干系人類別	溝通方法	具體內容與示例	頻率/時間點
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醫(yī)院管理者	互動溝通	召開視頻會議，討論平臺與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接的技術細節(jié)（如數據接口標準、患者信息同步頻率）。	每周1次（開發(fā)階段）
	推式溝通	發(fā)送電子郵件，附上《平臺試點運行報告》，包含轉診效率提升數據（如平均轉診時間縮短30%）。	每月1次（試運行階段）
基層醫(yī)療機構醫(yī)生	互動溝通	通過即時通訊工具（如企業(yè)微信）建立答疑群，實時解答醫(yī)生使用平臺時的操作問題（如如何上傳患者檢查報告）。	每日（平臺上線后）
	拉式溝通	在平臺內網發(fā)布《分級轉診操作手冊》和培訓視頻，供醫(yī)生自主查閱。	按需訪問（持續(xù)更新）
患者	推式溝通	通過短信推送提醒：“您已由XX社區(qū)醫(yī)院轉診至XX三甲醫(yī)院，預約號為1234，請于2024-03-15 10:00就診?！?	觸發(fā)式（轉診成功時）
	拉式溝通	在平臺官網開設“患者指南”專欄，提供轉診流程圖文說明和常見問題解答。	持續(xù)開放
政府衛(wèi)生部門	互動溝通	線下匯報會，演示平臺數據駕駛艙（如區(qū)域轉診量統(tǒng)計、病種分布分析），征求政策適配建議。	每季度1次
	推式溝通	提交《月度合規(guī)性報告》至衛(wèi)健委郵箱，說明平臺符合《分級診療技術規(guī)范》的具體條款。	每月5日前
技術供應商	互動溝通	使用Jira平臺實時同步開發(fā)進度，標記關鍵節(jié)點（如醫(yī)保接口聯(lián)調完成率80%）。	每日更新
	拉式溝通	在GitLab知識庫共享API文檔和故障處理案例，供供應商技術人員參考。	按需訪問（持續(xù)維護）

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