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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/24）

來源：信管網(wǎng) 2025年02月25日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/2/24）

試題1
下列描述錯誤的是（）。
A．服務(wù)級別是指服務(wù)供需方與客戶就服務(wù)的質(zhì)量、性能等方面所達成的三方共同認可的級別要求
B．服務(wù)級別設(shè)定是服務(wù)供方與需方一起協(xié)商適度的目標(biāo)
C．服務(wù)級別設(shè)定的結(jié)果在確認后通常會形成服務(wù)級別協(xié)議
D．服務(wù)級別設(shè)定的目的之一是提高客戶滿意度，以改善與客戶的關(guān)系
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試題參考答案：A
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試題2
服務(wù)臺關(guān)鍵測量指標(biāo)中，接聽率=（）。
A．服務(wù)臺人員響應(yīng)的電話總數(shù)量/用戶呼叫服務(wù)臺的總數(shù)量x 100%
B．接收用戶呼叫并做記錄的事件或服務(wù)請求總數(shù)量/服務(wù)臺接到的所有用戶呼叫總數(shù)量X 100%
C．用戶呼叫持續(xù)總時間/事件或服務(wù)請求總數(shù)量x 100%
D．服務(wù)臺人員首次派單得到解決的事件或服務(wù)請求總數(shù)量/事件或服務(wù)請求總的數(shù)量X 100%
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試題參考答案：A
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試題3
備件管理主要活動包括備件申請、（）、到貨入庫、（）、報廢。
A．采購、折舊
B．領(lǐng)用、簽收
C．折舊、簽收
D．采購、領(lǐng)用
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試題參考答案：D
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試題4
( )是信息化的基礎(chǔ)。
A．產(chǎn)品信息化
B．企業(yè)信息化
C．產(chǎn)業(yè)信息化
D．國民經(jīng)濟信息化
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試題參考答案：A
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試題5
服務(wù)改進四要素不包括（）
A、人員
B、資源
C、環(huán)境
D、過程
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試題參考答案：C
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試題6
下列哪一種協(xié)議不是表示層的標(biāo)準(zhǔn)？
A． JPEG
B． ASCII
C． GIF
D． RJ-45
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試題參考答案：D
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試題7
某企業(yè)通過（）技術(shù)，加強態(tài)勢感知安全管理平臺的數(shù)據(jù)采集能力。
A．?dāng)?shù)據(jù)抽取
B．非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲
C．分布式并行處理
D．?dāng)?shù)據(jù)關(guān)聯(lián)
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試題參考答案：A
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試題8
不屬于應(yīng)急指揮小組職責(zé)的是（）。
A．協(xié)調(diào)行政工作和后勤保障資源。
B．決定其他重大事項
C．通知或召集相關(guān)的恢復(fù)小組組員
D．負責(zé)組織本預(yù)案的維護、演練和管理工作
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試題參考答案：C
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試題9
以下（）不是IT治理中需要關(guān)注的內(nèi)容
A．確保信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致
B．對IT資源進行合理利用和風(fēng)險管理
C．提升IT系統(tǒng)的處理速度和存儲容量
D．建立信息化可持續(xù)發(fā)展的長效機制
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試題參考答案：C
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試題10
信息系統(tǒng)受到破壞后，會對國家安全造成特別嚴重損害的屬于信息系統(tǒng)安全保護等級（）。
A．一級
B．二級
C．三級
D．五級
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試題參考答案：D
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