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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/2/21）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/2/21

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/2/21）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結構屬于弱矩陣結構，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)湖南省株洲市考友：
一、
1.公司架構是職能式的，項目經(jīng)理權限不夠，不能很好的調(diào)配資源和領導團隊
2.項目人力資源管理不夠好，重要崗位缺乏補充人員
3.m本身問題，遲到早退的問題不能及時改進
二、
1.與職能經(jīng)理溝通，加強人力資源管理，對團隊成員加強績效考核和紀律改進措施
2.與m直接溝通，改善m的勞動紀律
3.增加補充崗位的設置，與m共同了解核心模塊的工作，如果m離職，可以迅速補位
4.加強項目文檔管理，對項目各階段都有詳細記錄
三、
1.與職能經(jīng)理加強溝通，改善m的工作紀律，加強團隊整體勞動紀律和勞動態(tài)度的改善
2.改進組織架構為項目型架構，增加項目經(jīng)理管理團隊和調(diào)配資源的權限
3.加強項目團隊的績效考核，提高團隊整體績效，加強團隊學習，打造一個相互學習互相補位的團隊
4.加強項目文檔管理，相關資料都有據(jù)可查，項目過程也有詳細記錄