡要分析造成項目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）
請簡述項目辦公室（PMO）通過哪些方式向項目經(jīng)理提供支持？

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
[xxp](1)[/xxp]項目整合管理包括選擇資源分方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）
[xxp](2)[/xxp]只有在過程之間相互交互時，才需要關(guān)注項目整合管理。（）
[xxp](3)[/xxp]項目整合管理還包括開展各種活動來管理項目文件，以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果(產(chǎn)品、服務(wù)或能力)的一致性。（）
[xxp](4)[/xxp]針對項目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實現(xiàn)項目的整合管理，實現(xiàn)項目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。（）
[xxp](5)[/xxp]半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）

信管網(wǎng)李詩*：
1、小王是項目經(jīng)理，不應(yīng)該對公司的pmo進(jìn)行負(fù)責(zé)。 2、接到任務(wù)后，制定相應(yīng)的管理子計劃，應(yīng)該要項目組成員一起制定，不能一人制定。 3、小王合并為項目管理計劃后，應(yīng)提交給上級部門進(jìn)行審核才能發(fā)布執(zhí)行。 4、小王只根據(jù)自身的經(jīng)驗和客戶需求的初步理解，就開始實施項目，沒有形成真正的需求文件，給相關(guān)干系人確定后再實施。 5、在需求收集時，不應(yīng)該一人進(jìn)行收集，應(yīng)該團(tuán)隊成員一起參與收集過程。 6、客戶調(diào)整需求時，沒有根據(jù)變更流程進(jìn)行需求變更，就組織修改。 7、進(jìn)度滯后，說明進(jìn)度管理計劃的制定沒有做好。 8、與客戶不滿意說明在于干系人的溝通上存在著問題。 9、項目管理辦公室沒有對項目進(jìn)行整合管理，說明項目沒有在pmo處進(jìn)行匯報。 10、項目在執(zhí)行的過程中，沒有設(shè)置質(zhì)量審查或監(jiān)控。對 錯 錯 錯

信管網(wǎng)1990*******：
1.管理計劃在發(fā)布前沒有進(jìn)行評審。 2.沒有發(fā)布項目章程，明確項目在組織中的地位。 3.小王按照自身的經(jīng)驗開展工作， 4.小王沒有收集需求，定義范圍，和確認(rèn)范圍基準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶需求頻繁改動。 5.小王沒有制定變更管理計劃，對變更無控制。 6.小王沒有創(chuàng)建經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容重復(fù)。 7.小王沒有對進(jìn)度進(jìn)行控制。 8.小王沒有做好溝通管理計劃，關(guān)鍵干系人項目管理辦公室對項目績效不知情。1.支持型pmo，對項目提供各種資源幫助，更向是項目的資源庫。 2.指令型pmo，對項目發(fā)布指令，按照指令進(jìn)行管理。 3.控制型pmo，對項目完全管理，項目績效隨時報告。對 錯 對 對 錯

信管網(wǎng)cnit**************：
1.缺少項目立項過程，沒有編寫項目建議書、可行性研究分析 2.項目管理計劃不是直接合并，需要多次更新和審核才能發(fā)布 3.沒有對項目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計和審核，小王只結(jié)合了自身經(jīng)驗，直接開展了 不對 4.需求應(yīng)在規(guī)劃階段范圍管理收集需求、定義范圍和創(chuàng)建wbs階段就做好，后續(xù)不應(yīng)該反復(fù)調(diào)整導(dǎo)致范圍蔓延 5.對于需求變更以及后續(xù)帶來的設(shè)計等等變更沒有做好變更流程管理 6.項目辦公室沒有定期對項目開展工作進(jìn)行監(jiān)督導(dǎo)致最后工期延誤客戶投訴項目經(jīng)理撇責(zé)任才出來調(diào)查 支持型，擔(dān)當(dāng)顧問角色，向項目提供模板、最佳實踐、培訓(xùn)以及其它項目的經(jīng)驗教訓(xùn)和信息 控制型，不僅給項目提供支持，而且通過各種手段要求項目服從 指令型，直接管理和控制項目，項目經(jīng)理由pmo指定并向其報告（1）對 （2）錯 （3）對 （4）錯 （5）錯

信管網(wǎng)cnit**************：
1小王沒有制定整合管理計劃 2小王不應(yīng)該憑個人經(jīng)驗就開始實施項目 3小王只是對需求有初步了解，并沒有做需求管理 4沒有做范圍管理計劃，沒有定義范圍 5沒有識別風(fēng)險 6客戶修改需求并沒有召集相關(guān)干系人，召開項目需求更改申請。 7小王在開始項目時沒有指定質(zhì)量管理計劃

信管網(wǎng)cnit**************：
1、小王沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊一起制定項目管理計劃 2、需求收集不充分 3、沒有建立變更控制流程 4、沒有建立客戶溝通計劃 5、沒有對項目有效控制 6、沒有設(shè)置進(jìn)度監(jiān)控點，對項目進(jìn)行監(jiān)控 7、沒有對項目管理辦公室定期進(jìn)行工作匯報 1、指導(dǎo)與管理項目工作 2、為項目經(jīng)理提供資源解決項目問題 3、監(jiān)控項目進(jìn)展情況 4、幫助項目經(jīng)理控制變更 5、1、對 2、錯 3、對 4、對 5、錯