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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/29）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某石化行業(yè)的信息化項(xiàng)目是一個(gè)大型項(xiàng)目，前期投標(biāo)競爭非常激烈，甲公司最終中標(biāo)。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內(nèi)部討論時(shí)，認(rèn)為并沒有把握能按要求完成，但是為了贏得這個(gè)項(xiàng)目，甲公司在談合同時(shí)未提出異議。
由于項(xiàng)目工期緊張，甲公司選擇了項(xiàng)目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項(xiàng)目咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā)，對(duì)行業(yè)非常熟悉，技術(shù)水平高。而且近一年來，他正努力轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目經(jīng)理，管理并負(fù)責(zé)完成了2個(gè)較小規(guī)模的項(xiàng)目。
老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項(xiàng)目計(jì)劃，但項(xiàng)目執(zhí)行到第一階段，就未按計(jì)劃進(jìn)度完成。由于項(xiàng)目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實(shí)際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點(diǎn)把進(jìn)度追回來。
接下來，項(xiàng)目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時(shí)候，遇到了一個(gè)技術(shù)問題，老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組加班進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，耗費(fèi)了幾周的時(shí)間，終于解決了技術(shù)問題。但此時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度延誤得更多了。
甲公司已建立項(xiàng)目管理體系，該項(xiàng)目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行檢查，但老李認(rèn)為過程中的檢查會(huì)影響到項(xiàng)目組的工期，要求QA在項(xiàng)目階段未再進(jìn)行檢查。
時(shí)間已經(jīng)超過了工期的一半，客戶到甲公司檢查項(xiàng)目工作，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度嚴(yán)重滯后，并且已經(jīng)完成的部分也未能達(dá)到質(zhì)量要求。
[問題1]（15分）
你認(rèn)為該項(xiàng)目的實(shí)施過程中存在哪些問題？請(qǐng)逐條說明并給出正確的做法。
[問題2]（4分）
除了行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)外，你認(rèn)為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識(shí)與能力？
[問題3]（6分）
結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）
[xxp]（1）[/xxp]對(duì)于比較小的項(xiàng)目來說，可以選擇技術(shù)能力較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理。 （）
[xxp]（2）[/xxp]大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。（）
[xxp]（3）[/xxp]公司中的項(xiàng)目必須按照公司定義的完整項(xiàng)目管理流程執(zhí)行，不能進(jìn)行裁剪。（）信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/3/29

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1.沒有如實(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度 2.項(xiàng)目進(jìn)度安排不合理 3.未按照計(jì)劃做執(zhí)行 4.項(xiàng)目經(jīng)理沒有大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度，成本，時(shí)間，范圍的把控 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管控，對(duì)成員的激勵(lì)與鼓舞 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度并合理調(diào)整 協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系 ? ? ?

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一，整合管理存在問題，技術(shù)攻關(guān)不應(yīng)全由項(xiàng)目部完成，應(yīng)由公司技術(shù)部門主導(dǎo)和支持。 二，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不合理不科學(xué)，預(yù)測較差， 三，不向公司或其他干系人通報(bào)項(xiàng)目情況，甚至拒絕檢查既不能發(fā)現(xiàn)問題，也無助于項(xiàng)目部尋求公司支持，不利于項(xiàng)目開展 一，技術(shù)攻關(guān)由公司及技術(shù)部門負(fù)責(zé)或主導(dǎo)，并從合同簽訂后就開展工作，快速高效地完成，不影響實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)展， 二，在第一階段中就應(yīng)檢查評(píng)估進(jìn)度計(jì)劃的有效性，在發(fā)現(xiàn)第一階段任務(wù)未完成時(shí)，應(yīng)調(diào)整計(jì)劃，并向相關(guān)干系人通報(bào)，尋求各方配合和支持， 三，沒有看到監(jiān)理單位的參與，說明項(xiàng)目承建方規(guī)避監(jiān)管， 四，甲方檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過關(guān)，說明質(zhì)量管理計(jì)劃及其執(zhí)行無效。必須調(diào)整并有效實(shí)施。溝通管理知識(shí)和能力，項(xiàng)目干系人管理知識(shí)和能力，整合管理知識(shí)和能力，進(jìn)度管理知識(shí)和能力，質(zhì)量管理知識(shí)和能力，資源（團(tuán)隊(duì)）管理知識(shí)和能力ⅹⅹx

信管網(wǎng)cnit**************：
1項(xiàng)目未按計(jì)劃進(jìn)度完成，項(xiàng)目經(jīng)理。未把實(shí)際情況告知客戶 2.甲公司在客戶提出增加功能時(shí)認(rèn)為不能滿足客戶要求，但未告訴客戶。談合同時(shí)也未告知客戶 。 3.老李有專業(yè)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但無管理水平 4.遇到技術(shù)問題，未提前研判，進(jìn)度落后嚴(yán)重 5.qa在項(xiàng)目中期提出質(zhì)量檢測，老李建議快結(jié)束嚇質(zhì)量檢測，導(dǎo)致質(zhì)量不合格 管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力，√××

信管網(wǎng)ａｎｄy*****：
制定的項(xiàng)目計(jì)劃缺少干系人參與，也沒有進(jìn)行評(píng)審 小李沒有管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 進(jìn)度落后沒有采取相應(yīng)的措施，也沒有和客戶溝通 沒有對(duì)客戶提出的增加功能需求對(duì)項(xiàng)目的影響進(jìn)行評(píng)估 需求變更沒走變更控制流程 沒有實(shí)施質(zhì)量保證 缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力 良好溝通能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)?××

信管網(wǎng)cnit**************：
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足，選擇的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，質(zhì)量管理不足，未按公司質(zhì)量管理體系管理項(xiàng)目質(zhì)量，與客戶溝通不到位，未將項(xiàng)目實(shí)際情況匯報(bào)給客戶，對(duì)客戶增加的需求沒有進(jìn)行足夠的影響評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)錯(cuò)錯(cuò)

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