【問題1】 （6 分）
美國權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) Gartner Group 曾對(duì)造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障原因進(jìn)行分析，并發(fā)表了專門報(bào)告，主要可以分為三類。請(qǐng)列舉其名稱并簡(jiǎn)述其內(nèi)容。
【問題2】 （5分）
根據(jù)故障管理流程圖 2 - 1 ，填寫（1）到（5）的空白。
【問題3】 （4分）
對(duì)于金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，其特點(diǎn)是 7 × 24 小時(shí)不間斷地工作、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大、事務(wù)性強(qiáng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的備份一般可分為完全備份、增量備份和按需備份三種。根據(jù)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份的分類，說明應(yīng)采用的合理的數(shù)據(jù)庫備份策略，并簡(jiǎn)要陳述理由。