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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/8）

來源：信管網(wǎng) 2025年03月09日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/3/8）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/8

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/3/8）

試題1
（）不屬于技術(shù)要素設(shè)計的目的。
A．減少人員流失帶來的損失
B．把IT資源重新分派到核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中
C．對各類IT服務(wù)所需的技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一管理
D．給IT服務(wù)供方和需方提供一致的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
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試題參考答案：B
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試題2
不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是（）。
A.負(fù)責(zé)具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案審批
B.負(fù)責(zé)定期組織改進(jìn)回顧
C.負(fù)責(zé)管理和控制服務(wù)四要素改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施
D.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目完成后進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移
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試題參考答案：A
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試題3
在服務(wù)技術(shù)測量中，（）根據(jù)運(yùn)維技術(shù)研發(fā)計劃，測量技術(shù)規(guī)劃的完整性和落實(shí)情況
A．識別研發(fā)規(guī)劃
B．識別研發(fā)成果
C．應(yīng)急預(yù)案實(shí)施統(tǒng)計
D．監(jiān)控點(diǎn)和閾值統(tǒng)計
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試題參考答案：A
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試題4
以下關(guān)于服務(wù)過程測量的說法中，不正確的是（）。
A．服務(wù)管控關(guān)注服務(wù)交付結(jié)果
B．服務(wù)執(zhí)行關(guān)注具體的服務(wù)過程和細(xì)節(jié)
C．服務(wù)管控測量的評測內(nèi)容包括服務(wù)SLA達(dá)成率分析、重大事件分析（MTTR、服務(wù)效率）、人員績效分析等
D．服務(wù)管控測量以服務(wù)為單位，根據(jù)不同服務(wù)的進(jìn)程需求，由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析
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試題參考答案：D
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試題5
信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成損害，屬于信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)的（）要求。
A.—級
B.二級
C.三級
D.四級
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試題參考答案：C
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試題6
以下關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的描述，錯誤的是（）。
A．團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在規(guī)范期，在組建期和風(fēng)暴期不需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)
B．激勵來自于兩方面：物質(zhì)的和精神的
C．信任的建設(shè)是一門藝術(shù)（ART）
D．人員溝通在風(fēng)暴期中尤為重要
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試題參考答案：A
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試題7
在處理目標(biāo)分解時，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師有一些目標(biāo)是其他團(tuán)隊(duì)成員無法承擔(dān)的，即（）。
①項(xiàng)目實(shí)施中，確保團(tuán)隊(duì)人力資源及必要的物力和財力。 ②協(xié)調(diào)上級和同級之間的關(guān)系。③定期與團(tuán)隊(duì)成員或關(guān)鍵成員溝通，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。 ④持續(xù)鼓舞和激勵。 ⑤監(jiān)控目標(biāo)完成的情況
A． ①②③④⑤
B． ①②③④
C． ②③④⑤
D． ①②③⑤
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試題參考答案：A
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試題8
在IT服務(wù)可用性需求識別中，平均無故障時間=系統(tǒng)運(yùn)行時間/系統(tǒng)在運(yùn)行時間的故障次數(shù)，平均無故障時間越（），系統(tǒng)的可靠性越（）。
A．長，低
B．長，高
C．短，低
D．短，高
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/8
試題9
以下關(guān)于服務(wù)測量的說法，錯誤的是（）
A、服務(wù)測量的目標(biāo)是監(jiān)視、測量并評審服務(wù)及服務(wù)管理目標(biāo)的完成情況，分析與服務(wù)計劃的差距，并為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
B、服務(wù)測量的范圍包括IT服務(wù)全生命周期階段的每個方面，覆蓋戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作等多個層面
C、一般從技術(shù)和服務(wù)兩個不同的視角來確定測量指標(biāo)。
D、服務(wù)測量的目標(biāo)之一是驗(yàn)證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果。
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試題參考答案：C
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試題10

Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests
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試題參考答案：D
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