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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/13）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2025年02月14日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/2/13）

試題1
服務(wù)臺(tái)關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)，不包括（）
A．平均通話時(shí)間
B．派單準(zhǔn)確率
C．錄單率
D．變更成功率
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試題參考答案：D
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試題2
在IT服務(wù)可用性需求識(shí)別中，平均故障修復(fù)時(shí)間=系統(tǒng)故障耗時(shí)/故障次數(shù)，平均故障修復(fù)時(shí)間越（），表示易恢復(fù)性越（）。
A．短，差
B．短，好
C．長(zhǎng)，好
D．長(zhǎng)，差
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試題參考答案：B
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試題3
（）不屬于實(shí)施ITSM（IT Service Management）的根本目標(biāo)。
A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C.使企業(yè)的IT投資與戰(zhàn)略目標(biāo)一致
D.提供的服務(wù)是可計(jì)價(jià)的
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試題參考答案：C
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試題4
項(xiàng)目的不確定性主要來(lái)源于（）。
A．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能水平
B．項(xiàng)目外部條件及實(shí)施過(guò)程的不確定性
C．項(xiàng)目管理者的決策能力
D．項(xiàng)目所使用的技術(shù)或工具的先進(jìn)程度
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試題參考答案：B
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試題5
兩化融合是指（）
A．工業(yè)化和信息化
B．信息化和產(chǎn)業(yè)化
C．產(chǎn)品化和工業(yè)化
D．產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化
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試題參考答案：A
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試題6
質(zhì)量管理常見(jiàn)的方法有：PDCA循環(huán)、（）等。
A.零缺陷、質(zhì)量三部曲和CMMI
B.零缺陷、六西格瑪和客戶關(guān)系管理
C.質(zhì)量三部曲、零缺陷和六西格瑪
D.質(zhì)量三部曲、零缺陷和客戶關(guān)系管理
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試題參考答案：C
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試題7
以下關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算的描述，錯(cuò)誤的是（）。
A．提供責(zé)任計(jì)算框架是建議IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算的目的和意義之一
B． IT服務(wù)項(xiàng)目具備周期性和重復(fù)性特征
C．需要按照“四要素”來(lái)劃分開(kāi)支項(xiàng)，即人員、資源、技術(shù)、過(guò)程
D．在IT服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)前建立預(yù)算可以對(duì)項(xiàng)目的收支情況、盈利情況有具體的預(yù)測(cè)，對(duì)開(kāi)支進(jìn)度建立計(jì)劃
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試題參考答案：C
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試題8
某運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的投資總額為120萬(wàn)，項(xiàng)目總收入為160萬(wàn)，項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比為（）。
A、1:1.33
B、1:0.75
C、1:1.6
D、1:1.2
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試題參考答案：A
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試題9
（）中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》。
A．2016 年 7 月 25 日
B．2016 年 7 月 26 日
C．2016 年 7 月 27 日
D．2016 年 7 月 30 日
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試題參考答案：C
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試題10
實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)穩(wěn)定性的最佳保障是（）。
A．IT 服務(wù)工具合理清晰的產(chǎn)品體系架構(gòu)與7天24小時(shí)不間斷運(yùn)行的技術(shù)保障
B．將運(yùn)維生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)信息所包含的知識(shí)最大限度地提取、保留，通過(guò)評(píng)審后加以應(yīng)用
C．按照IT服務(wù)中技術(shù)工作的規(guī)律性，建立科學(xué)的管理工作程序
D．確保供方通過(guò)定義、簽訂和管理服務(wù)級(jí)別協(xié)議，滿足需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求
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試題參考答案：A
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