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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/28）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進(jìn)度進(jìn)行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風(fēng)險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

[xxp](1)[/xxp]按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。                       （  ）

[xxp](2)[/xxp]按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。       （  ）

[xxp](3)[/xxp]風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （  ）

[xxp](4)[/xxp]本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnit**************：
1、意識到風(fēng)險管理的重要性； 2、進(jìn)行了風(fēng)險分析，制定了應(yīng)急預(yù)案，并定期檢核；1、自己憑經(jīng)驗，進(jìn)行風(fēng)險分析，沒有與團(tuán)隊成員，相關(guān)干系人共同分析，制定風(fēng)險應(yīng)對 2、沒有進(jìn)行規(guī)劃風(fēng)險管理，定性風(fēng)險分析，定量風(fēng)險分析。人員，根據(jù)資源管理計劃，避免本項目成員借調(diào)×???

信管網(wǎng)cnit**************：
＜br＞有效識別風(fēng)險并對風(fēng)險進(jìn)行定性分析，做好了應(yīng)對措施，同時監(jiān)督了風(fēng)險，并對出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行調(diào)查評估＜br＞2未制定風(fēng)險管理計劃，識別風(fēng)險沒有團(tuán)隊成員參與，風(fēng)險識別不全面，風(fēng)險未落實(shí)責(zé)任人，＜br＞3重新識別風(fēng)險，申請技術(shù)高的成員加入，和職能經(jīng)理談判，獲取資源或者外聘專家＜br＞4????＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)cnit**************：
識別項目風(fēng)險時，只憑個人經(jīng)驗，沒有與項目干系人一起討論 風(fēng)險識別不完善，沒有考慮溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)風(fēng)險 在風(fēng)險排名是只考慮風(fēng)險發(fā)生的可能性，沒有考慮風(fēng)險的影響程度 只針對前三項風(fēng)險制定了應(yīng)對措施，沒有對其他風(fēng)險制定應(yīng)對措施 每月進(jìn)行一次應(yīng)對措施監(jiān)控，監(jiān)控周期過長 沒有在項目實(shí)施中識別新的風(fēng)險 提前開展技術(shù)培訓(xùn) 抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工程師 外包 改變技術(shù)和方法 與相關(guān)部門的經(jīng)理保持密切溝通，保證人員可用 做好人員儲備，防止再次發(fā)生

信管網(wǎng)cnit**************：
1、對風(fēng)險進(jìn)行了有效的分析； 2、對識別到的風(fēng)險進(jìn)行了排序； 3、對主要風(fēng)險制定了應(yīng)對措施； 4、定期對風(fēng)險再識別；1、不能只憑借自己的經(jīng)驗進(jìn)行風(fēng)險分析，需要聽取團(tuán)隊意見； 2、需要制定風(fēng)險管理計劃； 3、需要對風(fēng)險進(jìn)行識別； 4、對技術(shù)風(fēng)險管理這一塊要加強(qiáng)； 5、對資源管理存在的風(fēng)險要重視； 6、對相關(guān)文檔要進(jìn)行更新；1、跟相關(guān)人員部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 2、調(diào)整項目組織跟職能部門的層級關(guān)系，實(shí)現(xiàn)向項目型組織或強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變； 3、提前招聘相關(guān)技術(shù)人員；x,x,x,?

信管網(wǎng)沐森19**：
1、編制了風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險矩陣； 2、評估了項目風(fēng)險項及給出了應(yīng)對措施； 3、定期進(jìn)行了風(fēng)險項質(zhì)量跟蹤。1、風(fēng)險項評估再周全一點(diǎn)； 2、出現(xiàn)風(fēng)險偏差導(dǎo)致項目進(jìn)度延期，要及時和甲方進(jìn)行溝通，另外積極解決延期。1、已識別到項目復(fù)雜度交高，應(yīng)該提前協(xié)同項目資源，項目關(guān)鍵技術(shù)人員，及時補(bǔ)充技術(shù)人員。 2、盡可能將項目的核心工作分派給多人，加強(qiáng)同類人才的培養(yǎng)和儲備。√ × √ ×